社会化媒体营销名词解释
社会化媒体营销是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。又称社会媒体营销、社交媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销。
在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。这个就需要社交思维，而不是传统思维模式。
举例说明什么是百科营销，其特点是什么
百科营销是借助百科知识传播，将企业所拥有的对用户有价值的信息（包括行业知识、产品信息、专业研究、企业文化以及经营理念等）传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，是将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。
百科营销首先是向大众传播新的百科知识以及它们对他们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。
百科营销需要一定的信息传播途径，否则就成为空洞的概念。作为一个企业，在搞创新开发的同时，就要想到知识的推广，使产品成功的市场风险降到最小，而要做到这一点，就必须运作百科营销。
网络口碑营销在口碑营销中的作用是什么
随着互联网时代的到来，口碑营销愈加受到重视，因为互联网时代信息传播速度快，互动性强，这让口碑营销能够散发的能量被无限放大，当然这个能量可能是正面的口碑，也可能是负面的口碑。在互联网时代，一个正面的口碑，可能成为企业发展的助力器，而一个负面的口碑，可以让一家企业步入万丈深渊而万劫不复。作为网络营销行业的老牌服务商，小马识途的第一批客户已经从创业企业发展成为行业巨头，当然也有一些经营不当而被后浪拍在沙滩上，这里面很大的因素就是网络口碑营销。
为什么做网络口碑营销
网络营销的重要性自然不用赘述，近年品牌企业逐渐将营销推广预算向网络倾斜，便可折射出网络营销在整体营销中的地位的提升。随着互联网的不断进化发展，网络营销的重心也逐步由门户广告营销、搜索广告营销发展到网络口碑营销。
企业怎样做网络口碑营销
产品分析，关键词定位：以产品属性、功能、定位、特色；关键词热度，可优化度为策略基础。
口碑优化内容要素：关键词匹配度，关键词密度，关键词与品牌词的文字位置，篇幅段落结构，内容原创性、可读性。
口碑优化内容投放：渠道选择，投放执行。
口碑优化信息优化：优化操作，效果追踪。
营销总结：数据分析，策略优化调整。
网络口碑营销作用
定位企业、品牌的关键词以及口碑推广内容方向。
提高企业、品牌信息收录率。
提升企业、品牌关键词优化排名，获取行业竞争先机。
提高企业、品牌口碑信息覆盖量，为品牌建设奠定网络口碑环境基础。
由口碑营销与网络营销有机结合起来的网络口碑营销，旨在应用互联网的信息传播技术与平台，通过消费者以文字、图片、视频等表达方式为载体的口碑信息，其中包括企业与消费者之间的互动信息，为企业营销开辟新的通道，获取新的效益。
简单地说，网络口碑营销就是整合各种网络营销方法，包括新闻、微博、微信、新媒体、博客、论坛、IM、WIKI、圈群、贴吧、百科、问答等在内的10几种网络传播形式与手段综合有效利用，合力形成独具成效、全面网络覆盖、信息迅速扩散的网络创新整合传播模式。具体的实施方法可能根据企业的网络现状不同而不同，作为企业经理人可能并无足够的精力实施网络口碑营销，及时是网络口碑营销的专业机构小马识途也是限量承接网络口碑营销的外包服务，这是因为网络口碑营销是一项细致的工作，比较耗费精力和时间。
