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饮食文化论文：浅析餐饮企业的微营销策略

饮食文化论文：浅析餐饮企业的微营销策略

微营销作为近年来互联网的一个发展趋势，营销者也不可逃避的要面微营销给营销带来的深刻变革。下面是我收集整理的饮食文化论文之浅析餐饮企业的微营销策略，希望对您有所帮助！

摘要: 本文首先阐述了微营销的概念及特点，其次分析了餐饮企业传统营销的现状及存在的问题，再次结合微博阐述微营销对餐饮企业的作用，最后对当前时代的微营销做出总结写出结语。

关键词： 餐饮企业 微营销 传统营销 作用

引言

当今世界，网络信息技术快速发展，消费者价值观念不断改变，商业竞争日渐激烈，企业的营销手段也渐渐的走向网络。 民以食为天，餐饮企业一直是一个很红火的行业，众多餐饮企业日渐发展，其竞争激烈。 餐饮企业作为我国第三产业中的一个支柱产业，一直在社会发展与人民生活中发挥着重要作用，特别是最近进几年，我国餐饮也呈现出高速增长的势头，成为“热门”专业之一[9]。 加上众多大众媒体的诞生餐饮企业纷纷转向微营销这个消费者的新聚集地。 但是，很多经营者的营销理念还很陈旧，经营方式还处于陈旧的传统营销之上。 在信息化大发展的现在，要想经营好餐饮企业必不能脱离网络营销，而微营销就是一个很好的网络营销方法。 本文将从餐饮企业传统营销的问题上阐述微营销对餐饮企业的作用

1 微营销的概念及特点

1.1微营销的概念

阿里巴巴创始人马云在互联网初期曾说过：“互联网将改变人们的生活方式”，如今，一句广告语变成现实，根据最新统计数据，中国目前拥有网民达2亿多，通过网络实现的销售大约4000亿人民币[1]。 现如今，网络信息技术快速发展，消费者价值观念不断改变，商业竞争日渐激烈，企业的营销手段也渐渐的走向网络。 全球知名咨询司德勤在前不久的一份报告则指出：2011年，以移动互联和社交媒体为代表的新媒体形态让营销的精准性得到空前突破，2012年将是企业社交网站的爆炸年，社会化媒体营销将深受餐饮企业空前的青睐[11]。

网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。 企业要懂得运用现代互联网的优势，迎合互联网发展的浪潮，在这种变革中顺应“应对不变最好的办法就是变”的这个真理，在每一个营销环节中都把握微营销与无缝对接的原则，相信这样的企业定能走出差异化的生存之道，创造一种属于自己企业的原创商业模式[7]。

近年来，“微”这个字，已经逐渐渗透到我们的生活中，其依靠着一种“微”力量，从一开始的“微博”“微话题”“微小说”到最近流行的“微信”“微电影”，一种可以称得上是新的“微营销”商业模式在无形中渐渐地延伸出来。 民以食为天，众多餐饮企业日渐发展，竞争日渐激烈。 在信息化时代，经营好餐饮企业也必须得通过网络形式来经营，而微营销就是一个很好的网络营销方法。

所谓微营销，是基于微信、微视频、微博等传播平台，使企业在其中即时进行品牌形象展示、社区主题活动、客户互动交流、产信息发布等，引导顾客主动参与企业经营活动的全过程，以及辅助营销目标实现的一种网络市场营销方式[2]。 微营销是现代低成本、高性价比的一种营销手段，他以移动互联网为主要沟通平台，配合大众媒体和传统网络媒体，通过有持续性、可管理、策略的线上线下沟通，建立和强化、转化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。 微营销实际上就是一个移动网络微系统，他包括微博、微信、微电影、二维码、公众平台以及公司微商城。

1.2 微营销的特点

（1）高效便捷。 微营销以“短、灵、快”为特点，发布内容精简，能够在任何时间、任何地点满足微受众碎片化的快捷化信息获取需求。

（2）高精准性。 微营销强调更多的用户参与，在此过程中群智和分享的海量用户信息可以让企业更有效地定位用户需求，从而进行更精准的营销传播。

（3）高速性。 “碎片化”的传播顺应很多社交媒体用户的信息消费习惯，从而能够迅速且高效地把营销信息传递给消费者。 但同时很容易在迅速变化的信息海洋中被淹没，因此对于创意和活动机制设计的要求很高。

（4）高互动性。 互动是全媒体视域下微营销一个最突出的特点。 微传播、微营销更多地是通过细水长流的互动渗透式链接建立人与人、品牌与受众的关系。 通过这种互动性极强的交流方式，从而建立起一种湿漉漉的具有极强粘性的客户关系。

（5）高传播力。 微博传播范围广泛，受众面覆盖大，对品牌有较大的曝光量，可以将微博看做是品牌的广播台。 微信则为品牌开通了“电话式”服务，当品牌成功得到关注后，便可以进行到达率几乎为100％的对话，它的互动传播能力便远远超过了微博。

（6）高性价比。 与传统媒体发布广告昂贵的营销费用相比，微营销提供了一个低成本的交流平台，而且更加人性化，充满人情味，能更好地连接企业和微受众，从而建立良好的微客户关系，凭借微乎其微的营销费用达到良好的营销效果。 微营销主张通过虚拟与现实的互动，建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、客户关系等更“轻”、更高效的营销全链条，整合各类营销资源，运营商投入的成本非常小，却可取得“四两拨千斤”的营销与服务效果。

2 餐饮企业传统营销的现状及问题

2.1餐饮企业传统营销的现状

传统意义的市场营销是4P营销的组合，即Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道）和Promotion（促销）的同义词，无论是在时间、空间还是营销起作用的媒介平台都有着严格的限制，随着时代的发展，这种限制因素便成为“固步自封”的范本[6]。 目前，在餐饮企业传统营销中，4P营销组合4大点还包括以下几点。

（1）餐饮产品

包括餐饮产品实体、助餐服务、产品包装、餐饮品牌。 餐饮产品实体包括餐饮企业提供的餐厅和菜品的质量、式样，给顾客的利益、保证、退换菜肴许可等，其中餐厅又暴包括了建筑物、装修、装饰、设施等。 助餐服务是由餐饮企业提供的所有相关无形服务组成，包括餐前、餐中和餐后服务，也包括餐厅的音响、气味和温度等无形的感受，其产品属性同样包含质量、形态，给予顾客利益保证，但不含退换。

（2）餐饮价格

包括菜单价格、折扣价格、付款方式、付款期限、信用条件。 菜单价格是指餐饮企业根据成本或预期利润率核定的正常价格。 折扣价格通常是给予老顾客、重要顾客或购买数量较大的大客户的优惠价格。 餐饮业中顾客的付款方式通常包括现金、信用卡、支票和签单延期付款。 对采取签单延期付款顾客设定的付款期限，通常要做出规定或约定。 餐饮市场营销中对签单顾客提供信用应有一定的条件，在对顾客进行信用调查才能为其提供适当额度的签单许可。

（3）餐饮销售渠道

包含市场营销通路、市场位置、存货、运输。 餐饮企业的市场营销通路只要是提供现场烹饪产品和助餐服务的直销渠道，其他通路只能起辅助作用。 市场位置指餐饮企业的餐厅所处的地理位置及其覆盖的市场范围。 存货包括原料、半成品、少量成品及存货的控制和存储的设施，运输包括餐厅内的运输装备和送餐的

（4）餐饮促销

包括餐饮广告、餐饮人员销售、餐饮营业推广、餐饮企业公共关系活动、餐饮直邮推广。 餐饮广告是利用大众媒介的付费宣传。 在餐饮企业销售人员的访客和推销活动中，值得重视的是，参与餐饮服务过程的所有人员也都负有推销的活动。 餐饮营业推广主要是设计和举办一些刺激消费的活动。 餐饮企业公共关系活动是餐饮企业借以宣传或维护自身形象的手段，他不直接宣传和推销餐饮产品。 餐饮直邮推广是利用邮递方式向目标顾客寄送宣传资料，以便宣传企业或推销餐饮产品。

2.2餐饮企业传统营销存在的问题

2.2.1餐饮产品认识不清

目前还有很多餐饮企业依然认为只要产品好，就不怕顾客不上门，依然坚持着“酒香不怕巷子深”的理念。 特别是许多“老字号”的餐饮企业，他们依仗着自己是品牌餐饮企业，而忽略了其他地方。 许多企业墨守成规，认为餐饮就是卖吃的，其他的可以不用考虑，他们都将产品作为企业的经营核心，餐饮经营者把大量的时间和精力用在研究产品和开发产品上面，所以产品是很多餐饮企业花时间和精力最多的地方。 产品是最重要的没错，可是其他方面也必须兼顾。 因为餐饮企业的产品不仅包括餐饮企业提供的餐厅和菜品的质量、式样，还有建筑物、装修、装饰、设施、企业文化以及餐前、餐中和餐后服务等等。 在餐饮企业营销中，只有餐饮产品实体、助餐服务、产品包装、餐饮品牌几个方面全面发展，并以微营销加以辅助，才能获得成功之路。

2.2.2餐饮销售渠道单一

餐饮企业传统营销工作都是以击败邻近的餐饮企业为主，打败竞争对手。 他们的经营目标只有一个，就是战胜竞争对手，在市场竞争中获胜，然后在区域或市场里独大，赚更多的钱。 在这种情况下，就会产生很多无良商家为追求利益在餐饮中动手脚从而获取更大的利润。 殊不知，只要坚持正确的经营方式，在经营中懂得推陈出新，革故鼎新，自然会成为胜利的竞争者。

餐饮企业在营销的时期上，他们不注重餐饮企业的长期发展，并且对长期的回报考虑得不是很多。 传统营销的经营者们总是希望在营销中能够马上为企业再来效益，在营销时期这方面通常以短期回报为主，强调短期效益，这样反而会忽略长期效益的发展。 要知道，欲速则不达，餐饮企业的经营者们不能只注重眼前利益，应该把眼光放在长远的未来，让餐饮企业保持可持续发展。

在销售过程中，经营者一般较重视中高层工作人员的营销意识，对于那些普通的员工，例如发传单的宣传人员、上菜的服务人员，经营者对此类员工的营销意识就比较不重视。 普通员工，是与顾客们接触得最多的人员，可以说他们是整个餐饮企业的门面，所以他们是最前端的营销人员，需要具备的营销意识一样也不能少。

2.2.3餐饮促销方式落后

餐饮的微营销过程中，促销宣传时其主要核心。 现如今的经营方式都是需要和顾客相互沟通，倾听顾客的心声，了解顾客的需求，从而经营出手顾客欢迎的餐饮企业。 餐饮企业传统营销一般其他的宣传方式都不够重视，经营者们总是以单一的广告宣传为主。 具体体现在以下几个方面。

（1）开业优惠宣传

餐饮企业开业，吸引消费者到店尝试菜品，都会采取打折优惠的方式来做宣传，这是无论高级还是低级的餐饮企业都会采取的一种营销手段。 在具体的执行上，方式虽有所差别，可是都是大同小异，最主要的目的就是吸引顾客来消费。 例如：让服务员或者兼职人员，拿着打折券、优惠券、宣传单在附近区域到处派送。 这种方式是很普遍的一种营销方式，可是其影响地域小，宣传一般止于周围的小范围区域。 再者到处派送宣传单等等也需要大量的人力资源。

（2）纸媒宣传

所谓纸媒就是包括城市的杂志和各大报纸。 例如，在相关杂志上刊登相关的打折、优惠信息或在当地比较热门的报纸上打上自己餐饮企业的广告等等。 这个方法的好处是受众面广，但还是存在很多缺陷。 第一，费用高，报纸的广告一般只能发软文，，刊载在相应的副刊；第二，时效性差，报纸天天都有，当天的广告基本上只能在当天起作用，刊登的信息很快就会被后来者淹没；第三，效果有限，现在的报纸广告满篇都是，其公信力也就大不如前；第四，效果无量化，花了大量金钱去去刊登大幅广告，但无法统计来到店里消费的客人是纸媒广告带来。

（3）电视台、广播的美食节目

这种宣传和营销方式也是目前餐饮企业比较普遍的一种方式。 例如，很多电视台和广播的主持人都会用当地的方言来支持节目，让观众感觉是邻居、朋友在为自己推荐，使得美食推荐节目少了那种巨人千里之外的生硬感，相反就多了一份亲切。

3 微营销对餐饮企业的作用

传统的4P市场营销理论强调产品、价格、渠道和促销，餐饮企业认为只要围绕这四个方面，营销就有了保证。 但是，随着网络、经济的发展，餐饮市场营销环境发生了很大的变化，餐饮消费个性化、理性化、多样化和人文化特征日益突出，传统的4P理论在市场营销实践中已经显现出一些不适应。 为此，餐饮市场引入更新的4C市场营销理论思想，开拓适应市场变化的新市场营销方法。 餐饮企业的4C市场营销是由顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）四个因素组成的，而餐饮企业微营销中，主要是从顾客、便利和沟通这三个方面下手。

3.1 微博中的微营销

在网络快速发展的时代，微营销也逐渐融入到企业的营销之中。 微营销是你与顾客、潜在顾客之间进行对话，传统营销却是对顾客、潜在顾客讲述一段独白。 微博营销作为微营销的主要营销手段之一，为餐饮企业带来了良好的营销效果。 互联网数据机构DCCI发布的数据显示,72%的微博用户会关注微博上的商业广告；近25％的用户在微博上会关注10个以上的企业官方账号；34.3%的用户使用微博获取品牌折扣信息[3]。

微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。 微博营销是指企业或非营利组织利用微博这种新兴社会化媒体影响其受众，通过早微博上进行信息的快速传播、分享、反馈、互动，从而实现市场调研、产品推广、客户关系管理、品牌传播、危机公关等功能的营销行为[4]。 随着微博在网民中的日益火热，微博效应正在逐渐形成。 微博将能帮助广告主更好地整合其他数字媒体、传统媒体以及其他营销手段，从而提供最大化的投资回报，这也是一种双赢的局面[10]。

3.2 使顾客宾至如归

4C市场营销方法把产品的重要地位让位给了餐饮顾客，认为餐饮顾客是餐饮企业一切经营活动的中心。 餐饮企业要取得市场营销的成功，对顾客的关心要甚于对产品的关心。 这种观念体现在创造顾客比创造产品更重要、满足顾客的欲望和要求比餐饮产品的性能和质量更重要两个方面。

让顾客获得固定的情感联系，才能让顾客真正对一家餐饮店产生忠诚，如今年轻人对微博的热衷无疑为这种情感联系提供了更快捷有效的途径[8]。 若企业拥有一批粉丝，但这些粉丝又只关注不说话，这对企业的经营是毫无用处的。 微博发布的消息应该融入消费者感兴趣的话题之中，如果只是单纯一味地宣传，这就造成了微博的枯燥性。 所以，微博内容应该在日常宣传的基础之上加入与粉丝们互动的内容，其中最重要的一个环节就是认真回复粉丝们的留言以及评论。 很多企业对于粉丝们的留言和评论只是看一看而很少回复，久而久之就会造成粉丝们懒得回复的心理，从而使企业与粉丝们的微关系逐渐消失，使这批粉丝变成一批不会说话的粉丝。 粉丝不说话多企业经营是毫无用处的，他们之间不会互动。 在微博中，互动是十分重要的，他是是餐饮企业微博拥有持续人气的动力。 总而言之，餐饮企业要想与粉丝形成长久的微关系，就得用心感受粉丝们的思想，认真回复粉丝们的留言。

餐饮企业还可以通过微博去了解粉丝们的相关信息，在拥有一定数量的粉丝之后，企业就可以对粉丝们的信息进行统计，统计内容可以包括性别、年龄、生日、兴趣等等。 这样，就可以发送给属于他们个性化的信息，信息可包括生日或节日、促销预告、路况提醒、点评提醒等。

3.2 便利的销售渠道

所谓便利，是指方便顾客、维护顾客利益，为顾客提供尽可能多的全方位服务，4C市场营销强调餐饮企业提供给顾客便利比选择营销渠道更为重要，便利原则贯穿于餐饮市场营销的全过程，即购买前、购买和消费过程中、购买后。

微博还可以成为餐饮企业的一种便捷的销售渠道。 餐饮企业可以在官方微博上开通预订系统，消费者可以通过微博直接预订餐位、包房或送餐服务。 同时，餐饮企业可以在店内显眼位置或微博上告诉粉丝们本企业推出微博团购、微博订座等便捷服务。 这样不仅能方便消费者的消费过程，而且能简化经营者的经营程序。 餐饮企业在微博上发起团购活动，将微博变成自己的团购平台，与团购网站的团购相比，微博团购可以随时发起，没有排期；折扣由餐饮企业自建定，不伤品牌；货款及时到账，没有账期。 因此，微博团购对餐饮企业来说是一种更为便捷的销售渠道。

3.4有效的沟通工具

4C市场营销强调餐饮企业与顾客的双向沟通，力图将顾客和餐饮企业的关系建立在共同利益基础之上。 通过沟通来协调矛盾，融合感情、培养忠诚顾客，而忠诚顾客就是餐饮企业最理想的推销者。

微博为餐饮企业与消费者之间搭建了一个更加快速、有效、互动的沟通平台。 餐饮企业与消费者在微博卜进行良好的沟通，能够增进了解，消除误解。 比如，在被爆出骨头汤勾兑事件后，海底捞第一时间在微博上发表声明，并配合媒体及有关部门调查，同时老板张勇也在个人微博上坦诚相待，并愿意接受公众检查监督。 海底捞官方的坦诚、公开、透明、敢于负责任的态度，从一开始就争取了消费者、媒体的宽容谅解，对于一个知错能改、态度诚恳的企业，公众也会给予最大的包容，很快这个事件就慢慢平息了。

4 结语

“创新”“有效”的营销工具，随着时代与环境的变迁而改变，从广播、平面媒体到电视，甚至于今的网络科技，传播方式与媒体平台，其实都是因时代而改变的，越来越多的企业在利用微电影、微博、微信等平台做营销，这充分体现出了企业对于用户或消费者行为习惯的洞察，及据此做出的与时俱进的营销方式调整[5]。

综上所述，微营销作为近年来互联网的一个发展趋势，营销者也不可逃避的要面微营销给营销带来的深刻变革。 对于餐饮企业营销，微营销具有传统营销的大部分优势，比如传播内容的多媒体特性、传播不受时空限制，传播信息可沉淀带来的长尾效应等等。 微营销可以精准定向目标消费者，其互动特性可以拉进企业跟顾客的距离。 在进行舆论控制和市场调查中，微营销的大数据特性可以帮助餐饮企业降低成本，从而获得低成本组织的组织力量。

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什么是软文？深度解析软文营销的本质与作用

对于“软文”这个词有很多种理解方式，比如是含隐性宣传的文字内容、不容易被发现的广告等等。 在得观软文团队看来，“软文”的本质应当是“公关”，而非“广告”。 公关和广告的最终目标都是为了实现销售，区别在于广告更侧重于“直接强行输出卖点”，公关更侧重于“让受众理解并认可卖点”。 如果将软文理解为广告，那么在写作的时候，就必然要更多的偏向于推销产品服务，将无法发挥软性的作用。 但是作为公关来说，虽然也是为了销售产品，但却更在意如何让受众接受和认可。 同时在实际内容中还带来产品以外的价值，例如更全面的资讯、更有效的整体解决方案等，从而给受众带来更好的阅读感受，提升产品在受众心中良好的口碑形象。 有些人可能在理解“软文”时存在误区，认为就是趁人不注意打广告，甚至说成是一种欺骗方式，成了贬义词。 如同“保险”这个词一样，因为初期监管力度低，导致很多人被卖保险的人骗了钱，继而这个词也被污名化了一样。 时代的进步证明保险的价值，现在几乎没有人能离开保险，从出生后就开始买医保，工作后开始有养老、生育、工伤、生育等等保险，保险极大了提升人们在生产生活中的抗风险能力，让人们能更加幸福的生活。 相比于传统广告，软文实质是一种升级化的营销方式，将只从商家角度出发的单向宣传，转变成为平衡商家宣传推广与受众阅读体验的形式。 可惜实践中仍然有很多人，将软文看作是广告，依然忽略了受众的阅读体验。 将介绍产品以外的其他内容胡拼乱凑，仅仅重视介绍产品那一段，甚至还脱离产品真实价值进行虚假吹捧。 这样的内容只能称之为“欺骗”，不能给用户带来实用的价值，连直接式的传统广告都不如。 这种做法往往只会带来反作用，不仅让产品臭名远扬，还让软文这个词被污名化。 无论是“保险”还是“软文”都是一个工具，好与坏不在于这个工具，而是使用工具的人。 犹如一把斧头，用来劈柴生活，可谓人人喜爱。 如果用来伤人，还搞个“斧头帮”的势力，想必斧头的骂名也不少。 只有正向的，以对受众有利的角度出发，来使用工具，这样工具才能真正发挥其有用的价值。 对于“软文”的正确使用方式，首先就要正视其本质为“公关”，以对受众带来真实有价值的信息为主，对于产品的融入只是作为内容不可或缺的一部分顺带出现，而这个融入内容也必须建立在产品真实价值基础之上。 只有如此，软文才能发挥其本应产生的作用，造福于商家和受众。 在建立了对软文的正确认知后，就需要通过软文营销系统化解决方案，将撰写的软文进行运营传播，实现产品销售额和美誉度的双丰收！软文营销系统化解决方案主要分为软文写作和媒体发稿两大步骤，软文写作需要有丰富的写作经验，以及对产品、行业以及受众的深度分析和了解。 媒体发稿其实可以理解为媒体的传播运营，包括新闻媒体、自媒体、问答平台等等媒体渠道，发稿前需要对全网平台的特点都要进行掌握，根据营销目标选择适合的平台渠道和发稿时间。 因此想要真正实现好的软文营销效果，必须由丰富经验的专业团队操作才能达成。 得观软文团队专注于软文代写、媒体发稿以及自媒体账号代运营服务，通过软文营销以低成本高效果实现营销目标。 软文营销的最终目标是提升产品的销售额，除此之外还能提升口碑、裂变宣传等作用，得观君总结了软文营销点的4大作用：1、直接实现产品销售额的提升 软文营销的销售转化方式分为直接转化和间接转化两种。 直接转化是在发稿平台附带产品销售网址链接、二维码等方式，促进产品的直接转化成交，但这种方式大部分平台是不允许的，使用率比较低。 间接转化是仅在内容中展现产品名称和卖点，受众通过在网络等搜索平台或淘宝等电商平台通过检索查找后，再进入下一步的购买成交环节。 一般情况下软文营销基本都会选择间接转化方式，这种方式在平台上的通过率非常高、留存率也更久，同时也能更为受众所接纳。 在渠道平台中，问答营销相对来说，对于实现产品销售提升的效率相对更高。 很多目标人群在遇到产品相关问题时，会选择到网络知道、知乎等平台咨询提问。 此时如果有专业的内容解答，帮助受众解决问题，就等同于直接面对潜在客户沟通，带来的业绩提升帮助非常大。 同时回答后留存的信息，会被更多的优质潜在客户浏览到，无论是作为售前售后服务，都能直接推动转化率的增长。 2、产品不断积累无形口碑资产 无形口碑资产看似只和大品牌有关，它们可以因此而带来巨大的溢价空间。 同样质量的包包，挂上LV的标牌，标价可以飙升几十甚至上百倍。 尽管我们几乎无法立刻做到和大品牌一样，却要懂得大品牌也是从小品牌逐渐发展起来的，不断维护积累自己的口碑无形资产，才有机会最终成为别人仰望的大品牌。 如果希望造空中楼阁，期待短期快速的造就大品牌，而不去逐步积累发展，小心呵护品牌口碑。 可能也有机会实现短期销售额的快速提升，却很难持久维持下去，落得个快起快落。 积累品牌良好口碑的方式有很多，软文营销属于性价比超高的方式。 无论是阅读、存储、分享成本，还是专业深度有价值的分析，软文都具备独特的优势。 而且其创作和传播实现的成本相对来说也会低很多，更适合企业长期持续的投入。 不仅塑造了产品良好的口碑形象，更能帮助大众对产品相关行业的正确认知，为推动行业发展做出巨大的贡献。 3、目标受众获取有效价值信息 在做产品推广时，如果只考虑到销售额，而忽略了受众的体验，最终的结局基本都是被受众所抛弃。 为目标受众提供有效价值信息，是软文营销的重要作用，是连接产品和受众的重要纽带。 软文营销应当80%以上的内容运营传播，都是在帮助受众解决问题或提供有价值的信息资讯，让受众以获得感为主。 做产品销售前，先给予受众帮助，才会得到受众的认可和购买。 在本文开头谈到“软文的本质”时，将软文营销看做是公关还是广告？是站在买家立场还是卖家立场？选择前者将受到用户的青睐，而后者则逐渐被弱化，严重的还是会产生厌恶感，损伤产品的口碑形象。 以买家的立场来看，必然是有效价值信息比产品更重要，只是恰好产品因解决方案而“被迫”出现而已。 4、受众分享裂变高信任度宣传 成千上万次的广告曝光，都不如隔壁王大妈推荐带来的信任度高。 熟人分享的内容，往往更容易得到信任。 无论大小品牌的口碑都是基于这个信任而来，信任的人越多的品牌就越大，能够产生的溢价空间和购买率就会更高。 做品牌口碑，其实就是在做公众的信任度，作为企业要时时刻刻注意给品牌做信任的加法，对信任出现减法的因素，要尽可能避免。 广告虽然传播力度强，但是很难产生信任度，要想受众分享广告几乎是不现实的。 但软文营销的核心是为目标受众带来有效价值信息，作为目标受众来说既然是有价值的信息，自然也就希望身边的亲朋好友，都有机会看到并因此获益。 这种正向的可持续循环发展，裂变出来的效果，是广告所无法企及的。 本文对于软文的概念定义，以及软文营销的本质和作用，进行了浅要的论述。 旨在帮助更多的人建立对软文营销的正确认知，可以为公众带来更多的正向价值输出。 避免一些对软文的错误认识，并由此而产生了很多恶意推广行为，导致软文被污名化。 无论任何营销宣传，都必须是向善的，所有恶意营销，最终的恶果还是要产品自己吃下去。 正向的软文营销一直是得观软文团队坚守的，希望能帮助更多的好品牌誉满天下，向公众传播更多有效价值信息！关注微信公众号：得观软文营销【ID：dgrw666】，品阅更有价值的软文营销策略！

微信扫了一个二维码，然后群发了一条消息给所以人，还提示微信已在iPad登录，这是怎么回事？点了退出

微信平台的公共账号限制很低，哪怕是小的个体，也可以将自己的品牌成功的在微信平台上建立账号，这也是腾讯为各企业进行营销提供的便利条件，也展示出了微信营销的大方向。 建立微信平台公众账号之后，需要巧妙的完善企业的信息，把我自身优势，推送自己的产品及服务，利用一个小工具便将宣传信息推送给用户，是一件和容易与用户建立亲很感的事情。 二、在微信平台进行营销活动微信营销公众平台具有丰富的功能，操作也很便捷，企业想要运营的内容需要符合认证平台的需求，利于医疗咨询业务，很多信息都涉及到个人隐私，这是便需要一对一回复，还可以结合微博私信进行回复。 微信平台需要设有专门的客服管理，具备一定的专业医学知识，这一点也很重要。 三、利用微信本身特点进行营销，微信的定位功能，可以很好的向你展示附近的人群信息，定位之后跟用户打招呼，也会起到一定的广告作用四、选择质量高的推送内容，让用户替你建立口碑，不定期分享使用的医学知识，这些有用的信息都会引得用户的分享，无形中形成了对企业的宣传。 事后对分享内容的反响进行整理分析，不断改进，不断创新。 五、建立微信客户档案，在特殊节日想用户推送祝福信息，建立良好的沟通关系，使您的企业在用户的口碑中的美誉度不断提升。 以上操作并没有具备多大的难度，成功的关键在事先的策划及开展活动的执行，只要用心去做，肯定会让商家收到意想不到的效果。 篇二:微信营销策划方案自2011年微信上线，直至现在一年半多的时间微信的用户就高达2亿。 而微信营销也形成了一股风潮，众多商家无一不把眼睛瞄准这个快速发展的新应用。 势不可挡的微信营销，到底有那些模式呢?1、草根广告式--查看附近的人产品描述:微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到这种强制性广告。 功能模式:用户点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。 在这些附近的微信用户中，除了显示用户姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。 所以用户可以利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。 营销方式:营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，如果“查看附近的人”使用者足够多，这个广告效果也会不错。 随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位”。 2、品牌活动式--漂流瓶产品描述:移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。 功能模式:漂流瓶有两个简单功能:1、“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以对话;2、“捡一个”，“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方对话，但每个用户每天只有20次机会。 营销方式:微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。 加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。 而这种语音的模式，也让用户觉得更加真实。 但是如果只是纯粹的广告语，是会引起用户反感的。 3、O2O折扣式--扫一扫产品描述:二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O商业活动。 功能模式:将二维码图案置于取景框内，微信会帮你找到好友企业的二维码，然后你将可以获得成员折扣、商家优惠亦或是一些新闻资讯。 营销方式:移动应用中加入二维码扫描，然后给用户提供商家折扣和优惠，这种O2O方式早已普及开来。 而类似的APP在应用超市中也多到让你不知如何选择，坐拥上亿用户切活跃度足够高的微信，价值不言而喻。 4、互动营销式--微信公众平台产品描述:对于大众化媒体、明星以及企业而言，如果维新开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放，已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道，那么微信公众平台的上线，则使这种营销渠道更加细化和直接。 篇三:微信营销策划方案1.任务简介1.1微信营销目的:建立一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路:传播品牌、产品、项目、公司等信息，吸引更多的消费者用户与加盟商用户等，成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。 1.2企业获得价值:通过此方案的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局，为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。 1.3通3层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户。 第一层过滤:通过微信公众帐号吸引人群关注建立关系 第二层过滤:通过微信逐步开展的专业信息培养引导，把潜在客户过滤到交易平台。 第三层过滤:公司专业招商网站或实体门店。 2方案实施办法2.1团队建设2.1.1团队人员要求 :1、商务谈判能力; 2、抓住重点能力; 3、积极思考能力; 4、不断学习能力; 5、高效沟通能力; 6、建立关系能力; 7、危机公关处理能力; 8、了解受众兴趣能力;9、组织协调能力; 10、品牌树立能力。 2.1.2团队人员构成每个微信公众帐号由公司1-2名员工兼职负责。 设定2名负责人进行应急管理(总经理或副总经理兼)。 另配备1-2名网络营销经验丰富的员工负责项目运作(亦可聘请顾问)。 2.2团队资源2.2.1 线上推广预算团队制定推广计划及所需资金预算，做好沟通及审批工作保证资金及时到位。 2.2.1 线下推广预算团队制定线下营销活动所需的物料、交通、场地租金等资源预算方案。 2.方案执行2.1 开通公众平台账号 (注册官方类微信、加盟类微信、销售类微信、客服类微信等)2.2 制作二维码、微信号宣传图片、公司官网、微博、博客、论坛等放置二维码、设计二维码宣传单张、海报、名片、员工T恤、户外广告灯箱等。 2.3线上推广方式论坛、IM工具、EDM、官网、网店、博客、微博、社交网站、互推、付费广告、公众账号导航。 2.4 线下推广方式名片、传单、T恤/广告衫、菜单、说明书、产品包装、店内海报、户外广告、关注陌生人、活动、传统媒体。 3.管理工作篇四:微信营销策划方案1.1 微信营销定位XXXXX作为一个纯天然农产品品牌，秉承将更多原生态产品带入大都市、为品质之城贡献绵薄之力的理念，微信无疑是山妞连接大都市消费者的最佳桥梁。 山妞的微信营销公众号定位于纯天然果蔬专家，为大都市消费者提供果蔬百科知识服务和纯天然果蔬产品的健康生活小顾问。 微信3亿用户量中白领与商务人士占比近半，因而公众号的目标粉丝群体锁定在追求高品质生活的白领人士和中高端收入的商务人士，以女性为主。 通过每天推送果蔬养生百科知识、健康农家菜介绍、果蔬美容养颜知识来吸引粉丝持续关注。 同时根据在推送的内容中添加产品销售链接进行销售，例如在介绍水果小黄瓜的文章中添加上淘宝网店的销售链接，引导粉丝进入淘宝网店下订单购买产品。 公众号采用自媒体与电商相结合的运营模式。 在传播品牌的同时建立消费者圈子，提高消费者对高山有机果蔬的认可度，以口碑带动微信电商新渠道的拓展。 从而达到既卖得出产品，客户关系又较为稳固的效果。 1.2 微信营销效益通过建立一对多的公众账号，XXXXX就相当于拥有了一个能够直接传播信息到消费者身上，且不受外界干扰、成本较为低廉的媒体平台。 XXXXX与消费者之间的沟通将更加便捷，不存在任何障碍，对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻。 当今营销卖产品就是卖服务，微信能够让XXXXX与消费者之间建立信任基础，促发重复性消费和对品牌的高度忠诚。 微信将为XXXXX在移动互联网时代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道。 1.3 微信营销预算XXXXX的微信营销预算分为两个部分。 第一部分是微信公众平台的日常维护，包括内容的发布、客户消息的处理和管理。 第二部分是微信公众账号的推广。 第一部分为固定预算，主要为公众账号日常运营所支付的人力成本，以每月人民币 元计算。 第二部分预算为推广成本，根据投入周期的多少和时间长短计算，一般情况下时间均按月计算，例如下表的五周期预算统计。 1.4 微信营销内容策划根据XXXXX的产品分类将每天推送给消费者的信息划分为果蔬美容、健康农家菜、果蔬养身三个部分。 每条图文内容均包括封面图片、自定义标题、文章插图、购买链接。 购买链接可选设置为淘宝网店、腾讯拍拍网店(未来微信官方整合腾讯财付通可实现一站式在线支付)、XXXXX官方独立网店(需申请链接白名单)。 单条图文信息由产品介绍、营养功效、烹饪小贴士三块构成，文内插入产品实物图、烹饪效果图、生产基地介绍图等。 每周可选插推一条产地文化的信息，节假日插推销售XXXXX百蔬菇酱、养生礼盒产品的信息。 1.5 微信营销具体实施方法1.5.1 开通微信公众账号提前抢注“XXXXX”专属微信账号，设置账号信息及logo头像。 设置被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复，若有需要可选绑定公众号手机助手。 粉丝达到500之后申请认证，以提高公信力。 1.5.2 添加客户分组，例如分为新客户、老客户、星标组、未分组，后期根据需求可自定义添加客户分组。 1.5.3 素材管理，策划编辑单条图文和多条图文信息作为群发的素材，素材来源于XXXXX官方网站或者通过其它方式采编。 1.5.4 群发消息，每天群发三条图文信息，根据果蔬美容、健康农家菜、果蔬养身三个分类各推送一条，每条信息中附加一个产品销售链接。 可选客户分组进行推送，例如针对新客户的新品特惠活动和针对老客户的感恩回馈活动，进而选择推送不同内容。 此外，可采用的推送诉求点有专题推送、互动推送。

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