从2018年到2021年电话销售在如今已经不像前几年前的时候,如今做电话销售面临的难题比以往大太多:
难
1.电话封号问题。
2.资源质量问题。
3.客户早在心里对电话销售有过度防备。
4.国家通讯部严管
以上问题是电话销售会面临的几大挑战,也是需要解决的基本前提,那做电话销售最难的是什么呢?个人认为有如下几点:
1.心态问题打电话一定遇到最多的是拒绝,人都喜欢被人接受,而不是被拒绝,每天面临的拒绝多了,十天没问题,三四天没问题,更长的时间,半年,一年,心态崩溃是很常见的,所以,电话销售得学会调整自身心态。能坚持下来的人,可想而知心态有多好,
2.疲惫感问题人毕竟不是机器人,人都会感觉疲惫,特别是不断做重复的事情,更要命的是长时间没有结果的重复性事情,迎面而来的是巨大的疲惫感。
3.毅力问题做任何事都需要坚持,做枯燥,被人拒绝,长期拿不到结果的事情更需要坚持,没强大毅力让自己坚持不停地打电话,电话销售做下来真会让人崩溃。也会辞退
之前遇到了一个客户也遇到了同样的问题,可以看我往期文章你不难发现,如果还是和以往一样不做改变的话,还是面临,员工没激情性,辞退,招人,没业绩,又辞退的死循环。
4.国家通讯部管制方案规定,呼叫中心企业要规范营销外呼业务,建立白名单机制,未经用户同意一律不得向其发起呼叫。互联网企业要全面清理骚扰软件和设备信息,切断信息发布渠道。
工信部要求,各基础电信企业,包括联通、移动、电信三大运营商,要按照“谁接入谁负责”的原则,严格语音线路和“95”、“96”、“400”等码号资源的用户资质审查,规范资源使用,要求各大运营商在2019年3月前为国内手机用户提供涉嫌骚扰电话来电号码标注提醒。
所以对于电销这一块,什么信息是规范的,我们并不知道,打所了就会出现封号的问题
运营商:电销类电话将从源头治理
生活节奏快业绩一直得不到提升,销售越来越难,快节奏的生活状态下,传统电销的接听率日渐下降
靠人力电话筛选客户,成本与收入明显不成正比,传统方式下的营销效果越来越差。
很多时候我们固有的思维会去坚定自己的想法,话术,客户的获取渠道都没问题。
熟不知,自己已经陷入了一个死循环,找客户,又回到到最终的话题,还是停留在找客户这一块,
所以很多企业都用上了竞价广告来找客户。
当然,这个也是一个办法,但是针对于电销公司,自己分明有自己的客户群体号码是要人去打的。
再厉害的销售,也是先有一个顺序,先找意向客户,找到意向客户,再聊。结果我们花了很多时间,花在第一个环节,找客户上面,然后还在考虑自己的话术是不是要学高明点。
花太多时间在找客户上其实在反过来想想,做为一名销售,我们真的花太多时间找意向客户上花太多时间了,这个和行业性质有关系,比如说,买房的客户要买,它就一定能听下去,需要的,他就一定需要。
当我们很刻意地去推销产品,自己的产品真的能解决客户的问题,想多耐心点解释,但是客户始终都有防备的心理,就比如说,我写这篇文章的目的,是来沟通,解决电销人的痛苦的,哪怕是你们遇到了问题,来问我,也没事。
做产品,做销售,先做朋友,在成交是最好的结果,我曾经也是一名销售,可以说人人皆是,只是场景不一样而已。
即使有一款产品,真的能够帮助销售一天打1000通电话,正规化电销线路不会被封,帮电销人员
绕开,心态爆炸、身心疲惫、坚持不下来,通讯部严管封号问题,但是,还是会有人不愿意去了解,但是也会有人去尝试,尝试的人得到了好的业绩,因为试错成本很低,回报很大。感谢那些信任过我的客户,因为你们用过后的反馈,才让我继续做下这个行业。因为我本来就是做技术开发比较多,平时的推广也用自己的机器人电话,然后通过朋友转介绍,专心做 产品。
在互联网,很多人会坑人,也会夸大说词,这是我的心理话,但是,无论什么时候,都不要错过多了解一些好的协助工具,做个会使用工具人。高效率办公,用新技术,突破新瓶颈。也许会有不一样的发现。
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