人工智能（AI）正在迅速改变各行各业，为企业提供许多优势，包括个性化客户体验、优化广告定位和提高转化率。
个性化客户体验
AI 可以帮助企业提供个性化的客户体验，通过提供定制的内容、产品和服务来满足每个客户的独特需求。例如，零售商可以使用 AI 来推荐产品，根据客户的浏览历史和购买记录进行定制。这可以提高客户满意度、忠诚度和购买率。
客户细分
AI 可以用于将客户细分为不同的群体，每个群体具有独特的需求和偏好。这使企业能够根据每个细分市场量身定制其营销和客户服务策略，从而提供更加相关和有效的体验。
自动响应
AI 驱动的聊天机器人和虚拟助手可以提供 24/7 的自动响应，即使在非工作时间也可以回答客户的问题。这可以提高客户满意度并加快解决问题的时间。
优化广告定位
AI 可以帮助企业优化广告定位，通过识别最有价值的潜在客户并向他们提供相关广告。例如，广告商可以使用 AI 分析客户数据，确定最有可能被特定广告活动吸引的受众。
个性化广告
AI 可以用于创建个性化的广告，针对特定客户的需求和兴趣量身定制。这可以提高广告的效果并降低广告成本。
广告创意优化
AI 可以帮助企业优化广告创意，通过分析客户对不同广告信息的反应来确定最有效的创意。这可以提高广告的参与度和转化率。
提高转化率
AI
改变电子商务的智能零售解决方案有哪些？
新冠疫情带来的封锁对零售行业产生了巨大影响，迫使企业迅速适应或灭亡。 智能零售解决方案为零售商提供了丰富的选择，以保持竞争优势。 在过去的十年中，零售业一直处于不断变化的状态。 而当今世界正在不断地变化，很难跟上当今社会的所有演变。 事实上，电子商务、社交媒体、新冠疫情和智能设备都对零售业产生了巨大影响。 有一点很清楚：零售商需要进步和发展，否则他们将被甩在后面。 以下是七种新的创新零售解决方案和技术，它们将在零售领域发挥重要作用，帮助零售连锁店在竞争中领先一步，同时为客户提供愉快的购物体验。 什么是智能零售？ 智能零售解决方案也称为智能零售技术，是专为零售电子商务设计的新型软件和硬件。 在线零售商和实体连锁店可以使用这些工具为客户提供更快、更方便、更安全的购物体验。 此外，它们还可以帮助零售商满足客户日益增长的需求，这些客户如今对零售商寄予厚望。 零售链智能零售解决方案的优势 在当今的市场上，客户可以轻松获得大量信息，这主要归功于社交媒体平台。 而传统的实体店和在线商家越来越难以吸引消费者的注意力。 此外，消费者现在想要的不仅仅是购物体验。 智能零售解决方案对零售商的主要好处包括： （1）个性化互动 智能零售最大的优势之一是它使零售商能够为其客户提供个性化的体验。 这超越了基本的电子商务能力，企业可以根据用户过去的购买和浏览历史提供定制订单或产品推荐。 智能零售解决方案允许零售商在购物者还在商店时向智能设备发送有关新产品的推送通知，从而实时地吸引他们的注意力，为他们提供定制的购物体验。 （2）高效的供应链 供应链管理的另一个好处是，这些工具可以帮助零售商减少因库存过多和盗窃造成的浪费，通过提高库存准确性增加收入，优化库存水平，从而减少库存量，并通过跟踪库存位置来提高安全性。 （3）减少过期商品 智能零售解决方案帮助卖家跟踪和了解消费者对特定商品的需求。 有了这些信息，他们可以更好地预测一年中不同时间手头有多少库存，这将使他们能够相应地调整库存管理。 此外，他们会知道哪些商品将过期并提前做好准备。 （4）优化员工时间 借助智能零售解决方案，零售商可以让他们的员工专注于更重要的任务，而不是被重复而繁琐的工作所困。 这不仅可以节省资金，还可以提高生产力，从而对利润产生积极影响。 人们已经了解了其中的一些好处，以下需要深入了解正在改变电子商务的七种智能零售解决方案。 （1）物联网 该技术允许零售商通过与跟踪产品库存和消费者行为的各种传感器相关联的应用程序或软件连接任何电子设备，例如电器、手机、笔记本电脑等。 根据Statista公司的研究，到2020年，全球物联网设备已达254亿台。 采用物联网解决方案，零售商可以通过使用智能POS终端实时监控从产品销售时间到购物者在店内平均花费多少的各种信息。 他们还可以密切关注客户的习惯，因此他们知道什么样的促销活动会吸引回头客。 结合零售分析，物联网设备可以让零售商深入了解客户的购买习惯。 他们可以使用这些信息来管理库存水平，并优化整个零售业务的供应链。 物联网设备还可以通过跟踪商店资产和库存来帮助防止盗窃或丢失。 该技术还使零售商能够通过GPS跟踪快速定位丢失或被盗的商品，从而轻松找回。 （2）信号 物联网设备可以发出蓝牙信号，用于跟踪客户行为和推动销售，其方法是根据客户在商店内的位置，从商店的应用程序直接向客户的智能手机发送有关新产品和特别优惠的推送通知和个性化警报。 这项技术成本相对低廉，无需进行重大改造即可应用于任何现有的零售业务。 （3）增强现实/虚拟现实(AR/VR) 这些技术使零售商能够通过虚拟方式让顾客直接进入他们的商店，从而增强购物体验，让他们在踏入店内之前就获得购物体验。 例如，宜家公司的虚拟现实应用程序允许购物者在购买之前预览他们的家具在家里的样子——这种体验使在线购买此类产品更具吸引力。 这些解决方案有利于拥有实体店的零售商，因为客户可以亲自参观店面，并查看展示或销售的产品。 借助智能零售技术，客户甚至可以在到达目的地之前虚拟参观商店，让他们更容易找到他们想要的东西，从而减少客户的挫败感。 时尚和美容零售商还可以让顾客在购买前虚拟试穿衣服，看看哪些衣服最适合他们。 虚拟试穿也有利于残疾顾客或无法亲自到店的顾客。 同时，这些解决方案可以根据客户的偏好和过去的购买情况提供个性化建议，从而帮助增加销售额并增强客户体验。 （4）人工智能(AI) 零售商使用这种人工智能技术来自动化其业务中的某些流程，例如客户服务或产品管理。 例如，零售商可以使用人工智能来实时分析客户行为和偏好，其方法是处理通过智能POS终端和传感器收集的大量数据，然后解释结果，这些结果通常作为可操作的洞察力提供给零售商采取行动。 人工智能智能零售解决方案有四个主要领域可以派上用场： ●预测需求：人工智能解决方案可以跟踪客户在商店网站、店内或社交媒体渠道上的行为。 通过分析这些数据，零售商可以预测哪些产品会受欢迎，并相应地调整库存，从而更容易满足消费者的需求，同时避免在销售期结束时剩余过多的库存。 ●优化价格：零售商还可以使用人工智能来监控竞争对手产品的价格，并相应地调整自己的价格。 例如，零售店可以使用人工智能来跟踪客户在不同地点的购买情况，使他们更容易根据需求确定哪些商品的价格应该更高或更低。 ●产品推荐：人工智能还可用于推荐相关产品以及追加销售和交叉销售其他商品。 他们依靠客户偏好数据，例如购买历史、位置和一天中的时间，然后分析这些信息，以便零售商可以在正确的时间提供个性化的推荐或建议，从而提高转化率并鼓励更多购买行为。 ●预测产品尺寸：人工智能还可以通过分析社交媒体上的客户互动来帮助零售商确定正确的产品尺寸。 例如，如果零售商销售鞋子，它可能会根据性别和年龄组提供不同的鞋码，让客户无需先试穿就可以在线购物。 （5）前台聊天机器人 零售商现在可以通过智能聊天机器人自动化特定流程，例如客户服务。 通过使用前台聊天机器人，零售商可以提高响应速度和准确性，从而提高消费者满意度。 聊天机器人还允许公司通过随着时间的推移了解客户来个性化与客户的沟通，这使他们能够更快地回答问题并解决常见的投诉。 人工智能聊天机器人还允许零售商监控其客户服务交互的基调，这有助于识别可能需要解决的任何负面反馈，并更容易快速识别关键问题以实时解决。 （6）移动销售点(POS)和“即取即走”系统 移动POS解决方案使零售商能够在商店的任何地方处理销售交易，让客户能够快速结账。 通过使用智能POS系统，零售商可以减少排队，并改善店内购物体验。 借助“即取即走”系统，客户无需与收银员互动即可购买商品。 该解决方案使零售商能够增加客户购买量并减少在店内花费的时间，同时提高交易准确性。 Amazon GO是使用该技术的最佳示例之一。 （7）忠诚度应用程序 根据最近的一项研究，忠诚度计划将向现有客户销售产品的机会增加了70%。 零售商可以使用忠诚度应用程序，通过根据之前的购买历史或与智能POS系统的交互提供个性化的促销和折扣来提高客户保留率和终身价，而所有这些都是通过自动化营销和分析来实现的。 电子商务的未来 新冠疫情带来的封锁对零售行业产生了巨大影响，迫使企业迅速适应或灭亡。 智能零售解决方案为零售商提供了丰富的选择，以保持竞争优势。 它们还提供当今消费者渴望的无摩擦交易和高度定制的体验。 这些解决方案将帮助零售商满足这些需求，让顾客购物更安全、更愉快，同时吸引更多顾客，并增加收入。
Dynamics 365 | 人工智能驱动创新，提升效率与顾客体验
Dynamics 365作为企业应对复杂挑战的利器，凭借人工智能的力量驱动创新，显著提升效率与客户体验。以下是五个关键领域，展示了如何利用AI赋能业务发展：
1. Microsoft Cloud + Copilot - Dynamics 365 Customer Insights通过AI驱动的客户体验，革新营销流程，如生成内容创意和个性化营销活动。
2. 个性化营销 - Copilot的引入，如在Customer Insights中，通过自然语言处理，帮助营销人员快速、精准地制定和执行项目，提高效率。
3. 智能供应链 - Dynamics 365 Business Central支持全渠道管理，利用AI优化库存和需求规划，如Dominos Pizza采用新需求规划功能提升供应链效率。
4. 提高需求规划 - 新的需求规划功能结合Copilot，运用机器学习预测需求，帮助管理者做出明智决策，减少库存风险。
5. 生产力提升 - Copilot扩展到供应链团队协作，自动化工作流程，简化采购，加快电子商务内容生成，全面提高企业生产力。
优文途新提供的定制化CRM解决方案，结合Dynamics 365，助力企业实现智能化转型，以客户为中心，创造卓越的商业价值。 想了解更多如何利用Dynamics 365推动业务创新，不妨预约免费试用或联系我们的服务团队。
AI营销是什么AI营销是什么
人工智能营销（AI Marketing）是一种利用客户数据和人工智能概念（如机器学习）来预测客户下一步行动并改善客户旅程的方法。 进化、大数据和先进的分析解决方案，使人们有可能为营销人员建立自己的目标受众比以往更清晰的画面; 在这个进步的温床中，有人工智能（AI）营销。 凭借大数据洞察力，数字营销人员可以极大地提高其广告系列的效果和投资回报率，所有这些都可以通过营销商的基本上没有额外的努力来实现。
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