短信推广的最佳实践:打造有效的移动营销活动

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打造有效的移动营销活动指南

短信推广因其即时性、高打开率和可衡量性而成为一种流行的移动营销策略。以下是最佳实践指南,可帮助您打造有效的短信推广活动:

1. 明确目标并制定策略

定义您的目标受众和您希望通过短信实现的目标。根据目标制定一个明确的策略,包括消息内容、发送频率和参与指标。

2. 获取优质联系人列表

仅向已同意接收您短信的人发送短信。使用双重选择加固流程,要求收件人确认他们的号码。

3. 优化消息内容

保持消息简洁且引人注目,不超过 160 个字符。使用清晰简洁的语言,并突出关键行动号召。个性化消息以提高相关性。

4. 发送在最佳时间发送短信

确定目标受众最有可能阅读短信的时间。根据时区进行调整,以确保消息在最佳时间到达收件人。

5. 优化短信发送频率

找到发送短信的最佳频率,在提供价值和避免过度发送之间取得平衡。考虑不同细分市场和客户旅程阶段的最佳频率。

6. 使用行动号召

包含明确的行动号召,告诉收件人该做什么。例如:参观网站、下载应用程序或进行购买。

7. 跟踪和衡量结果

使用短信营销平台或分析工具跟踪活动结果。监控指标,如打开率、点击率和转化率。

8. 提供客户支持

为客户提供简单的取消订阅选项。响应客户查询和反馈,以建立信任并提高满意度。

9. 遵守法律法规

遵守所有适用的移动营销法规。获得明确的同意并在短信中包含发送者信息和取消订阅说明。

10. 创新和测试

尝试不同的短信类型、内容和发送时间。进行 A/B 测试以优化您的活动并了解最佳做法。

成功短信推广活动示例

星巴克:使用短信发送个性化优惠和奖励,提高客户忠诚度。亚马逊:通过短信提供订单更新、跟踪信息和客户支持。耐克:使用短信进行限时促销和独家产品发布公告。

结论

通过遵循这些最佳实践,您可以打造有效的短信推广活动,与目标受众建立联系,推动参与度并实现您的营销目标。记住:短信营销是一种强大的工具,但有效地使用它需要明确的目标、优质的内容和对结果的持续优化。

2B市场推广方法

一、B端和C端推广的不同:(一)用户分析 C端客户容易被安利后产生冲动性消费,所有C端产品要好看、有趣、持续大面积曝光;B端的营销过程从触达到交易是一个非常长的链条,决策时间长且理性。(二)B端产品需求剖析1.产品侧 质量(最重要): 产品质量过硬,能解决企业问题。一经推出,B端客户基本只给一次机会来验证。 稳定: 产品在迭代中不要有太大变化,变化可能会牵动全企业,影响效率。举例:AWS从2006年诞生至今,重大升级无数,但让客户公司在使用中重新摸索的更新次数极少,是为了保证客户企业工作效率,不为一个软件让整个公司停摆2小时。 权威: 与权威企业合作也侧面证明该企业的实力。举例:锤子科技2018年发布R1,与高通携手开启R1的发布,对于年销量只有600万的手机厂商来说,行业权威高通的背书增加了终端消费人群的信任。2.服务侧 优质(最重要):优质、专业、响应速度、态度 可持续:ToB企业使用周期长,3年见成效,5年有成果。一旦购买ToB产品,B端客户会需要长效可持续服务。3.价格端 基础需求性价比: 互惠:基于价格和产品的交易是最简单的交易,而ToB营销因为其超长的链条,互惠在每一个涉及到决策的环节都要得到体现,互惠可以是钱、产品、资源等二、品牌推广方式(一).品牌分析 首先要对公司品牌和产品进行分析。是公司已有知名品牌新推出的子产品线还是推出一个全新的品牌。比如有道推出有道智慧教育,不用为有道这个品牌推广,而是推广有道也在做智慧教育。(二).产品分析 这个品牌是市场已知的熟悉的还是市场上新出的需要对市场进行引导和教育? 是大B还是小B,产品在市场中的竞争优势和地位是什么?独特优势是什么? 如果是市场中出现的新物种,比如网络阿波罗自动驾驶出现时大众对其不熟悉,需要做大量的市场教育工作。 大B的销售落地绝大多数靠大客户销售团队来推进,市场部通常只做品牌推广、权威机构背书、案例推广、销售支持等,不会做过多的营销线索收集。小B除此之外,会注重各个平台和方式获取营销线索,比如广告投放、seo、SEM和会销。(三).产品决策者和最终用户分析 需要对产品的决策者、最终用户进行分类,对其不同的需求进行精准把握,以便设定不同的市场推广活动触达这些人群。比如网络阿波罗智慧交通的购买决策者是各地政府,而萝卜快跑商业化落地的购买决策者是C端用户,所以阿波罗品牌会对这两类不同人群策划相应的市场活动。(四).市场团队配置 品牌公关:对外关系管理、有节奏的全年品牌传播、原创内容产出、媒体平台运营、基于产品的市场支持 场景活动:品牌级大会、全国或区域性活动、参会管理协调 数字营销:网站运营、SEM等广告管理、市场团队的Mar-Tech赋能、线索生命周期管理 具体工作有: 流量增长:广告投放、SEO自然流量、社交媒体流量 流量落地:承接流量的网站、网站持续优化(兼顾品牌和高转化率) 智能用户运营:从着陆到留资、利用智能弹窗和workflow工作流促转化、促活跃 用户培育:通过社群、论坛、内容中心、邮件、短信等 数据驱动与赋能:MarTech布局与应用 SDR/MDR:线索清洗、外呼、线索培育三、具体执行方案(一).针对不同对象策划不同品牌公关活动:1.权威机构及专家 l政府,如交通、工信、经信委、科技等相关部门 l行业机构,如各名校交通学院、自动驾驶学院;行业协会;交通和自动驾驶科研机构 l行业专家,行业机构中的领袖人物2.最终使用者/C端用户 l普通C端用户 l在校大学生3.针对权威机构、专家、汽车厂商、代理商 l品牌性大型峰会 l新品发布会 l垂直行业峰会 l垂直性展会 l媒体报道 l案例观摩会 l白皮书、蓝皮书、行业标准 l行业生态圈:设立联盟、联合实验室、联合办学等4.代理商、渠道商独有 l会销活动 l城市峰会(区域性活动) l小型高端闭门会5.C端用户 l技术大赛 l技术开放日 l技术社区 l产品体验日、品牌开放日、试乘日(二).媒体公关+内容营销1.媒体矩阵: 自媒体社交媒体(微信+视频号+B站+知乎+腾讯视频+网络百科+网络知道等)+行业垂直媒体+官媒、门户媒体+KOL2.内容营销: a.品牌故事:通过品牌故事传递品牌定位、品牌理念和品牌愿景 创立期故事:创始人经历、创造新品类故事、品牌理念、品牌名字及logo、目标人群特点。如褚橙故事;Smartisan是有smart和artisan组合而成;张瑞敏砸冰箱。 b.产品和产品经理 工匠/工艺精神,制作产品的流程,每一个环节如何打磨,难点如何攻克,竞争力是什么。举例:金牌牛奶特仑苏强调的5个金牌——金牌营养/金牌产地/金牌牧草/金牌奶牛/金牌管理,甚至用户到现场参观,这是流程上的展示和信心。 谁在做产品:员工+员工背景,+创造出怎样的作品。举例:优秀员工背后的故事;2018年商汤的员工为全球顶级视觉大会贡献了44篇论文。 c.媒体专访 大佬观点 技术专家观点 媒体观点 行业专家为品牌站台观点 d.最佳实践 2B企业与合作客户联合营销 以B撬动C。联合B的C端用户策划营销事件。 举例:华为云2018年在知乎上发表了话题「智能世界正在加速到来,人工智能(AI)将如何改变各行各业?」,问题被微软亚洲研究院、西门子中国、比亚迪、苏宁、掌阅、科大讯飞、京东数科等研究界/学界/行业龙头回答,成就了为这些企业提供服务的华为云。 e.C端用户 2B品牌的产品最终的使用者都是C端用户。我们的产品为最终使用者提供了哪些价值。 f.市场支持物料 官网、产品手册、视频、demo、解决方案、白皮书、行业报告、最佳实践案例展示、媒体报道文章等3.数字营销: 流量增长:广告投放、SEO自然流量、社交媒体流量 流量落地:承接流量的网站、网站持续优化(兼顾品牌和高转化率) 用户运营:从着陆到留资、利用智能弹窗和workflow工作流促转化、促活跃;通过社群、论坛、内容中心、邮件、短信等 线索筛选和跟踪:SDR、SCRM/智趣百川等

简述数字化营销能借助的媒体平台有哪些?

数字化营销能借助的媒体平台渠道可以大致分为以下8种 ,这些是:

1.搜索引擎优化(SEO)

世界各地的人们都使用互联网来回答他们的问题并寻找新项目。 他们这样做的主要方式是通过搜索引擎。

当有人在谷歌等搜索引擎中输入单词时,他们会收到一个与他们正在寻找的内容相匹配的网页列表。

搜索引擎优化是企业如何让他们的网站出现在这些结果中。 它是最好的数字营销类型之一,因为它可以带来源源不断的对您的产品或服务非常感兴趣的访问者。

什么是搜索引擎优化?

搜索引擎优化 (SEO)是构建您的网站和内容的过程,以便您的页面在与您的业务相关的搜索词的结果中排名靠前。

有无数页面都试图显示相同的搜索(关键字)。 谷歌必须比较所有这些页面来决定哪些页面显示在哪里。

借助 SEO,企业可以提高其页面的排名。 他们可以通过有效地制定战略并根据 Google 的需求优化内容来做到这一点。

搜索引擎优化如何运作?

要了解 SEO 的工作原理,您首先需要了解 Google 和其他搜索引擎如何查找和排名内容。

像网络这样的搜索引擎试图为用户提供最相关的搜索查询答案。

他们通过在互联网上发送被称为爬虫的小型机器人来做到这一点。 这些机器人“爬取”不同的网站和页面来分析它们的内容。

然后,他们将找到的页面添加到网络的索引中。 该索引是搜索引擎发现的所有页面的巨大记录。 只有索引页面才能显示搜索结果。

页面进入索引后,网络会将它们与其他页面进行权衡,以确定针对不同搜索查询显示哪些页面。

网络在对页面进行排名时会评估一长串因素。 这些被广泛描述为页内或页外因素。

页面因素是您的网站和网页上影响搜索排名的元素。一些重要的例子包括:

页外因素是影响您的页面排名的外部因素。 这些因素主要集中在您的网站的权威性上。

简而言之,谷歌偏爱更权威的网站,并且更喜欢将他们的网页排在不太受欢迎的网站之前。

一个网站的权限取决于有多少其他网站链接到它以及该网站收到多少流量。

通过更好地了解如何优化您网站的 SEO,以下是执行SEO 策略所需步骤的快速概述:

选择您的目标关键字

SEO 策略始于关键字研究。 您想找到目标受众使用的所有相关搜索词。 当您发现相关的搜索词时,您应该将它们添加到列表中。

此列表应包括每个月搜索关键字的估计次数以及关键字排名的难度。

创建针对这些术语优化的内容

找到关键字目标后,您就可以创建针对这些字词进行优化的页面。 这涉及创建与搜索意图相匹配的高质量内容,同时遵循 SEO 最佳实践。

设置 网络站长平台 并监控您的表现

网络站长平台 是一个可用于管理网站 SEO 的平台。 它提供了许多有用的数据,包括当前索引了多少页面、哪些页面存在错误、页面排名以及它们产生了多少流量。

您可以使用这些数据来跟踪您的 SEO 表现。 如果你看到一个页面的排名下降,你就会知道你需要改进。

2.搜索引擎营销(付费广告)

获得自然搜索排名的顶部并不是通过搜索引擎营销您的业务的唯一方法。

搜索引擎还允许公司为结果页面上显示的广告付费。

这种类型的数字营销被称为搜索引擎营销。 它占许多公司的数字营销预算的很大一部分。

什么是竞价排名?

搜索引擎营销 (SEM) 是使用搜索引擎营销您的业务的过程。

SEM 类似于 SEO,因为它通过同一平台展示您的业务,但两者之间存在根本区别。

SEM和SEO的区别在于SEM专注于付费广告。

这些广告展示位置非常有价值,因为它们经常出现在结果的顶部,在自然(未付费)列表之前。

SEM 最常见的形式之一是按点击付费 (PPC) 广告。 使用这种广告模式,企业可以相互竞价,让他们的广告针对不同的关键字进行展示。

有人点击广告后,企业会为访问者向广告平台付费。

如果使用得当,SEM 活动可以成为建立品牌知名度和寻找新客户的好方法。

SEM 是如何工作的?

SEM 营销中心围绕 PPC 广告活动。 这种类型的广告基于广告拍卖。

不同的企业为他们愿意为某人点击他们的广告支付的费用设置出价。 只有在有人点击广告后,他们才会为广告付费。

每次有人搜索关键字时,广告拍卖都会实时发生。 Google 通过评估包括您的最高出价和广告质量得分在内的几个因素来确定广告拍卖获胜者。

建立 SEM 策略的起点与 SEO 活动相同。 您首先需要知道您的目标受众正在使用哪些关键字。

一旦您确定了您的关键字目标,您就可以开始设置您的广告帐户。

网络推广帐户使用以下层次结构:

创建广告时,通常采用自上而下的方法。

从广告计划目标、预算和出价策略开始。 您可以继续细分不同的广告单元并选择各自的关键字并自己制作广告创意。

当您的广告计划启动并开始投放时,您可以直接在您的网络推广帐户中跟踪广告效果。 您还可以到您的网络统计帐户,以获取有关广告效果的更详细数据。

3.社交媒体营销

企业可以利用社交平台提供的积极参与来吸引目标受众。

什么是社交媒体营销?

社交媒体营销是一种数字营销形式,企业使用社交媒体平台与受众互动并寻找新客户。

SMM 包括自然方式和付费方式。

有机 SMM 涉及积极发布内容并与社区互动以建立追随者。

付费 SMM 涉及运行各种形式的广告以吸引人们访问您的网站,然后最终将他们变成客户。

SMM 是如何工作的?

SMM 首先了解不同社交网络的用户群,以便您了解您的受众正在使用哪些平台。

每个平台在不同类型的用户中都很受欢迎。

了解目标受众将使用哪些平台后,您可以开始制定社交媒体策略并创建内容。

您的内容应该特定于您使用的每个频道。 这将使其更有效,因为它将与特定的追随者产生更多的共鸣。

您的 SMM 的目标不一定需要带来更多的销售额。 相反,您可以使用您的社交媒体资料来吸引您的受众并提高品牌知名度。

对于更多的销售驱动方法,您可以在社交媒体平台上投放付费广告。 与 SEM 活动一样,大多数社交媒体广告活动都倾向于遵循 PPC 模式。

社交媒体广告与 SEM 广告的不同之处在于,您可以使用更多的广告格式。 通过社交媒体,您可以使用视频广告、图片广告、图库广告、故事等。

社交媒体活动的定位更多地关注受众特征而不是关键字。 您可以通过各种标准定义您的目标受众,包括年龄、性别、位置和兴趣等。

您还可以创建自定义受众来定位特定人群,例如访问过您的网站但尚未购买的人群。

社交媒体广告平台提供深入的数据和绩效指标,以便您密切监控活动的成功。

4.内容营销

内容营销是数字营销的大刀。 大多数其他形式的数字营销,无论是搜索引擎优化、社交媒体还是电子邮件,都会涉及到一些内容的使用。

内容是您为受众提供价值的方式。 您可以使用它来加强与潜在客户的联系并在竞争中脱颖而出。

什么是内容营销?

内容营销是一种数字营销,企业创建有价值的内容并将其分发给目标受众,以建立联系并通过其销售渠道吸引潜在客户。

内容可以有多种形式,包括文章、列表、视频、社交媒体帖子、可下载资源等。

内容营销是任何数字营销策略的重要组成部分,因为传统形式的广告对某些人来说效果较差。

许多人多年来一直被广告轰炸,不再对听到品牌的商业信息感兴趣。

内容营销通过为组织提供与受众交流的自然方式,为这一挑战提供了解决方案。

内容营销如何运作?

内容营销的主要目的是为您的受众提供真正的价值,同时让他们与您的业务保持互动。

与其他类型的数字营销一样,您需要在开始创建内容之前明确您的策略。 您的目标最终将决定哪种类型的内容是最好的,以及您应该如何推广它。

您的内容营销策略的目标可能是通过增加社交追随者来提高品牌知名度,也可能是让您的受众了解对他们很重要的主题。

一旦确定了内容营销策略的目标,您就可以确定哪种类型的内容最能帮助您实现目标。 如果您想培养潜在客户,这可能是电子书或指南博客文章等资源。 如果你想建立品牌知名度,它可能是社交媒体上的一组帖子。

当您知道要创建什么类型的内容后,您就可以决定使用哪些渠道来分发内容。

通常,您使用的内容类型将为您决定这一点。 如果你想创建一系列社交帖子,你只能通过社交平台来做到这一点。

内容营销往往与搜索引擎优化密切相关。 如果您想使用您的内容将访问者带到您的网站,则可能会非常关注定位特定关键字。

5. 联盟营销(邀请推广、返利联盟等)

营销您的业务的最佳方法之一是让其他人为您做这件事。 这是联盟营销的重点。

通过创建联属网络营销计划,企业可以利用其他人的努力来吸引新的受众并扩大他们的客户群。

什么是联盟营销?

联盟营销是一种数字营销,第三方在其中推广另一家企业的产品,以换取他们为企业带来的任何销售收入的一部分。

这些附属公司通过营销独特的促销链接来促进业务。 当有人在点击链接后完成购买时,联属会员会获得销售积分。 然后,他们赚取在其附属协议中商定的任何佣金。

注意:大多数联属网络营销计划都有 cookie 持续时间。 这是访问者在点击链接后必须完成购买的时间量,会员才能获得销售奖励。

例如,假设您加入了一个 cookie 有效期为 30 天的联属网络营销计划——如果有人在点击该链接 27 天后从该链接购买,您将获得佣金。 但是,如果他们在点击链接 31 天后完成购买,你将不会收到佣金。

6. 移动营销

今天的大部分互联网流量来自移动设备。 因此,企业需要调整其数字营销实践,以优先考虑移动用户。

移动营销是公司在移动设备上针对受众成员优化营销工作的方式之一。

什么是移动营销?

移动营销是一种数字营销策略,旨在针对移动设备上的用户。

它可以涉及多种通信方式,包括短信、推送通知、应用内广告等。

它还可能涉及更传统的数字营销形式,例如搜索广告、展示广告和社交媒体广告。

移动营销如何运作?

移动营销是一个相当动态的数字营销学科。 它的工作方式因企业使用它的方式而有很大差异。

让我们来看看企业实施移动营销的一些常见方式:

基于位置的营销

企业可以向特定地理区域内的用户展示移动广告。

例如,如果您有一家餐馆并且定位到诸如“本地餐馆”之类的关键字,您可以使用该扩展组件在广告下方的地图上为附近正在移动设备上搜索的人显示您餐馆的位置。

短信营销

短信营销的工作方式与电子邮件营销类似,您需要通过提供电话号码让某人订阅您的营销列表

一旦有人在您的列表中,您就可以向他们发送各种促销信息。 短信活动获得了极大的参与度。

这主要与来自短信的通知比来自电子邮件的通知更明显有关。

游戏内和应用内广告

企业可以与游戏创建者和应用程序开发人员合作,在应用程序中推广他们的产品。

这些广告可以以弹出窗口、横幅、全屏图像的形式出现,甚至可以嵌入到内容本身中。

7.视频营销

视频极具吸引力,是营销您的业务的好方法。

什么是视频营销?

视频营销是使用视频向观众宣传您的产品或服务的做法。 视频可以服务于多种用例,包括广告、教育潜在客户或增加品牌参与度。

以下是您可以制作的一些视频类型:

视频广告——您可以制作简短的视频来展示您的产品或服务。 然后,您可以在视频平台中展示这些视频。

教育和操作视频– 您可以创建视频,为您的观众提供一些对他们有价值的主题的有用知识。

演示和教程视频– 您可以制作视频来解释如何使用您的产品或服务。

网络研讨会– 您可以将网络研讨会录制成视频,然后将其提供给访问者以换取订阅。

视频营销如何运作?

与任何其他类型的数字营销一样,视频营销始于策略。

您首先需要定义您希望通过视频实现的目标。 您应该考虑如何在营销渠道的不同阶段使用视频。

在开始创建视频之前,您还想澄清您的目标受众。

这将使您深入了解如何设计引人入胜且有意义的视频。

定义受众后,您就可以开始制作视频了。 这个过程需要多长时间取决于您制作的视频类型。 如果您只需要短视频,录制过程不会花费太长时间。

这同样适用于教程视频。 您可以让了解您业务的人一次性完成讲解员的讲解。

您还需要考虑视频的预算。 不同类型的视频和功能会产生不同的成本,因此规划您能负担得起的内容非常重要。

创建视频后,您可以通过适当的渠道分发它们。 您希望密切监控视频的参与度,看看您的观众是否喜欢它们。

8.影响者营销(明星、网红代言)

公司长期以来一直使用名人和流行人物来推销他们的产品。 随着社交媒体的蓬勃发展,它催生了另一种类型的代言——影响者营销。

什么是影响者营销?

影响者营销是一种数字营销,公司可以通过被称为影响者的流行人物的认可或推荐来推广他们的产品或服务。

有影响力的人不需要是名人,而只是一个在利基市场拥有一定权威并有能力影响他人决定的人。

因为他们通常拥有大量的社交追随者,所以有影响力的人可以在大量人面前获得晋升。

许多人仰慕有影响力的人,并在看到他们钦佩的人与之相关后会迅速购买。

影响者营销如何运作?

影响者营销始于寻找影响者来推广您的业务。

您可以采取几种不同的方法。 您可以从想要扩大影响力的社交媒体平台开始,并开始寻找具有追随者的相关影响者。

如果您想从建立自己的市场开始,您可以从搜索行业权威开始,无论他们的主要平台是什么。

还有许多影响者计划基本上充当企业和影响者之间的中间人。 您可以连接其中一项服务,以在您的市场中找到相关的影响者。

一旦找到值得合作的影响者,您可以采取多种方法来构建合作伙伴关系。

您可以选择预先向有影响力的人支付固定的聘用费,按职位/分成支付他们,或者根据他们带来的结果支付他们。

影响者会将您的产品推广给他们的追随者,因此您应该会看到大量高度参与的网络流量。

与联属网络营销类似,拥有跟踪链接很重要。 这将使您可以将任何销售和转化归因于您的影响者活动,以便您清楚它产生的结果。

到底什么是营销自动化Marketing Automation

一、营销自动化是什么?

简单来说,营销自动化是通过软件和技术,简化、自动化销售任务与流程,提升销售线索全生命周期管理智能化水平,并使营销ROI易于衡量,最终推动企业营销销售工作加速的软件系统。参考资料-网络百科

营销自动化

主要能力:

自动识别追踪多渠道潜在客户,自动化提供有用内容,快速建立客户对品牌信任与尊重;

细分用户群体,针对客户群体量身定制个性化内容,精准个性化触达策略;

识别其中更感兴趣、更具转化潜力的用户交给销售团队,快速将销售线索转化为真正的客户;

提供细分渠道、节点分析功能,使营销阶段成效易衡量;

使企业重复性的营销任务简化且自动化执行。

通过这样一种现代化商业流程赋能,营销自动化将帮助企业提高运营转化效率,节省营销成本并更快地实现并增加创收;

为B2B企业(如高科技、软件、制造企业等):提供销售线索的培育、打分和生命周期管理;

为B2C企业(如医疗、金融服务、教育、快消零售等)提供会员管理、多销和客户留存;

具体来说,营销自动化系统可以为企业提供以下功能:

二、什么样的企业需要布局营销自动化?

营销自动化在中国市场发展强劲,但对于初次接触或有意向采购该软件的企业来说,了解是否有必要配置营销自动化工具,以及如何选购最适合企业实际运营情况的工具是非常必要的。

径硕科技建议有以下特点的企业配置营销自动化软件:

销售周期长:以B2B行业为代表的销售周期较长的企业,无法通过人工方式在漫长的客户采购考虑期内始终保持紧密联系,营销自动化将代替人工承担长期触达用户且保持亲密关系的任务。

客单价高:以奢侈品、耐消品为例,用户需要经过慎重考虑或比较竞品才会最终决定,营销自动化将通过个性化营销策略提升内容触达效率,由此建立用户对于品牌认知程度与好感度。

重客户生命周期价值挖掘:“关联销售”与“复购”、会员管理成为B2C企业采购营销自动化的重要原因,基于对消费者交易记录、兴趣喜好的全方位判断,营销自动化技术将帮助品牌更好监测推进销售进程,带动二次销售。

三、营销自动化软件如何在国内营销场景中落地?

国内营销的3大具体表现:

从整个营销-销售周期而言,将涉及到获客、培育、唤醒、转化、留存这5大重要营销场景;

从营销渠道来看,全渠道营销是必然趋势,这对企业统一集成管理多渠道流量、数据提出更高要求;

从流量承接场域而言,微信公众号(联合微信其他版块)是当前最适合国内企业开展长期自动化营销、私域流量运营以及客户全生命周期自动化管理的平台;

结合上述国内营销现状,企业需要从自身业务需求出发,将不同营销自动化工具组合使用,以便实现自动化营销最佳状态。下面提供不同场景之下的自动化应用示例:

1、全渠道获客

几乎所有企业都搭建2个及以上的获客触点,投放获取的潜客线索需要被集成至同一平台(大多数企业都选择了微信公众号)进行集成管理,过往线索流转过程难免造成线索中途流失或不当的用户体验。

营销自动化地带参二维码及配套客户旅程使用可以有效解决这一问题,并自动归类各个渠道的真实获客数据,以及潜客个人信息。

2、用户信息集成

完整全面的用户数据集成将最大程度还原用户需求与喜好,建立立体用户画像帮助企业洞察用户。

营销自动化将架起微信与电商平台、CRM、会员系统的对接桥梁,匹配用户交易记录、会员信息,并实时抓取客户在公众号内的行为轨迹,在静态数据与动态数据整合之下,使用户画像更直观立体,方便后期进行定制化互动以产生更多客户价值。

3、个性化营销管理

营销自动化提供用户旅程、个性化图文、个性化菜单栏、标签等可实现千人千面个性化营销的实用工具。

4、数据分析

尽管微信后台能为企业提供免费的数据分析,但面对企业发布的类型和目的丰富的营销内容,如何整合线上线下全渠道的营销数据、获得更深刻的用户洞见、输出更加详细和实时的分析报告,还需要更加智能化和精细的工具来实现。

自动化的营销报告和分析工具基于实时用户行为数据抓取,进行同步的数据分析,从而为企业提供更具价值、更加详细的营销活动数据分析及报告,帮助企业进行用户重定向与精准营销。

5、自动化客户沟通工具

自动化客户沟通工具可以部署在企业官网、官方微信公众号、服务号等多个渠道,实现个性化的实时聊天并收集客户反馈,从而大大缩短了企业对用户的响应时间,帮助企业实现海量用户的实时交流。

以上就是今天关于营销自动化究竟是什么,以及企业如何选购并部署营销自动化工具的相关分享。

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