互赢互利是商业行为最基本的法则,一旦这个行为被打破,肯定是合作不下去的。虽然说商业就是看结果,看效果,但这要在一定的成本基础上来谈。在有限的资金下获得最大的价值是商业的基本逻辑,但我们也不能一味的取悦客户,把自己放在一个不对等的弱势一方。满足客户需求是企业立足之本,但也不要一味的对客户好,一旦你的好当成理所当然,受伤的只有你。
设计师
就以我们最近的案例说吧:
朋友介绍的一个网站项目,打算优惠价2800搞定,还没收定金。本来也就收个辛苦费,但是被搞得头大。我们设计了三套设计方案,但是客户还是不满意,认为没有达到他们的要求。关键客户自己都不知道他们想要什么风格,就是对比。碰到这样的事情,估计搞设计的都碰到过,着实会让人崩溃。辛辛苦苦做的大量工作,可能会付诸东流,一点价值都没有。
web设计
本来应该是先签订合同,交付定金再开启项目。由于是朋友介绍,所以也没有管的太多,了解了客户的大体需求以后就开干了,按照最开始的想法设计思路,第一稿出来以后,客户讲再换个设计风格看看,我们也没有太在意,毕竟一次想把项目设计好也不现实。就这样第二次,再到第三次......到头来,我们好似被猴耍。三番五次更改,我们这边搞得精疲力尽,付出很大的人力物力,但是最终收到结果还是不满意,他们还要对比确定才行。
无奈,我们选择放弃。这个结果不是双方想看到的,但是有时候就是这样。做什么事都不可能100%成功。出于朋友关系,我们也没收到钱。就这样结束了。经过这个事情,我们反思错方在我们自己,如果一开始客户就没有一点满意度,我们就不应该进行下一步的工作。缺乏沟通,一开始我们的思路就不在一个频道。而我们有点天真的想法是,给客户多做几套方案,有个选择,起码能够有一个符合吧。事实被打脸,现实把我们摁在地上狠狠的摩擦。不要一味地对客户好,一旦你的好当成理所当然,受伤的只有你!你的付出,别人是看不到的,很多人只在乎自身感受。
无奈放弃
不得不承认,企业和个人都是贪婪的我们买东西都是一样的,都希望花最少的钱,买到最实惠品质最好的东西。但事实是什么呢?廉价的东西没好货,好货肯定不便宜。千古真理,啥时候都不会变。当然大多数客户都还是讲道理的,多少钱就办多少事,也不会太纠结。特别是在非标产品行业,好和坏都夹杂着比较个人的主观感受,很难分清到底是客户刁难还是真的不满意。这个问题,大多数的设计师都是最头疼的吧!
设计行业
别人对你的好,不是理所当然我们都要充满感恩的心态,去看待一切。我们也无须一味的去迎合别人、讨好别人,不但达不到期望的结果,反而会被伤害得遍体鳞伤。失去价值的平衡,一切都肯定不会有好结果。世界上没有理所当然。一味的讨好别人就会让自己特别卑微。还会让别人更加看不起你。
设计师们太苦恼了,这样的事情你碰到过吗?