危机公关能力指什么
危机公关能力具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的能力。
在危机中只有真诚沟通，才是有效的，任何非真诚的做法，都只能激化矛盾，引发更大危机。那么怎样的沟通才算真诚沟通呢？
第一，充分传播。当事组织向媒体、公众、消费者及一切关注事件的人们，提供一切可能的沟通办法，如新闻发布会、媒体现场采访、网络互动、热线电话、公开信、广告、短信等等传播方式和手段，保证社会大众的知情权。
第二，承担责任。当事组织利用这样那样的传播手段和工具，不是要辩解、争论、推卸责任、指责别人、鸣冤叫屈，或者点头哈腰、满口答应、讨好社会等等，而是要宣布对受害者承担必要的责任。所谓承担责任，是组织作为社会负责任的一员，在事件发生后，对受害者和整个社会的一个道德承诺，是组织应尽的社会道德义务。这是一种信念，不是一种功利。
第三，有人情味。事实真相无疑是重要的，但在事件传播过程中，受众感受的重要性甚至超过了事件本身。如果当事组织一味“以事实说话”，忽视了大众的内心感受，组织仍会被认为“不真诚”。从危机管理的角度看，事件发生马上正确处理，这是危机管理的前提；事件发生马上正确传播，则是危机管理的核心。传播的内容不仅要正确，传播的时间还要“马上”。
从传播学的角度讲，事件发生后最初的12-24小时内，是消息传播最快、变形最严重的时段，也是受众最焦虑、最渴望信息、最惶惶不可终日的时段。当事组织的一举一动，都被媒体广泛报道，因此第一时间采取正确的传播手段传播正确的内容，几乎就等于奠定了成功处理危机的胜局。危机管理，就是要保证当事组织采取的各项措施及时、正确、连贯、符合长远利益。每个大型组织，特别是医药行业的大型组织，都应建立危机管理制度，保证危机一旦发生，立即启动危机解决程序，系统运作化解危机。
概括来讲，危机管理程序包括如下要件：
第一，成立危机处理小组，相关人员参加，组织的高级领导人负责指挥，连续作战；
第二，组织内部实施特殊管制，保证内部安定，对外信息统一；
第三，全力做好危机传播，与媒体和公众保持良性沟通、互动；
第四，果断采取措施，解决问题，标本兼治。
综上所述，才叫危机公关能力。
企业公关广告有哪些
商品广告是直接宣传产品名称或性能，其目的就是诱发消费者的购买动机，促进产品或服务的销售。如
“华力牌电蚊香，默默无闻的奉献”，“威力洗衣机， 献给母亲的爱”。
公关广告则不直接宣传产品，而是传播产品之外的各种与组织形象相关的信息。如
“中国杭州——平静似湖，柔滑似丝”——杭州旅游公关广告。 “不要让别人说你没有来的时候，这里的一切都是美好的。那么，对你来说是一种耻辱。”——坦桑尼亚国家公园广告。对于这两者的区别，人们的形象地说：商品广告是要公众买我，公关广告是要公众爱我。
公关广告5种类型
公关营销一般可分为五种形式：现场体验营销、概念炒作营销、节日氛围营销、主题事件营销、降价优惠营销。

现场体验营销，是指在目标消费群聚集场所或聚集目标消费群，举办**体验消费活动或有关产品的消费知识培训。如酸痛灵（一种治疗肌肉劳损的外用药水）在各药店举办患者**试用活动，蒙牛市场拓展前期，在各大超市附近的**试饮（蒙牛试饮的口号是：不尝，是你的错；尝了不买，是我们的错，好牛奶自然会说话）。

概念炒作营销，是指通过媒体炒作一种全新概念突出产品特色，以吸引消费者眼球。如创维电视炒作健康电视概念（不闪的才是健康的），肠清茶炒作清肠养生的概念（以区别排毒概念）。
节日氛围营销，是指突出节日氛围刺激顾客节日现场消费。如中秋节期间的月饼、红酒在各酒店及超市终端的中秋文化设计布置，春节期间的各种礼品营销。

主题事件营销，利用社会主题事件及设计社会主题公关活动，借以宣传产品概念，提高产品的知名度和美誉度，带动产品的销售。如蒙牛借中国首次载人航天事件宣传蒙牛是航天员专用牛奶。
降价优惠营销，是指以大幅降价吸引人气，刺激销售额的增长，如老百姓大药房、国美电器。以上营销方式并不能严格区分，企业组织公关营销，往往体现为几种营销方式的结合。
