网络危机公关原则
网络危机公关的三个核心原则。
第一、态度比事实更加重要
第二、转移话题比应对要好
第三、覆盖比删除更加有效
原则一：态度比事实更加重要
一般的危机事件被网络传播引爆点和驱动力是因为：情绪！
切记，情绪会传染！
在危机事件传播中，都是片面试试的语言诱发广大网民的一种负面情绪，然后在经过推测加工放大后传播，这一切的驱动力都是情绪的传染。
在这个传播中，绝大部分人不会在意真相，只喜欢情绪激发的想象。
面对负面情绪，应对的态度要比事实重要。
千万不能以以下几种情绪应对：
1、对立的
2、漠视的
3、高高在上的
4、形式主义的
只要你是这样的态度，就会把事情不断激化。这个时候最好的策略是，你要理解别人的情绪、理解别人的态度，拿出自己诚恳的态度去应对，才能缓和事件的进一步激化放大。
只有放低自己的姿态让情绪缓和，网民的注意力自然就转移了，绝大部分的事件，都热闹不过一周时间。
原则二：转移话题比应付要好
一点危机事件出现，你被媒体围上来，不管你怎么应付，你都会落入被动的状态之中，这时候应该用转移话题来变的主动起来。
这样做的话，就可以把许多负面的事情变成正面的传播。
例如：当年海尔张瑞敏砸冰箱，直接把质量差的砸掉，来重塑品牌在大众心中的形象，这就是很好的公关策略。
再如如家集团，直接以此事件，严厉自我批评，严惩出事酒店，然后放出狠话，从此之后，旗下酒店再杜绝类似事件，欢迎网友监督，发现有奖。那么，就可以借此事件来提升自己。
放低姿态，面对问题，自我批评，改进自己，网民自然会给你机会！
原则三：覆盖比删除更加有用
过去好多年，绝大部分公司的网络危机公关都靠删帖，这是非常SB的行为，正是因为这种行为，才滋生了无数恶意发帖的敲诈型的公关公司。
切记：你删除的速度永远没有人家发的速度快！
曾经有一个国企，发生了一个危机事件，花了几百万删帖都不管用，后来通过一个营销大师朋友找到我，然后我给他们了一个500字的方案，不到24小时就解除了危机。
再次强调：
1、态度比事实重要
2、转移比应对要好
3、覆盖比删除有效
僵尸网络如何彻底解决
不能彻底解决因为僵尸网络是由大量感染了恶意软件的计算机组成，这些计算机可以被黑客控制从而进行网络攻击，但是由于网络攻击技术的不断发展和恶意软件的不断变异，彻底解决僵尸网络是不可能的。
尽管如此，我们可以采取一系列措施来遏制僵尸网络的发展。
其中，增强计算机安全意识、加强网络安全防范、建立快速响应机制、加强法律法规制定和加大打击力度是缓解和遏制的重要手段。
另外，发展新型安全防御技术、优化网络安全管理系统以及加强跨国合作都是防范僵尸网络的有效途径。
目前来看，彻底解决僵尸网络是非常困难的。
但是，我们可以采取一些措施来减轻它的影响。
首先，要加强网站的安全性，防止被黑客攻击。
其次，要及时更新补丁，防止系统漏洞被利用。
此外，还可以加强用户的安全意识，不轻易点击垃圾邮件和陌生链接。
最后，政府和相关机构也应该加大力度打击黑客行为，维护网络安全。
虽然这些措施无法彻底解决僵尸网络问题，但能够有效减轻其影响并保障网络安全。
