作为一名销售,完成任务是要通过做客户和用户这两条线,客户有一部分是会主动联系过来,但是大多数客户还是需要我们进行挖掘,如何挖掘客户,是我们销售的必须掌握的技能。作为客户经理,在所负责地区的过程中, 按照发展阶段,有如下方式可以进行客户的挖掘。
一、扫街
当我们走到一个新地区的时候,我们首先要做的是走访地区,我的一个建议是,把当地有店面的电脑公司、监控公司等一家接一家的走访,把当地所有做电脑及相关的店面全部亲自走过,并且建立联系,我们这样做的目的是在挖掘散户的同时,能够为我们的一级代理商选择二级客户,以备于原我司二级代理商无法承担地区任务时,我们能及时找到替代的。同时,这些客户也是我们信息的重要来源,一些大项目他们总能承担我们的触角,我们会从中听到一些信息
二、网站查询
网站,是我们对于已经中标项目的了解,一方面,我们可以了解到不同的客户,他们在各个行业不同的关系,我们可以了解到哪个客户经常中标,要不他是当地的监控公司,要不,就是当地做监控的公司借用他的资质,总之,这些客户是一个重要的信息来源,是一个信息的集中点,同时,从网站上,我们也可以经常看到甲方的联系,其中,大多数项目,是我们甲方的负责人。对于一个新人来到一个区域来讲,这也是我们一个信息的来源。
目前,我常用的三种网站是
1、中国招标网 http://neimonggol.bidchance.com/tsp_152500_0_02_0_1.html
2、XX区政府采购网
3、XX公共资源交易中心网
三、专家圈子篇
每个行业都有自己的圈子,同时很多人都会和本圈子的人无论是竞争、合作等,多多少少会有一定联系,通过前期客户的积累,我们一定要迅速和当前已经接触的客户系搞好,及时的通过他们去了解他们的竞争对手,他们经常合作的公司,或者他们了解该行业的专家情况、合作的项目公司,哪个公司常和哪个品牌合作等信息
四、新产品、新市场
我们不能只守住旧的客户去推广我们的新产品,不同的产品一定用不同的客户群,比如可视化对讲等产品一定是由专门做楼宇的客户去销售的,而他们往住不是这个圈子的,所以,还可以得用新产品新市场开拓客户。
五、中间人
在一些项目上,要了解中间真正推动整个项目关键工作的人,也就是我们说的中间人,只要找到这个中间人,对于我们的项目也可以起到事半功倍的效果。
六、甲方
这是最直接、最真实可以挖掘到客户的手段,同时也可以对整体的项目做到最真实的了解,能够从源头找到项目和客户最好的信息
七、安防协会
和安防协会的人搞好关系,也可以了解到很多的客户和真正有项目的人
八、举办行业活动
定期举办一些行业活动也可以开发新客户
九、现有客户挖掘
现在已经有很多熟悉的客户,我们可以通过他们去了解新的客户,尤其是和我们关系好的客户,他们通过对我们的了解,会在很大程度上帮助我们结交新的朋友
十、朋友介绍
如果在你负责的地区有一些朋友、同学在这里生活,工作,通过他们的关系,在一定程度上也可以了解到一些搞这些方面的人
十一、组织培训交流
如果能宣传做一些市场培训,也可以为自己造势,能够吸引一些该圈子里面的人过来参与,然后接触一些这方面的客户
十二、周边厂商
同是安防圈子里面的客户,尤其是没有竞争关系的客户,他们也可以为我们添砖加瓦,大家为了同一个项目共同努力去做工作,信息可以共享。
十三、招投标
通过经常参加招投标的客户,或者我们现在客户的竞争对手,也是我们的客户
十四、展会
通过安防展上认识客户
十五、新客户主动找上门
公司的400电话转接过来的客户
十六、老客户员工跳槽
有个别老客户员工跳槽之后,可以把我们这个品牌进行一定的介绍,介绍给新的老板
十七、其它行业客户培养
有个经典的案例就是,我们客户以前是搞电脑销售的,后来尝试着合作了几次小的监控活,后来经过几次之后,该工程商尝到了甜头,然后现在就转型做监控行业了,我觉得对于些利润小的行业,如果在当地关系不错,可以培养一下转型搞安防行业。