网络营销中的客户服务
服务无形性。网络营销服务是通过网络实现的，顾客在购买产品之前，很难感知具体的服务，往往不知结果如何。而企业在进行网络营销时，一般只能制定具体的服务标准公布在网络上，以让顾客感知。
网络品牌 网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，以及让企业的网下品牌在网上得以延伸和拓展。网站推广 网站推广是网络营销最基本的职能之一，是网络营销的基础工作。
首先，网络营销的顾客我们一定要记住顾客是上帝，只有自己充分记住了对顾客的态度，才能够更好的为顾客服务，才能够让顾客放心。对我们的产品产生信赖，我们才有上升提高而且赚取利益的空间。
什么是网络营销?
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动，是一个广义词，从目前的商业来讲网络营销更宽泛的涵盖网络的产品及投放互联网概念。
概念是：网络营销是基于互联网和社会关系网络连接企业，用户及公众，向用户与公众传递有价值的信息和服务，为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划，实施及运营管理活动。
综上所述，网络营销是指利用互联网技术和数字渠道进行产品或服务的推广、销售等市场营销活动的一种方式。它具有覆盖面广、互动性强、测量性强、成本低廉、个性化定制等特点，是现代企业营销中必不可少的一部分。
网络营销，亦称做网上营销或者电子营销，指的以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术等实现营销目标的商务活动。为用户创造价值是网络营销的核心思想，基于互联网工具的各种方法是开展网络营销的基本手段。
网络营销是指经营者以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动（包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等）的总称。
狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。网络营销是一种新型的商业营销模式。
网络营销的分类有哪些
搜索引擎营销（SEM）、Email营销、网络营销 数据库营销、短信营销、电子杂志营销、病毒式营销、问答营销、QQ群营销、博客营销、微博营销、论坛营销、社会化媒体营销、针对B2B商务网站的产品信息发布以及平台营销等等。
搜索引擎营销。搜索引擎营销的主要方法包括：竞价排名、关键词搜索引擎优化、百科、口碑等。即时通讯营销 通过即时通讯工具帮助其实施产品和品牌的一种方式。
广义的网络营销笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段（包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网）开展的营销活动。
网络营销包括什么?
1、网络营销包括以下五个方面：网上市场调查，利用网络的交互式的信息沟通渠道来实施调查活动。包括直接在网上通过问卷进行调查，或者通过网络来收集市场调查中需要的一些二手资料。
2、常用的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、网络实名通用网址、即时信息、浏览器工具条等。
3、包括一些网络新闻投稿，深度报道，案例分析等，把企业人物，品牌，产品，服务，活动项目等相关信息以新闻报道的方式，及时，全面，有效，经济地向社会公众传播的新的营销手段。
