紧急公关是什么意思
紧急公关和生活中常提到的公关性质完全不一样的，危机公关是指应对危机的有关机制,它具有意外性,聚焦性,破坏性和紧迫性。是指在组织发生了危机事件后才存在的，所以这个是需要心思缜密逻辑思维极强的人适合。
关于网络公关有哪些问题
网络危机公关要注意1：网络危机公关先行
网络危机公关首先要注意的是公关先行。在出现危机时，切记不能逃避，一定要第一时间做出回应，真诚沟通，安抚民心。
网络危机公关要注意2：网络危机公关不能自说自话
广告只能将自己的观点传播给公众，而不能与公众互动，若网络危机公关也是这样的话，那就不能体现网络危机公关的特性，使得网络危机公关变得没有意义，所以网络危机公关不能自说自话，要通过媒体去说，通过专家去说，通过权威去说，给企业与消费者提供一个有公信力的平台，从而让消费者去接受这一种态度、观念，以此来解决网络危机。
网络危机公关要注意3：网络危机公关要对传播渠道做分析
网络危机公关最应该注意的是传播渠道。需要知道公众喜欢从哪些渠道获取信息，通过什么方式发表自己的观点，只有对这些信息有了充分的理解，才能达到解决网络危机的目的，同时这也体现了网络危机公关公司的专业性。
危机公关处理的原则
1，调养原则。做好危机的善后工作，包括赔偿公众损失、向社会道歉、自查等。
2，主动性原则。组织内部的人要站出来，勇于承担责任，找机会解决问题，变被动为主动，变不利因素为有利因素。
3，责任原则。勇于承担责任，不推卸，不抱怨，不寻求客观原因。这样才能赢得社会的理解和好感。
4，冷静原则。冷静，沉着，充满理性精神。更不能急躁、随意、信口开河。稳定积极地处理危机。坦然面对。
5，真实性原则。有各种各样的猜疑和误解，甚至有很多谣言流传。本着实事求是的态度，只有公布真相，让事实说话，谣言才会传播，影响组织形象。
6，是正面。互联网危机管理相关新闻
7，时效性原则。危机公关的目的是尽可能控制局势的恶化和蔓延，最大限度地减少危机造成的损失。事件发生后，公关人员要迅速应对，果断处理。赢的时间等于赢的形象。
8，灵活性原则。进行针对性、灵活性的治疗。因为大多数危机都是突发性的，不可能有既定的措施和手段。因此，根据实际情况，灵活处理是非常重要和关键的。
危机公关5S原则
为解决危机所采用的原则
危机公关5S原则，是指危机发生后为解决危机所采用的原则。其包括承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则。
公关案例
2012年8月8日，一条“屈臣氏面膜疑致消费者死亡”的消息在网络上不胫而走。一时间，屈臣氏这家著名的个人护理连锁零售店被推上舆论的风口浪尖。仍无证据证明福州女猝死与屈臣氏面膜产品有关，但是屈臣氏的危机处理方式受到业界一致好评。细观屈臣氏此次危机公关，不难发现，它的一系列动作都符合著名的“危机公关策略5S原则”。
怎么删掉负面信息，做好网络公关危机呢
删除负面信息，做好危机公关，这是一门技术活。删贴只是手段，公关才是重点
如果出现负面信息，首先要进行舆情研判，最好能找到信息的源头，俗话称灭火，源头处理好，删除帖子才放心，不然野火烧不尽，春风吹又生，有时候删帖反而引起舆情反弹，出现越删越多的窘境
进行舆情研判，就是分析负面信息是真的指出了问题？还是不实消息故意诋毁？如果是前者，首先要针对问题作出整改措施，第一时间进行舆情回应，同时删除帖子，并且要跟进发布整改工作的宣传，发布工作的成绩和亮点，将出现负面信息作为一次开展宣传的契机，借此机会反而扩大了单位的知名度，美誉度，这才是比较好的危机公关
如果负面信息是不实消息，那就比较好处理了，首先联系发帖的首发平台，出具相关证明材料，要求删除负面帖子，同时刊发道歉声明，再进而删除转载的负面信息，然后也可以跟进一些正面宣传
举一个危机公关的例子！山西原平市范亭中学，今年九月开学季，网络出现该学校没收新生手机，并扔进水桶，剪掉女生长发，有点不客气之类的网贴，批评学校不近人情。范亭中学在出现负面舆情后，迅速作出回应，开学出现的一幕，是经过学校集体研究，而且征求家长意见，为严格管理学生，保证学生安心学习，所以规定严禁入学新生带手机，一经发现立即销毁，至于不客气地剪掉女生头发，也是学校规定女生一律留短发，而且家长也认同学校的做法。
范亭中学经过一系列回应式的媒体宣传以后，反而树立了校规严明，从严管理，治校有方的良好形象，负面信息反而转变成了范亭中学的美誉度，同时也提升了范亭中学在人们心目中的印象
