增加销售额：通过所有渠道接触客户可以增加潜在客户的数量和销售转化率。

信途科技新闻资讯 2024-09-18 8 0

在当今竞争激烈的市场中，企业需要采取全面的方法来接触客户并推动销售。通过所有渠道建立客户联系可以显着增加潜在客户的数量和销售转化率。

全渠道方法的好处

增加潜在客户：通过多种渠道接触客户，企业可以扩大潜在客户的范围，接触到原本无法触及的受众。
提高销售转化率：通过提供一致和个性化的客户体验，企业可以培养客户关系并增加销售转化率。
提高客户忠诚度：通过全渠道方法，企业可以提供无缝的客户体验，从而提高客户满意度和忠诚度。
优化营销投资回报：通过跟踪跨渠道的客户行为，企业可以优化其营销活动，提高投资回报率。

通过全渠道接触客户

建立有效的全渠道策略需要采取综合的方法。以下是一些关键步骤：

1. 确定目标受众

了解您的目标受众至关重要。确定他们的年龄、性别、位置、兴趣和痛点。这将有助于您调整您的全渠道策略以有效接触他们。

2. 选择合适的渠道

根据您的目标受众和业务目标选择合适的渠道。考虑社交媒体、电子邮件营销、搜索引擎优化、内容营销和在线广告等渠道。

3. 创建一致的信息

跨所有渠道保持一致的消息传递和品牌形象。这将有助于建立客户识别和信任。

4. 个性化体验

尽可能个性化客户体验。使用客户数据来根据他们的偏好和行为定制消息和优惠。

5. 使用技术

借助营销自动化技术和分析工具优化您的全渠道策略。这将帮助您跟踪客户旅程、衡量效果并持续改进您的策略。

6. 提供无缝体验

确保客户在所有渠道上都能获得无缝的体验。将在线和离线渠道整合起来，提供便捷轻松的购物和支持。

7. 持续监测和改进

定期监测您的全渠道策略并根据需要进行调整。通过跟踪关键指标，例如网站流量、潜在客户转化率和销售额，您可以了解策略的有效性并进行改进。

案例研究

以下是一些通过全渠道方法增加销售额的企业案例研究：

星巴克

星巴克通过其忠诚度计划、移动应用程序和社交媒体积极参与客户。该公司的全渠道策略有助于建立客户忠诚度并增加销售额。

亚马逊

亚马逊通过其网站、移动应用程序、社交媒体和物理商店提供无缝的购物体验。通过全渠道方法，该公司扩大了其市场份额并成为电子商务的领导者。

耐克

耐克专注于通过其网站、零售店和社交媒体渠道提供个性化的客户体验。该公司的全渠道策略有助于提高客户忠诚度并推动销售增长。

结论

通过所有渠道接触客户对于增加销售额至关重要。通过实施全渠道方法，企业可以增加潜在客户的数量、提高销售转化率、提高客户忠诚度并优化其营销投资回报。通过确定目标受众、选择合适的渠道、创建一致的信息、个性化体验、使用技术、提供无缝体验和持续监测和改进，企业可以建立有效的全渠道策略，推动业务增长。

渠道销售主管的岗位职责

渠道销售主管的岗位职责(15篇)

在生活中，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是我帮大家整理的渠道销售主管的岗位职责，欢迎阅读与收藏。

渠道销售主管的岗位职责1

职责：

1、根据分工按计划搞好渠道调研及拓展工作，带领小组人员完成营销和回款指标并维护好所属渠道关系；

2、协助领导搞好对各渠道考察评估，并根据情况适时提出改进建议方案；

3、带领部门其它同事完成营销推广和活动执行工作；

4、积极参加并组织的各种业务培训和演练；

5、完成领导安排的其他工作。

任职要求：

1、热爱旅游行业，从事旅游行业渠道拓展或销售5年以上，熟悉各大oTA、旅行社或研学团体等机构或分销渠道运作，熟悉重庆及周边旅游资源的尤佳；

2、沟通协调能力佳，超强的执行力和市场开拓能力，赋有工作激情，抗压能力强；

3、能持续不断挑战超越目标，熟悉电话营销的优先；

4、年龄28—35岁，大专及以上学历，旅游、营销专业优先录用。

渠道销售主管的岗位职责2

职责：

1、通过电话和网络及面销发展各省市区县的经销商和代理商；

2、邀约客户来公司或展台洽谈，刷选出重点客户让领导拜访；

3、通过电话和网络找出各省市区县的代理商销售产品；

4、通过公司客户系统和政府采购网站及行业展会寻找代理商；

5、采用电话、邮件、微信等营销方式，与客户沟通后完成销售任务；

6、对联系好的意向客户进行跟踪，邀请客户上门介绍产品来促成签单。

岗位要求：

1、诚信勤奋、吃苦耐劳、愿意加班、有电话销售和会销面销经验者优先；

2、如果愿意上门拜访，经领导同意可以到外地出差拜访经销商（自愿原则）；

3、大专以上学历，1年以上销售或客服经验，认同公司理念、产品及服务模式；

4、声音动听，普通话标准，愿意加班和出差，具有良好的表达能力和沟通能力；

5、工作积极、勤奋、主动，敢于承受压力，挑战高薪，有开拓进取精神和事业心；

6、具有办公设备、办公用品、政府采购等经验者优先。

渠道销售主管的岗位职责3

1、负责渠道团队组建、培训和管理等工作的有效落实

2、根据营销节点编制各阶段渠道工作计划，上报领导并执行

3、负责开展调研，根据市场反馈阶段性调整渠道工作内容

4、负责建立项目企业渠道资源库，拓客分销团队资源库，建立良好的业务外联关系

5、负责与营销部各口沟通、协调工作

任职要求：

1、从事2年以上房地产渠道主管工作，熟悉九江市市场

2、敏锐的市场判断能力、较强的语言沟通能力和突发事件的处理能力

3、有强烈的敬业与团队合作精神，能在压力下自我激励

渠道销售主管的岗位职责4

职责：

1.维护电视台渠道，保证节目保有量，完成各台电视购物商审筹备、提报流程;

2.策划产品销售方案，节目编排、制播会、现场直播。

3.协调公司各部门资源，完成产品图片拍摄、产品视频拍摄，节目资料制作等相关资料;

4.按时制作提报单，提报新商品，与MD定商品组合;

5.跟进每档节目的促销支持及信息反馈，筹划后期节目安排;

6.联系仓库带操、现场带操、厂代;

7.时刻关注货品库存量，协调各个台货品调配;

8.根据节目及时督促到货时间与发货。

任职要求：

1.教育背景：大专以上学历，工商管理、市场营销、电视传媒类相关专业为佳;

2. 2年以上电视购物或电商平台开发维护经验;

3.有团队协作能力，工作细心，有较强的沟通能力。

渠道销售主管的岗位职责5

职责：

1、所负责区域和渠道的新客户开发；

2、已合作客户的可持续发展和服务，包括订单处理、售后跟进、陈品培训及销售促进等；

3、所辖区域年度、季度、月度销售计划的指定及达成；

4、市场维护和管理，包括控价、窜货等；

5、定期行业和市场调研分析；

6、统计销售数据并及时反馈。

任职要求：

1、大学专科及以上学历；

2、3年以上母婴用品销售工作经验，业绩突出者优先；

3、良好的组织协调及谈判能力，具备良好的合作精神；

4、熟悉所在区域分销商，具备客户开拓及管理能力；

5、有责任心，能承受较大的工作压力；

渠道销售主管的岗位职责6

职责：

1、对所负责的渠道销售任务负责，完成安排的销售任务，完成销售回款。

2、运营现有平台（如网易考拉、小红书、微信公众号等），并积极开拓各种新的销售渠道。

3、维护与各平台的良好关系，积极参加各项营销活动，争取更多的推广资源，促进销售。

4、对行业、店铺、对手的运营数据进行分析，及时对店铺进行优化，提高访问量及转化率。

5、负责处理平台订单、售前售后的问题、商品核对、结算及回款等相关工作。

6、依照渠道平台的要求，积极组织配货及监督运输、入库、商品核对等工作。

7、完成上级交代的各项事务，对日常事务负责，包括处理客户提出的各类问题及时给出解决方案，并及时上报。

任职要求：

1、大专及以上学历。

2、2年及以上电商行业分销、经销商经验，有京东、天猫等主流跨境电商平台经验者优先。

3、以销售为导向，有良好的语言组织能力和谈判能力，思路清晰。具备优秀的团队合作精神、良好的执行能力及抗压力。

4、能快速熟悉公司产品知识，控制成本，销售跟踪。

5、熟悉使用各类办公软件，有一定数据分析能力，能制作分销运营表及销售排行分析表。

渠道销售主管的岗位职责7

职责

1、负责人力资源渠道商的开发、销售策略的执行；

2、通过客户关系建设，进行行业深度挖掘与维护，寻求销售机会，完成销售目标；

3、负责商务文件的制作，渠道商及客户资料的管理工作；

4、负责渠道商及客户的收款工作，日常业务对接工作；

5、及时掌握人力资源行业资讯、政策、熟悉同行产品策略。

任职资格

1、本科以上学历，人力资源、市场营销、管理类专业；

2、有3年以前销售工作经验，有人力资源产品销售或财税产品销售经验；

3、具备良好的计划和执行能力、人际沟通能力，谈判技巧，熟悉营销等业务；

4、敢于承担责任，积极进取，勇于接受挑战。

渠道销售主管的岗位职责8

职责：

1、管理职位，负责组建和管理渠道队伍，定期进行团队人员的培训计划，总结渠道拓展过程中的技巧并及时改进；

2、负责销售渠道资源开拓及渠道关系维护；

3、负责日常渠道管理工作及渠道的管理、指导、培训及评估；

4、制定渠道和客户拓展方案并对实施过程进行调整、管控；

5、对营销政策、市场及同业营销动态等方面进行调研分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标。

任职资格：

1、大专及以上学历，市场营销专业，具有3年以上房地产渠道销售拓展管理工作经验；

2、具有较高的综合素质和独立处理事务的能力，适应能力强，能承受较大的工作压力；

3、有大区市场渠道开拓及管理工作经验，有团队管理工作经验，业绩优秀优先录取；

渠道销售主管的岗位职责9

职责：

1、负责公司信用卡产品的销售(可以根据自己的资源采取直销或渠道的形式)，为公司攫取市场份额;

2、针对不同的客户产品制定销售方案并完成销售任务;

3、能够组织、策划和开展各项营销活动，挖掘高端客户。并与客户建立长期良好联系。为高端客户提供全方位服务;

4、支持公司各种金融投资项目的市场开发和推广，不断开拓各种渠道，接触、筛选客户，及时更新和完善客户资料，分析客户需求，进行产品销售;

任职资格：

1、本科以上学历，专业不限，优秀者可放宽至大专学历;

2、正直诚信，具有良好的职业道德和个人修养，认同公司的企业理念、目标和文化;

3、良好的沟通技巧和人际交往的能力，较强的学习能力;

4、具有2年以上金融销售经验，有一定的客户资源优先考虑

渠道销售主管的岗位职责10

1、负责所在区域的IT设备产品销售计划并完成销售目标;

2、负责自己所在区域的客户开发及现在渠道关系维护;

3、负责管理开发好自己的客户，跟进客户需求并全面掌握市场的变化和竞争对手情况并适时做出应对;

4、协助部门做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整;

任职要求

1对销售工作有兴趣，本科以上学历，计算机及网络相关专业优秀应届生实习生皆可;

2掌握计算机、打印机、服务器及网络硬件、软件知识;

3良好的自学能力和抗压能力，能够适应日常出差及中高强度工作;遵守公司的工作安排，效强的团队协作能力和服务意识;

4有服务器和网络销售经验放宽到大专学历。

渠道销售主管的岗位职责11

职责：

1、负责月子会所产品销售及宣传推广、合作洽谈完成销售指标，

2、负责市场信息的收集、汇总、分析、形成报告报上级领导，

3、负责拓展公司销售渠道，做好渠道的公关维护，

4、向上门的客户介绍公司情况及讲解月子套餐项目内容、带领客户参观房间、试吃月子餐，通过专业和熟练的解答咨询从而完成月子项目销售，

5、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求：为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，

6、维护好医院绿色通道、配合客人需求落实基本医疗需求，

7、完成上级交办的其他业务。

任职资格：

1、具有良好的人际沟通表达能力，优异的销售能力及销售技巧，抗压能力强

2、思维敏捷，有较强应对和解决突发问题的能力

3、亲和力强，工作积极主动，耐心细致，责任心强，良好的团队协作精神：

4、熟练使用各种办公设备及相关软件

5、有高端会所美容、房地产、保险、医疗代表、奢侈品行业店面销售经验者优先，有月子会所或医疗相关行业的销售经验更佳

渠道销售主管的岗位职责12

职责：

1、制定区域的渠道开发、选择及管理的总体方案，并监督检查其执行情况;

2、负责建立本区域的渠道网络，并做好后期关系的维护工作;

3、与市场部配合，策划并执行各类渠道拓展活动;

4、与渠道合作者共同推动本区域产品的销售工作;

5、负责本区域渠道客户问题的收集、反馈和解决工作;

6、组织本区域渠道开发人员的培训工作，提高员工的综合素质和业务能力。

任职资格：

1、市场营销相关专业大专以上学历;

2、3年以上渠道工作经验，2年以上渠道管理工作经验;

3、熟悉本行业的市场动态，熟悉产品市场的营销渠道开发和建设业务;

4、具有敏锐的市场洞察力和市场分析能力;

5、具备良好的协调沟通能力，能与其他部门或者外部单位良好的沟通;

6、具有良好的职业道德素质。

渠道销售主管的岗位职责13

职责：

1、根据公司及部门销售任务开展销售工作，完成各项销售指标;有较强的主动性，能主动学习产品知识，主动开展业务。

2、能够独立开发市场，对现有市场和客户进行分析，发现客户的潜在需求，引导相关客户的现有需求，达成销售目标;

3、根据客户需求的特点，为客户提供最优产品解决方案;

4、负责与客户之间的商务谈判，建立客户关系，提高合同额和利润率;

5、负责协调各种内部、外部资源，解决在项目实施过程中出现的问题，提高客户满意度;

6、负责对项目回款过程的监控和执行，提高回款率;

7、通过客户回访，了解客户需求及潜在需求，以提高客户满意，促成客户二次开发;

8、上级领导交待的其他工作事项。

任职要求：

1.计算机、电子信息、通信类市场营销类相关专业专科以上学历;

2.有团队合作意识和较强的执行能力

3.对工作有责任心、细心，心态积极乐观，沟通能力强，执行力强，具有一定的工作承受能力。

渠道销售主管的岗位职责14

职责：

1、负责机构项目的销售及推广；

2、开拓新市场、发展新客户、增加项目推广范围，根据销售计划，完成部门销售任务；

3、根据公司销售政策及分解的销售任务，深刻了解和分析区域市场状况，提交分析报告；

4、负责本区域客情维护，协助导师、维护人员对客户开展客户关怀；

5、负责管理本区域人员。

任职要求：

1、学历：高中或者中专以上，熟悉美容连锁或产品线、专业线运作模式；

2、掌握营销管理业务知识，了解公司经营项目产品行业动态，了解公司产品技术专业知识，掌握美容院管理等知识；

3、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力强，形象气质佳；

4、热爱医疗美容事业，吃苦耐劳，可经常出差；

5、有相关经验3年以上，管理团队1年以上经验

渠道销售主管的岗位职责15

职责：

1、协助市场部经理开发渠道，并做出相应的分析反馈给公司;

2、在市场部经理的指导下，传达产品终端陈列、展示模式，并给予培训和指导;

3、了解、分析、反馈市场竞争情况，协调、处理所负责产品的突发事件;

4、协助区域负责人完成市场渠道开发目标计划。

任职资格：

1、市场营销相关专业优先，有驾驶证者优先考虑;

2、一年以上相关销售工作经验，具有市场营销专员从业经验者优先;

3、具有较强的规划、分析能力和创新意识，对产品和数据运营敏感,思维清晰而有条理;

4、良好的沟通、协调能力，表达能力强，突出的执行能力;

5、良好的职业素质和敬业精神。

6、能适应长期或短期出差，有驾照者优先考虑

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我们怎样去开发现有客户的潜在客户的策略

其实潜在客户的范围不仅限于此寻找并发掘潜在客户也可以说是一门涉及比较广泛的学问下面的相关材料和讲解很有针对性你可以学习学习有点长耐心看哈~寻找潜在客户是销售循环的第一步，在确定您的市场区域后，您就得找到潜在客户在哪里并同其取得联系。如果不知道潜在客户在哪里，您向谁去销售您的产品呢？事实上销售人员的大部分时间都在找潜在客户，而且您会形成一种习惯，比如您将您的产品销售给一个客户之后您会问上一句“您的朋友也许需要这件产品，您能帮忙联系或者推荐一下吗？” 您打算把您的产品或者服务销售给谁，谁有可能购买您的产品，谁就是您的潜在客户，它具备两个要素： ·用的着 ·买得起首先要用得着，或者需要这样的消费，不是所有的人都需要您的产品，他一定是一个具有一定特性的群体。如小型交换机的用户对象是集团、社团、企业等组织，有谁会去买个交换机放在家里呢？其次是买得起，对于一个想要又掏不出钱的潜在客户，您再多的努力也不能最后成交。即便是保险业，人人都希望买保险，但保险销售人员却在从事着最辛苦的寻找潜在客户的工作，购买保险的群体必定具有一个共同的特征，您把保险销售给一个维持最低生活标准的家庭，按理说他们太需要保险，但无论您的技巧有多高明，您的结局一般是否定的，就算有成功的例子，也不足以说明问题。寻求潜在客户是一项艰巨的工作，特别是刚刚开始从事这个行业的时候，您的资源只是您对产品的了解而已，您会通过很多种方法来寻找潜在客户，而且您花在这上面的时间也非常多。在延续企业生命上，开发新客户，对于企业在营运、财力、管理、品质上有莫大的影响。客户足以影响企业的营运，为求新客户的持续加入，企业必须努力经营，才能获得客户的信赖。根据统计，在市场竞争法则下，厂商每年至少丧失若干旧客户，但每年至少还会开发新客户，二者平衡下，其中变化不大；若不采取计划性的拓展，则将来对客户之经营，势必十分吃力。寻找潜在客户的原则在寻找潜在客户的过程中，可以参考以下“MAN”原则： M： MONEY，代表“金钱”。所选择的对象必须有一定的购买能力。 A： AUTHORITY，代表购买“决定权”。该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。 N： NEED，代表“需求”。该对象有这方面（产品、服务）的需求。 “潜在客户”应该具备以上特征，但在实际操作中，会碰到以下状况，应根据具体状况采取具体对策：购买能力购买决定权需求 M（有） A（有） N（大） m (无) a (无) n (无) 其中： ·M+A+N：是有望客户，理想的销售对象。 ·M+A+n：可以接触，配上熟练的销售技术，有成功的希望。 ·M+a+N：可以接触，并设法找到具有A之人(有决定权的人) ·m+A+N：可以接触，需调查其业务状况、信用条件等给予融资。 ·m+a+N：可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。 ·m+A+n：可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。 ·M+a+n：可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。 ·m+a+n：非客户，停止接触。由此可见，潜在客户有时欠缺了某一条件（如购买力、需求或购买决定权）的情况下，仍然可以开发，只要应用适当的策略，便能使其成为企业的新客户。 1、准确判断客户购买欲望判断客户购买欲望的大小，有五个检查要点。 ·对产品的关心程度：如购买房屋的大小、隔间方式、公共设施、朝向等的关心程度。 ·对购入的关心程度：如对房屋的购买合同是否仔细研读或要求将合同条文增减；要求房屋内部隔间修改……等。 ·是否能符合各项需求：如小孩上学、大人上班是否方便；附近是否有超级市场；是否符合安静的期望；左邻右舍是否有喧闹的营业场所等。 ·对产品是否信赖：对房屋使用的材料品牌是否满意、施工是否仔细、地基是否稳固等。 ·对销售企业是否有良好的印象：客户对销售人员自己印象的好坏左右着潜在客户的购买欲望。 2、准确判断客户购买能力判断潜在客户的购买能力，有二个检查要点。 ·信用状况：可从职业、身份地位等收入来源的状况，判断是否有购买能力。 ·支付计划：可从客户期望一次付现，还是要求分期付款，又分支付首期金额的多寡等，都能判断客户的购买能力。经由客户购买欲望及购买能力的二个因素判断后，能够决定客户的购买时间，并作出下一步计划。如何寻找潜在客户推荐给大家十种找到潜在客户的策略，一旦您按照计划一步一步做下去，您将离成功越来越近。 1、发掘潜在客户的方法发掘潜在客户有以下两种通用的方法，一是资料分析法，二是一般性方法。资料分析法 “资料分析法”是指通过分析各种资料（统计资料、名录类资料、报章类资料等），从而寻找潜在客户的方法。 ·统计资料：国家相关部门的统计调查报告、行业在报刊或期刊等上面刊登的统计调查资料、行业团体公布的调查统计资料等； ·名录类资料：客户名录（现有客户、旧客户、失去的客户）、同学名录、会员名录、协会名录、职员名录、名人录、电话黄页、公司年鉴、企业年鉴等； ·报章类资料：报纸（广告、产业或金融方面的消息、零售消息、迁址消息、晋升或委派消息、订婚或结婚消息、建厂消息、诞生或死亡的消息、事故、犯罪记录、相关个人消息等），专业性报纸和杂志（行业动向、同行活动情形等）。一般性方法 ·主动访问； ·别人的介绍（顾客、亲戚、朋友、长辈、校友等）； ·各种团体（社交团体、俱乐部等）；其他方面：邮寄宣传品，利用各种展览会和展示会，家庭，经常去风景区、娱乐场所等人口密集的地方走动。 2、寻找潜在客户的渠道从您认识的人中发掘您的日常活动不会在隔绝的状态下展开，这说明您已经认识了一大批人，这批人有可能成为您产品或服务的潜在客户。在您的熟识圈中就可能有些人需要您的产品，或者他们知道谁需要。在寻找的过程中，您的任务就是沟通。让他人知道您、了解您，这将成为您开启机会的大门。您需要做的是开始交谈。您认识的人有多少呢？不可否认，即便是一个社交活动很少的人他也有一群朋友、同学和老师，还有他的家人和亲戚，这些都是您的资源。一个带一圈，这是销售人员结交人的最快速的办法。您的某一个朋友不需要您的产品，但是朋友的朋友您能肯定不需要吗？去认识他们，您会结识很多的人。告诉您身边的人您在干什么，您的目标是什么，获得他们的理解，您会很快找到您的潜在客户，因为您身边的人都会帮您，愿意帮您。展开商业联系不论您是否刚刚开始接触销售，您都有可能处在销售中。商业联系比社会联系更容易。借助于私人交往，您将更快地进行商业联系。不但考虑在生意中认识的人，还要考虑协会、俱乐部等行业组织，这些组织带给您的是其背后庞大的潜在客户群体。结识像您一样的销售人员您接触过很多的人，当然包括像您一样的销售人员。其它企业派出来的训练有素的销售人员，熟悉消费者的特性。只要他们不是您的竞争对手，他们一般都会和您结交，即便是竞争对手，你们也可以成为朋友，和他们搞好关系，您会收获很多经验，在对方拜访客户的时候他还会记着您，您有合适他们的客户您也一定会记着他，多好，额外的业绩不说，您有了一个非常得力的商业伙伴。让自己作为消费者的经历增值假如您在饭店消费，侍者提供的服务特别优秀。并再假设您在进行连锁营销，您在寻找别人参与你们的工作，但不是为您工作。如果这个人具备极佳的为人技巧而且对本职工作极富能力，他们可能是优秀的候选人，创立自己的生意，成为连锁销售的一员。这方面的工作要注意一点，他们在工作中的时候，不要接近他们。您可以留下您的名片，告诉他们如果希望变更工作时如何与您联系。这样不会引起反感，还能取得足够的注意。您会对他们说些什么呢？下面是一些特定的情形下有效的对话： “我注意到您工作的方式很好，我在想，您在这儿工作是否达到了您所有的目标？我这样问是因为我代表的企业在扩张，我们正在寻找能够利用这次机会的有能力的人，您有兴趣了解更多的内容吗？” 如果他们问：“具体情况如何？”，您就说： “按道理，由于您在工作，我没有讨论这些事情的权力。但是，如果您愿意留下电话号码和我可以给您打电话的时间，我可以拜访您，看看是否会有合作的可能。 ” 您可能因此安排电话的时间，或者至少有您要的名片以及联系的时间。另外一种在别的行业寻找的方式是寄封信以感谢他们提供的卓越服务。许多生意人在工作场所展示或在营销资料上印刷这些致谢信。如果他们得到您的允许，在促销时使用您的名字，他们很可能同时列出您的职业和企业名称。当别人读您的信时，他们将看看您的职业，当他们需要您的产品时，会想起您的名字。从短暂的渴求周期获利几乎每种引入市场的有形商品的使用期都是有限的。一个极端是，计算机的软件和硬件的使用周期在美国约为6个月，中国大约2年，另一个极端是，电冰箱一类的商品使用期长达20年。不管产品的使用期有多长，都有自己的周期。这个策略的关键是：使用期确切多长并不重要，重要的是您知道什么是心理渴求期。一旦您知道，您将发现有待开发的金矿。如果您对产品不熟悉，您会察看资料或向同行业中的其它人请教。当您察看以前的销售资料时，您将发现很多的销售机会点。如果您不知道产品的渴求周期，就做一些人们什么时候开始萌生需要新产品念头的调查。为了确定这点，您只需给目前使用产品的消费者打几个电话。您可以把这看作是调查或者市场研究，问几个简单的问题。如果他们知道不会持续多长时间，将愿意帮助您，并回答问题。您可以从确定他们是否还使用的产品开始（您的销售记录表明他们拥有您的产品），然后问他们在使用该产品之前使用什么产品。只有当您问及的消费者第一次使用您的产品时，这样的调查才会陷入失败。如果这是第二次，第三次，您问这样的产品使用周期一般为多少年，就可以得到答案。我们看一个这样的例子：如果您销售复印机，您的客户使用您的复印机已经17年了，在你们的联系中只发生过4次交易。既然他们目前的机器已经使用4年了，您知道他们将需要一台新机器。您可以问一些关于目前需求的问题，并取得允许邮寄一些关于最新机器的资料。如果两年内不需要新机器，您应向他们致谢，并保持联系。在旧产品快要淘汰时，在恰当的时间接触客户的销售人员将获胜。及早规划，您将取得丰硕成果。记住，早起的鸟有虫吃。利用客户名单进入一个行业至少3年的企业应该有完备的客户名单，您要向企业的所有者或者经理提出问题：这段时间有多少人进入和离开销售队伍。即使有些销售人员并没有离开，但是现在已经在企业的其它岗位任职。如果有几个这样的人，他们的客户是怎样处理的？如果他们的客户还没有让别的销售人员来负责，可以要求授权您与他们联系。由于在这段时间企业的变化较多，经理们不可能有时间来处理这类事情。如果每个人都很忙，企业增长迅速，一些客户就被忽略了。为什么没有人去关照他们？要知道他们可曾经购买过您的产品和服务啊。如果企业切实履行了自己的承诺，客户们愿意继续与你们打交道。如果他们最近没有进行购买，只是因为没有人向他提出请求。不要为竞争者敞开大门让他们夺取有价值的客户。检查一下过去客户的名单，您不但能获得将来的生意，而且还将获得他们推荐的生意。把握技术进步的潮流我们先前曾谈到人们对各种商品都有自己的“渴望”周期，为什么？在某些情况下，只是因为商品用坏了；其它情况，更多是个人原因，这种情况使销售人员受益匪浅。商品有时是身份的象征，他们希望拥有最新、最精彩、最耀眼的顶级商品，因为这样的商品将会赢来啧啧的赞叹，引人注目，拥有它能显示自己景况不错。除非他们是收藏家，而且老式产品是古董或经典样式，否则几乎没有人真正希望拥有旧式商品。由于目前多数企业销售或提供的是高科技设备、外围设备、支持服务，了解并应用这一策略将对成功有极大的保障。当您有了新产品，一种最新的外观，或者仅仅是价格的改变，您就有了充分的理由与您的老客户再次联系。很自然，他们希望了解最新的发展变化。本策略成功的关键是知道如何与老客户联系。李先生最近为家里买了一套最新立体声系统，现在产品有了一些改进。不要仅仅打电话说：“嗨，我有更好的产品提供给您。 ”这种侵犯式的语言很可能产生相反的效应，由于您贬低了他的系统，他反感听您的介绍，甚至挂断电话。相反，给李先生打电话问他利用系统听最喜欢的音乐的感觉如何。在您提供最新产品之前，应该确认它是否仍然喜欢自己的系统，这一点至关重要。如果您没搞清这点，就谈论您的新产品，您将永远失去李先生这个客户。一旦您了解他依然满意，就应当说：“李先生，我了解您在购买系统之前做过详尽的调查。我赞同您的观点。您愿意评价一下我们企业新推出的产品吗？”李先生如何反应呢？您赞赏他，承认他的智力，征询他的意见，您让他觉得自己重要。当然他将很高兴看看新产品。而且如果新产品真的更好，我敢打赌李先生将希望升级自己的系统。如果您花一些时间了解了您目前的客户使用产品的情况，您将准确地知道何时以及如何与他们联系，将新产品和创新情况通知他们，这肯定会有助于您增加新产品的销售数量。阅读报纸寻找潜在客户最有效的工具可能是每天投到您那里的报纸了。我习惯阅读的时候同时勾划出发现的所有机会。除非您做国际贸易，否则您可能喜欢看本地新闻版、商业版和声明版。除非您喜欢，否则会远离最新犯罪率统计。对多数人有益的部分是描写普通人的生活的部分。学会阅读报纸只需练习几天时间，一旦您开始了，您将惊讶地看到许多有价值的信息。应注意随手勾划并作记录。拿来今天的报纸，阅读每条头版新闻，勾下对您有一定商业价值的叙述。就如一名优秀的销售人员努力与有关的人联系，为自己留一份相应的复印件，接着寄出简要的短函：“我在新闻中看到您，我在本地做生意，希望与您见面。我认为您可能需要有一份新闻的复印件与朋友和家人共享。 ”并附上名片。人们喜欢自己出现在新闻中，而且喜欢把文章的复印件邮给不在本地的亲戚朋友。通过提供这项小小的服务，您能够得到许多大生意。了解产品服务及技术人员企业里的其它人在听到有价值的信息时会想到您。比如财务部的某人知道您的一个客户近来几次迟交货款，这是销售中有价值的信息。由于您认识那个客户，您可以为他重新安排。也许增长不如料想的那么高，或者你们的产品和服务对他们来说太昂贵了。与其让客户溜走，不如帮助客户消减设备支出或制定其它资金安排。他们不会忘记您，将成为您长期的忠诚客户。如果您不采取行动，您将失去这个客户，仅仅因为不必要的设备投资负担太重，而且他们可能非常尴尬，不愿再到您企业去。形成定期检查企业服务和维修记录的习惯。询问客户服务部门您的客户打过几次咨询电话。如果多次，您需要回访他们。也许他们处于增长阶段，您可以帮助他们赢得新的服务。也许他们使用这种独特的设备有困难。如果他们不了解新情况购买了一个柠檬，在他们要求退换之前，帮助他们做成柠檬汁。努力提供超过普通销售人员提供的服务，这将有助于您建立长期的关系、建立信誉以及获得推荐业务。实践五步原则在电梯里，在公共汽车上，在餐厅里，您有没有尝试着和您身边的人交谈过？无论是做什么生意，您会发现和走近您身边的人进行交谈都是一件非常有趣的事情。如何结识您周围的陌生人，这是专业销售人员必须训练的技巧。如何有意识去处理与别人的偶遇呢？首先，我们承认并不是每次机会都会带来销售业绩，即使如此，我们有什么理由不去尝试而让这个机会溜走呢？当您碰到一个人，他走进了您的五步范围，您应该友好而热情地自我介绍，并询问他们的工作，以及为什么在这个地方出现。善意的对话使对方积极回应。当他们问及您的工作时，您的任务是将名片递给他们。几乎没有人会拒绝您的热情和名片，接下来您会发现对方开始问您的工作和您的产品等一系列问题了，您需要的不正是对方的这些问题吗？您微笑着告诉对方：“我猜想，可能某一天有为您或者是您的朋友服务的机会，为此事先致谢。 ” 准确地将这些话语和您当时的气氛配合起来。 “我猜想”听起来一切都是自发的、自然而然的。 “事先致谢”说明您为人礼貌。 “有可能”显示一种谦逊的态度。 “某一天”使得您的产品或服务不至于被搪塞到遥远的将来。 “为您服务”把潜在的客户置于重要的，他们觉得自己对您很重要，很可能采取行动帮助您。通常出现下面三种情况，哪个行动都对您有利。 ·他们同意打电话与您进一步讨论。 ·同意让您打电话给他们，进一步讨论。 ·他们不感兴趣，但将帮助您向感兴趣的人推荐。现在您得到了什么？认识了一个您几乎没有可能认识的人，得到一名潜在的客户并被推荐给别的潜在客户。寻找和接触最有希望成为潜在客户的人群我们在做产品分析的时候已经就潜在客户群体的分布作了一些简单的描述，无论如何，那些东西都是写在纸上的东西，是您准备工作的出发点，您还没有接触到您的核心――您最需要的客户群。 “潜在客户在哪里呢？”，如果您比较幸运的话，您的上任或者公司会给您一个名单，但对于一个新开辟的市场区域，这一切也许会比较难。好在我们已经知道了怎么去结识人，怎么分析产品，至少我们已经知道了潜在客户应该在哪里，虽然我们还没有证实。利用“有望客户”（PROSPECT）、“寻找有望客户”（PROSPECTING）的英文字母，来说明如何开发潜在的客户： P：PROVIDE“提供”自己一份客户名单 R：RECORD“记录”每日新增的客户 O：ORGANIZE“组织”客户资料 S：SELECT“选择”真正准客户 P：PLAN“计划”客户来源来访问对策 E：EXERCISE“运用”想象力 C：COLLECT“收集”转手资料 T：TRAIN“训练”自己挑客户的能力 P：PERSONAL“个人”观察所得 R：RECORD“记录”资料 O：OCCUPATION“职业”上来往的资料 S：SPOUSE“配偶”方面的协助 P：PUBLIC“公开”展示或说明 E：ENCHAIN“连锁”式发展关系 C：COLD“冷淡”的拜访 T：THROUGH“透过”别人协助 I：INFLUENCE“影响”人士的介绍 N：NAME“名录”上查得的资料 G：GROUP“团体”的销售要开发新客户，应先找出潜在客户，而潜在客户必须多方寻找。 1、在朋友间您会发现我们在研究与潜在客户的时候总是把朋友列出来，朋友和潜在客户有必然的关联吗？不是这样的。对于一个从事销售工作的人来说，什么是朋友呢？您以前的同事、您的同学、在聚会或者俱乐部认识的人都有可能是您的朋友，换句话说是认识您的人，您知道他们的联系办法，他们愿意了解您的工作和生活，关注您的事业，这些人都是您的朋友。如果您确信您所销售的产品是他们需要的，为什么您不去和他们联系呢？而且他们大多数都没有时间限制，非工作时间都可以进行。向朋友或亲戚销售，多半不会被拒绝和失败，而拒绝和失败正是新手的恐惧。他们喜欢您，相信您，希望您成功，他们总是很愿意帮您。尝试向他们推荐您确信的优越产品，他们将积极的回应，并成为您最好的客户。与他们联系，告诉他们您已经开始了一项新职业或开创了新企业，您希望他们与您共享您的喜悦。除非您6个月的每一天都这么做，否则他们会为您高兴，并希望知道更详细的信息。您将利用他们检验您的讲解与示范技巧。如果您的亲戚朋友不会成为您的客户，也要与他们联系。寻找潜在客户的第一条规律是不要假设某人不能帮助您建立商业关系。他们自己也许不是潜在客户，但是他们也许认识将成为您客户的人。不要害怕要求别人推荐。取得他们的同意，与您分享您的新产品、新服务以及新的构思时的关键语句是：“因为我欣赏您的判断力，我希望听听您的观点。 ”这句话一定会使对方觉得自己重要，并愿意帮助您。与最亲密的朋友联系之后，再转向熟人。如果方法正确，多数人将不仅给您一些，提出恰当的问题，他们还有可能谈到一个大客户。 2、借助专业人士的帮助刚刚迈入一个新的行业，很多事情您根本无法下手，您需要能够给予您经验的人，从他们那获得建议，对您的价值非常大。我们不妨叫他为导师吧。导师就是这样一种人，他比您有经验，对您所做的感兴趣，并愿意指导您的行动。导师愿意帮助面临困难的人，帮助别人从自己的经验中获得知识。导师可以从营销与销售管理人员协会或者本地一些以营销见长的企业去寻找。多数企业将新手与富有经验的老手组成一组，共同工作，让老手培训新手一段时期。这种企业导师制度在全世界运作良好。通过这种制度，企业的老手的知识和经验获得承认，同时有助于培训新手。当然您还可以委托广告代理企业或者其它企业为您寻找客户，这方面需要企业的支持。代理商多种多样，他们可以提供很多种服务，您要根据您的实力和需要寻求合适的代理商。 3、企业提供的名单如果您在为一家企业服务，企业通过广告和营销的细节来获得最佳的业绩。许多企业向销售人员提供业绩名单，为了成为优秀的业务高手，您还需要从中找到自己的潜在客户。这样，即使从企业的名单中毫无所获，您也有所准备。如果您一直在寻找潜在的客户，您将遭遇最小的挫折，大踏步前进。 4、扫街扫街是指销售人员的业务对象广泛，比如保险业，所有人都有可能成为潜在客户，通过对所有的有可能成为潜在客户的对象进行联系的方法。也有针对餐饮业的业务，也需要通过扫街的方式进行寻找。这样的潜在客户的存在没有很强的规律性，比如您怎么会清楚哪条街上会开一家新的餐馆呢？扫街时失败的可能性非常大，但通过扫街，您可以了解更多关于市场的信息，有些可能是非常有价值的信息。 5、更广阔的范围如果您销售的产品对企业有利，就应该从当地的黄页电话簿开始。愿意投资让自己的企业列入电话簿中，说明他们比较严肃地对待生意。如果您的产品或服务带给他们更多的生意或者让他们更有效，您应该和他们取得联系。如果您希望扩大潜在客户的范围，就应该查找至少含有800个具有姓名地址的目录。如果您熟悉计算机，您可能在因特网上找到潜在的客户。因特网上很多的分类项目可以让您在很短的时间找到有可能成为您的客户的群体。如果您还不熟悉因特网，那您需要从现在开始接触了，因为它的发展将给我们带来许多新的经营思路和未来发展的方向。在这里我们不去介绍因特网的知识，您可以到书店去选购一些合适的书或者请别人帮助您。增加潜在客户的涵盖率 1、开拓您的潜在客户您的销售对象是谁？您的销售对象也许是公司，也许是个人，也许是某种行业的公司，是男性或女性，也许影响购买决定的只有一个人，也许要由使用者、承办者、有权决定者等多人认可才能决定。例如：新盖大楼的空调设希望对你有所帮助~~