5月10日，广东省政务服务数据管理局发布了首届全省市县级政务服务标杆大厅榜单，德庆县政务服务大厅榜上有名，成为肇庆市唯一上榜的县（市、区）。
据了解，本次政务服务标杆大厅评估选取了全省21个市级政务服务大厅和42个区县级政务服务大厅作为对象，分别从服务舒适度、完备度、成熟度和满意度四个维度进行综合评价，最终评选出6个市级标杆大厅，15个区县级标杆大厅。
笔者走访德庆县政务服务大厅发现，企业和群众切实感受到了服务水平提升带来的改变。在德庆县政务服务大厅，来自佛山市刘老板提交企业登记注册申请后，仅1小时左右就拿到刚打印好的营业执照和刻好的印章，轻松实现“拎包入驻”。他对此赞不绝口：“真是太方便了，速度又快又好。”江小姐是该县服务中心的常客，每周都要去几次办理相关资料的备案。“现在材料简化了，效率也提高了。”江小姐说，以前办理相关资料的备案要带10多项材料，一般需要5个工作日。现在只需两项材料，而且一般都在1个小时内就能办完。“来这里办事，叹着空调，舒服地坐在沙发上，喝着茶等候叫号。”
近年来，德庆县加快推动政府职能减审批、强监管、优服务，全面上线工程建设项目审批管理平台、推行数字化联合图审，项目审批验收一站式服务工作。该县在推进“统一审批流程”工作方面，结合实际，全面开展梳理优化工程建设项目审批全流程事项清单工作，落实好“减、放、并、转、调、诺”等措施，实现简化政府投资项目的项目建议书、可行性研究报告审批手续，划拨用地项目选址意见书与用地预审合并办理等服务。
在推进“统一信息数据平台”工作方面，德庆优化整合了发改、自然资源、住建等部门事项，依托工程建设项目审批管理平台，由工程建设项目审批综合服务窗口统一受理各阶段申报材料，通过平台将资料推送到各相关职能部门审批办结，同时明确事项的办理时限，对每一环节的行政审批效能进行监督，实现工程建设项目申报资料网上流转、审批信息网上共享、审批效能网上监管。
在推进“数字化联合审图”项目建设方面，德庆实现了施工图设计文件的无纸化申报，“信息多跑路，群众少跑腿”，工程建设单位和设计单位不用多次往返有关部门及审图机构递交纸质图纸，有效节约大量的人力资源和相关管理费用。
此外，该县在推进“统一审批管理体系”工作方面，出台了《德庆县便利营商审批服务指南》，初步建立“四个一”（一张蓝图、一个窗口、一张表单、一套机制）工程建设项目审批管理体系。设立工程建设项目审批综合服务窗口，依托全省统一的工程建设项目审批管理平台将工程建设类业务纳入工程建设项目审批综合服务窗口统一办理，建立健全“前台受理、后台审批”、一次性告知、并联办理、服务承诺、限时办结等制度，实现了“统一咨询、统一接件、统一分送、统一反馈”的“一站式”服务，全面实施“马上办”“网上办”“就近办”“一次办”“零跑动”。实现企业开办半天办成、不动产登记1次办成，为工程建设项目开辟绿色通道。
德庆县政务服务大厅还实行“双管理、双考核、双奖励、双通报”管理，建立窗口无否决权等33项制度，打造导办、代办、志愿、上门、延时、预约、自助等7大服务品牌，群众满意率达99.8%。
德庆县相关负责人表示，该县将积极发挥好标杆大厅示范引领作用，对照标准规范整改提高，持续加强规范管理，不断提高政务服务大厅建设水平，让人民群众享受到更方便、更温馨、更贴心的一流政务服务。
【南方＋记者】余秋亮
【通讯员】张水木 李均阳
【作者】 余秋亮
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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