引言
Facebook Messenger 拥有超过 13 亿活跃用户，是企业扩大产品影响力的强大工具。通过实施创新的策略，企业可以使用 Messenger 吸引新客户、培育现有客户并提高销售额。吸引新客户
利用 Messenger 广告：Messenger 广告允许企业以相关内容定位目标受众，并将其直接引导至 Messenger 对话。运行赠品和竞赛：举办 Messenger 独家赠品和竞赛，鼓励用户加入并传播信息。创建互动内容：开发针对 Messenger 平台量身定制的互动内容，例如调查、测验和互动游戏。培育现有客户
提供客户支持：通过 Messenger 提供即时客户支持，解决问题并建立牢固的关系。发送个性化消息：根据客户的行为和偏好发送自动化的个性化消息，培养关系并提供价值。提供独家内容：分享未公开的内容、产品更新和优惠，让客户感觉自己是社区的一部分。提高销售额
建立聊天机器人：创建聊天机器人来回答客户问题、处理订单并提供产品建议。促进产品发现：展示产品图片和视频，并通过 Messenger 提供直接购买选项。发送折扣和促销信息：向 Messenger 订阅者发送限时优惠和折扣，以鼓励购买。最佳实践
保持会话简短：Messenger 对话应该简短、有针对性，并专注于解决客户需求。使用视觉内容：使用图像和视频来吸引注意力并使信息更具吸引力。个性化体验：收集客户信息并使用它来提供个性化的消息和互动。实时响应：始终在 Messenger 上发送快速、及时的响应，以建立信任和忠诚度。衡量结果：跟踪 Messenger 营销活动的关键指标，例如会话数量、参与度和销售额，并根据需要进行调整。案例研究
耐克：耐克使用 Messenger 创建一个聊天机器人，让用户可以按需定制运动鞋。该聊天机器人提升了客户参与度，并增加了在线销售额。星巴克：星巴克通过 Messenger 提供移动订购和支付服务。这一创新让客户可以更轻松、更便捷地订购咖啡，从而推动了销售额的增长。阿迪达斯：阿迪达斯在 Messenger 上创建了一个互动游戏，引导用户完成一个障碍课程。游戏建立了品牌知名度并吸引了新客户。结论
Facebook Messenger 为企业提供了一个强大的平台，可以扩大产品影响力。通过实施创新的策略并遵循最佳实践，企业可以使用 Messenger 吸引新客户、培育现有客户并提高销售额。Facebook MessengerFacebook Chat
Facebook Messenger，即Facebook Chat，已经显示出强大的离线使用吸引力。 通过微软的Messenger Live平台，用户可以无缝地接入Facebook Chat，实时浏览朋友的动态并与他们交流。 根据AppData的最新数据，这个服务已经成为Facebook上最受欢迎的应用之一，每月有高达2240万的活跃用户，日活跃用户更是达到了惊人的1910万人。 用户对其的忠诚度极高，粘性达到了85.5%，显示出极高的用户留存度。 不仅如此，Messenger for Windows的推出更是为一部分用户提供了新的选择，他们不再受限于Hotmail、SkyDrive等微软自家服务，而是能够通过Facebook Chat享受更为便捷的沟通体验。 这一工具的出现，无疑丰富了用户的通信方式，并进一步巩固了Facebook Chat在用户日常交流中的地位。
Facebook营销必读：45 个 Facebook 统计数据（2024）
尽管拥有悠久历史，但Facebook作为社交媒体巨头的地位依旧稳固，品牌和营销人员不应忽视其影响力。以下是关于2024年Facebook的关键统计数据概览：
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FacebookMessenger的新设计将出现哪些变化？
通过删除“发现”选项卡，FacebookMessenger的界面设计变得更加简单，这是该社交网络试图将其命运多舛的聊天机器人平台注入其私人消息传递应用程序的尝试。 这项更改是在去年8月首次宣布的，据TechCrunch现在报道，转换将从下周开始。
在2018年宣布对Messenger进行广泛的重新设计之后，Facebook承诺使该应用程序变得更简单，这是该公司高管DavidMarcus领导的全能设计理念Messenger的直接结果。 （Marcus现在负责Facebook的区块链部门，该部门负责监督公司的Libra加密货币项目。 ）
现在，在前产品负责人和Messenger副总裁StanChudnovsky的领导下，该应用程序已得到简化，并恢复了其作为功能性消息传递应用程序的核心角色。 该过程的一部分意味着删除了该应用程序的所有不面向用户的元素，而这些元素仅用于帮助Messenger升级为某种基于文本的客户服务中心。
这是Messenger过去的样子：
这是新设计下的外观，这是由AMISocialMedia的社交媒体经理JeffHiggins提供的，他为TechCrunch提供了更新的截图：
重新设计前图像中最右边的“发现”选项卡曾经是用户在其中找到企业帐户的位置，其中一些由人工智能机器人操作，这是使用AI的广泛但最终未成功的一部分尝试，旨在革新客户服务的技术。
用户还可以找到FacebookInstantGames，这是该公司试图在移动环境中复兴其曾经繁荣的基于Web的游戏平台的尝试。 InstantGames仍然存在于网络上，但是在Messenger的这一新更新中，它们与“发现”一起被删除。 目前也不能从Facebook主应用访问游戏。
在新设计中，Facebook推广了“People”部分，用户可以在其中看到致力于最近更新其FacebookStories的朋友的大方格，并组织了一个联系人列表来推荐最活跃的在线联系人。
标签： 创新策略 Messenger 利用 Facebook 扩大产品影响力
