人们对市场营销定义的误区有哪些
认为营销等同于推销。其实推销仅仅是市场营销很小的一部分。企业一般通过市场营销组合(产品,价格,渠道,促销)来征战市场。推销仅仅是促销的一部分。促销仅仅是销售(销售分为一般销售和特定节假日的促销)的一部分。可以说,推销仅仅是营销的冰山一角。
淘宝综合指数太差
候淘宝综合指数低怎么办?
1、打造服务机制
对自己销售的宝贝和宝贝对应用户群做充分的了解,购买我们宝贝的用户画像是怎样的,需求点是什么,(网上大神们经常都教咱们:去找到同类宝贝,截取1000个用户评价),这个方法真的是快准狠的。当我们足够了解我们的宝贝和我们的顾客的时候,不管是在宝贝详情页描述或者顾客售前售中售后的过程中店家展现出来的一定是专业的面貌,对顾客具备了引导作用的。那么哪个顾客愿意为这么专业的店家打描述不符和态度不好呢?
2、期望值
一定不要夸大宣传或进入对宝贝的好进行1.2.3.4.5.6.7.8.9…数学式排列的描述和客服销售误区,顾客要的真没那么多,1点足够,别超过3点,否则就失去重点,顾客也记不住这个宝贝的好了。快递物流预计3天能到千万别根顾客说2天半能到,一定要说3天半能到。
3、摆正心态服务走心
在与顾客的沟通过程中切忌把自己的位置摆的过高,如我是多么大的品牌,多么大的工厂,多么牛逼的店铺等等,能主动沟通的一定要主动(不管是千牛旺旺或短信还是电话)。最后总结一句:顾客要的只是这个宝贝带给自己的好处(价值)。
淘宝综合指数低怎么办?
1、打造服务机制
对自己销售的宝贝和宝贝对应用户群做充分的了解,购买我们宝贝的用户画像是怎样的,需求点是什么,(网上大神们经常都教咱们:去找到同类宝贝,截取1000个用户评价),这个方法真的是快准狠的。当我们足够了解我们的宝贝和我们的顾客的时候,不管是在宝贝详情页描述或者顾客售前售中售后的过程中店家展现出来的一定是专业的面貌,对顾客具备了引导作用的。那么哪个顾客愿意为这么专业的店家打描述不符和态度不好呢?
2、期望值
一定不要夸大宣传或进入对宝贝的好进行1.2.3.4.5.6.7.8.9…数学式排列的描述和客服销售误区,顾客要的真没那么多,1点足够,别超过3点,否则就失去重点,顾客也记不住这个宝贝的好了。快递物流预计3天能到千万别根顾客说2天半能到,一定要说3天半能到。
3、摆正心态服务走心
在与顾客的沟通过程中切忌把自己的位置摆的过高,如我是多么大的品牌,多么大的工厂,多么牛逼的店铺等等,能主动沟通的一定要主动(不管是千牛旺旺或短信还是电话)。最后总结一句:顾客要的只是这个宝贝带给自己的好处(价值)。