开除！降薪！
你对市民不客气，
你的公司对你也不客气！
10月16日上午，一段反映沈阳市社保大厦保安与提前到达的办事市民发生冲突的视频通过网络传播。
10月17日，记者从多方渠道获悉，视频中对市民出言不逊并进行推搡的保安人员已全部受到所属物业公司的严肃处理，其中涉事保安已被物业公司开除，涉事物业经理也受到了降薪的处罚。
10月17日，记者看到了由沈阳市社会保险事业服务中心网站发布的关于此次事件的情况说明。
关于驻厦保安
推搡呵斥市民提前进门的处理情况
10月16日下午，一段反映沈阳市社保大厦保安与提前到达的办事群众发生冲突的视频通过网络传播，市社保中心立即进行调查核实。现将处理情况通报如下：
经调查，10月16日（星期六）上午8：00左右（双休日办公时间为9：00—16：00），一市民到沈阳市社保大厦办理业务，欲提前进入办事大厅，遭物业保安呵斥，出言不逊，并发生推搡行为。
此事发生后，市社保中心等驻厦单位已约谈涉事保安所在的沈阳宏途物业有限公司，责令物业公司予以严肃处理，认真整改。市社保中心与物业公司立即主动联系当事群众，共同正式道歉。
这件事情，既有物业公司保安服务意识不强的问题，也有我们对物业公司监管和督促不力的责任。下一步，我们将举一反三，努力为群众提供更为人性化的服务：一是设立综合服务窗口，接待提前到达的办事群众。二是加大对物业公司管理力度，与物业公司一起优化每一个服务环节。三是提高办事效率，大力推广网办，线上线下同时办理；延长工作时间，午休时间正常对外开放。四是要求该物业公司全面提高服务意识和服务水平，建议其在全市其他单位的业务一并进行整改，对保安等人员开展高质量培训，切实践行“人人都是营商环境”的理念。
衷心感谢社会各界对社保工作的关心和支持。
沈阳市社会保险事业服务中心
2021年10月17日
据了解，事件发生后，市社保中心等驻社保大厦单位第一时间约谈了涉事保安所属的沈阳宏途物业有限公司，责令物业公司认真整改，严肃处理，加强管理，并与物业公司主动联系涉事的办事市民，共同登门拜访进行诚恳道歉，得到了当事人的谅解。
这件事，既有物业公司保安服务意识不强的问题，给社保大厦服务形象造成不良影响，同时也暴露出市社保中心还存在着对物业公司监管和督导不力的责任。
沈阳市社会保险事业服务中心表示，将吸取教训、举一反三，努力为市民提供更为人性化的服务：
●一是进一步设立综合服务窗口，接待提前到达的办事群众。
●二是加大对物业公司管理力度，与物业公司一起优化每一个服务环节。
●三是提高办事效率，大力推广网上办理，线上线下同时办理；延长工作时间，午休时间正常对外开放。
●四是要求该物业公司全面提高服务意识和服务水平，建议其在全市其他单位的业务一并进行整改，对保安等人员开展高质量培训，切实践行“人人都是营商环境”的理念。
涉事保安所属的沈阳宏途物业有限公司也面向公众发布了致歉声明，对涉事工作人员进行了严肃批评，并根据相关规章制度进行处罚。同时表示，将以此为鉴，强化服务意识，提高服务质量，在今后的工作中坚决杜绝此类问题再次发生。
来源：沈报全媒体记者 韩冰
沈阳日报社新媒体中心（沈阳网）编辑：逄菲
