危机公关原著
原著就是网络小说《危机公关》，作者：松子。
描写一名危机公关,专门为娱乐圈女明星解决麻烦，如：艳照门、激吻门、包养门都遇到过。总之越是光鲜亮丽的明星就越是背后交易营造出来的。
危机公关处理的原则
1，调养原则。做好危机的善后工作，包括赔偿公众损失、向社会道歉、自查等。
2，主动性原则。组织内部的人要站出来，勇于承担责任，找机会解决问题，变被动为主动，变不利因素为有利因素。
3，责任原则。勇于承担责任，不推卸，不抱怨，不寻求客观原因。这样才能赢得社会的理解和好感。
4，冷静原则。冷静，沉着，充满理性精神。更不能急躁、随意、信口开河。稳定积极地处理危机。坦然面对。
5，真实性原则。有各种各样的猜疑和误解，甚至有很多谣言流传。本着实事求是的态度，只有公布真相，让事实说话，谣言才会传播，影响组织形象。
6，是正面。互联网危机管理相关新闻
7，时效性原则。危机公关的目的是尽可能控制局势的恶化和蔓延，最大限度地减少危机造成的损失。事件发生后，公关人员要迅速应对，果断处理。赢的时间等于赢的形象。
8，灵活性原则。进行针对性、灵活性的治疗。因为大多数危机都是突发性的，不可能有既定的措施和手段。因此，根据实际情况，灵活处理是非常重要和关键的。
危机公关5S原则
为解决危机所采用的原则
危机公关5S原则，是指危机发生后为解决危机所采用的原则。其包括承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则。
公关案例
2012年8月8日，一条“屈臣氏面膜疑致消费者死亡”的消息在网络上不胫而走。一时间，屈臣氏这家著名的个人护理连锁零售店被推上舆论的风口浪尖。仍无证据证明福州女猝死与屈臣氏面膜产品有关，但是屈臣氏的危机处理方式受到业界一致好评。细观屈臣氏此次危机公关，不难发现，它的一系列动作都符合著名的“危机公关策略5S原则”。
危机公关出品方
《危机先生》由优酷、海秀娱乐、星空影视、北京文投共同出品，是近年来首部在四川立项并全程在成都取景拍摄的现代都市题材“头部剧”。由著名导演惠楷栋执导，曹雪萍编剧，知名演员黄晓明、谭卓、蔡文静、张博等主演的现代都市题材台网剧。
国际营销企业如何进行危机公关
国际营销企业在面对危机公关时，首先需要及时回应并承认问题的存在，积极采取措施解决和修复事态，与媒体和公众保持透明沟通，传递真实信息和解释公司的立场，同时制定并执行危机公关计划，包括对内对外的危机管理措施和品牌形象宣传，以重建公众信任和提升公司形象。同时，加强内部管理和风险控制，预防类似危机再次发生。
2017危机公关经典案例与分析
以下是2017年的一些危机公关经典案例以及分析：
1. 航空公司危机：2017年，多家航空公司陷入危机，其中最引人注目的是美国联合航空（United Airlines）事件。一名乘客被强行从飞机上拖下来，导致公众强烈谴责。该事件引发的社交媒体风暴和主流媒体报道对航空公司的声誉造成了长期负面影响。
分析：这个事件的处理方式十分不当，航空公司缺乏危机公关的敏锐度。他们的回应和处理手法缺乏同情心和透明度，对舆情没有及时应对。应对危机时，企业需要迅速采取行动、公开透明地传达信息，并表达对事件的诚挚道歉。
2. 谷歌广告事件：谷歌在2017年面临广告投放的危机。广告主发现其广告出现在恐怖主义和极端主义内容的视频上，引发了广告主的不满和抵制。这导致广告收入下降，同时对谷歌的品牌形象造成了负面影响。
分析：谷歌的广告平台管理不力，未能准确识别和过滤出问题视频。当问题曝光后，谷歌采取了一系列措施，加强了广告策略和审核流程，以恢复广告主的信心。他们还通过公开透明地向广告主道歉，并展示了改进计划。
3. 三星爆炸手机危机：三星在2016年发生了多起Galaxy Note 7手机爆炸事件，但真正的危机公关发生在2017年。虽然公司采取了召回并更换这些手机的措施，但这些手机继续出现问题，导致了产品品质和安全性的质疑，对三星的声誉造成了严重损害。
分析：三星在处理这一危机时出现了严重的危机公关失误。他们对于问题的原因和解决办法没有提供清晰的解释，导致公众对公司的不信任加深。危机公关的基本原则之一是积极回应，并向公众传递准确、透明的信息。
这些经典案例表明，危机公关对于企业来说非常重要。当面临危机时，企业需要迅速采取措施、透明传达信息、向受影响群体表达歉意，并展示解决问题的决心。缺乏适当的危机公关策略可能会导致严重的商业损失和声誉破坏。
