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零售行业如何才能吸引更多顾客?
在初创企业的单点突破阶段,成长是企业最核心的价值标准,最早期的成长评估指标准备就在于客户的数量。因此,获客成为了初创企业必须要解决的问题。而在当前市场,企业面临着众多获客困境:现存自然流量越来越少、推广获取客流的成本越来越高、多个渠道获取的流量无法整合和流转,缺乏客流下沉策略。线上的用户被平台占据,线下的用户被蚕食,顾客运营,不进则退。新零售时代,企业要通过 全渠道营销 进行获客,才能打破现有困局。
其实,这也不仅仅是初创企业的面临的困境,就连沃尔玛这样的世界排名的零售企业也在寻求着全渠道获客的方法,沃尔玛中国电商及科技高级副总裁Ben Hassing(霍斯博)在第三届新零售峰会曾表示:“在沃尔玛内部排在第一位的KPI(关键绩效指标)是:能不能在线上和线下两个平台和渠道都吸引到消费者,主动、积极、频繁地到沃尔玛购物。”
那到底什么是全渠道获客呢?全渠道获客是指,在线上线下的各个渠道和平台构建获客场景,整合顾客资源,从而提高获客能力和降低获客成本。优质且完善的 获客系统 能帮助企业有效抓住最有潜力的顾客。
如何进行全渠道获客?
目前全渠道获客主要有三种形式:
①线上获客:电商平台、内容平台、外送平台、自建平台;
②社交获客:顾客裂变、职业创客、合伙人;
③线下获客:实体店、合作店、智能货柜。
第一步,从现有资源轻量化启动。优先从已有资源出发,采用路径最短成本最低的营销方式,从而降低运营成本和启动周期。
第二步,社交化增长。包括导购增长、创客增长以及营销裂变。导购增长指通过导购与进店顾客产生连接,进而提升客流转化;创客增长指以分佣的形式激励通过社交传播的方式为品牌带来新的顾客和订单。以利益关联的方式激励创客推广新的创客;营销裂变可以通过优惠打折、社交游戏、流量放大器实现。
第三步,合作式增长。通过智能货柜以及合作店实现获客增长。
全渠道获客需要评估自身现有的资源,尽可能从最低成本、最短路径的方式启动,快速分析效益进行试错,寻找最佳路径。更多关于全渠道获客、 内容营销案例 ,或是奢侈品牌、 医药crm 等高客单价的销售管理,欢迎访问JINGdigital官网进行咨询。
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推广引流方法有哪些?
引流推广方法有哪些?过去我一直按着自己的方式去做引流,这十天的课程给我引流思路上有了很大的转变,先分析定位再去做事,比盲目去做效率高太多了。
一、 定位用户的四种方法
1、 现有产品分析法:卖点=利益点*差异点*欲求点
2、 市场类型法:我的客户主要集中在中端消费市场,放弃没有消费能力的顾客
3、 现有用户反推法: 打造流量闭环,让老用户一直在你的圈子里。
4、 客户族群法:
3-4点归纳为上班族、一二三线城市、高中以上学历、教会姐妹、宝妈、激素皮、大牌控、20-60岁皮肤护理、整形美容人群、教会姐妹等
二、 利他思维:
找到顾客的需要,激发顾客的缺乏感。跳出自我的框架。
三、 借力思维:
不要单打独斗。找到适合自己项目的推广方式,用最低的成本,快速找到精准顾客。善于把握用户的上网习惯。
推广方法:社交工具、地方性论坛、名人论坛、图片推广、视频SEO、信息流、自媒体、博客、分类信息网等等,老师上课提到很多方式有的我还是第一次听到,课程结束后我要去学习一下,找到最适合自己的方法。
不要排斥竞争对手,从同行那里也可以学习到一些经验。
了解了病毒性营销是咋回事,拓宽了引流方面的知识面。
四、 资源整合可以让我们做大做强
调整思路,为对方创造价值,并把风险隆到最低。
调整焦点从单个客户到批量开发客户,调整思维从聚焦客户到聚焦渠道。
1、 寻找价格更低品种更多的优质供货商
2、 把精力从零售中解放出来,招收代理扩充规模。教会他们方法赚到钱。
我目前的困惑是:我在哪个鱼能找到这些想赚钱对化妆品又感兴趣的人?拿出怎样的方案来招收代理最合适?什么样规则下和这些代理们才能更稳定长久合作?
我实在没有这方面经验。
3、 寻找其他行业一起合作,相互借力扩充规模(目前只是想想,不知道怎样去运作)
实体店怎么引流推广
第一个叫爆款引流。你在你的产品里面拿出20%的产品,不赚钱,甚至是亏点儿钱把它给卖出去,但是这个产品,你别拿这种边角料的没什么用的产品,而是实用的好产品,甚至是爆款产品拿来作为引流,客户自然知道你家的产品超实惠,你不多说他自然会把他的亲戚朋友给你推荐过来。
第二个叫异业联盟引流,就是去找到跟你这个行业不太相关,但是客户群体是一样的,比如瑜伽馆、美容院,两家的客户群体是不都是一样的,那么这个时候,在我们家消费多少就送你们家多少的东西,在你们家消费多少也送我们家多少东西,在现今这个社会,抱团才能够取暖。
第三个赠品引流,只要你进店,那就可以送你一个小礼品,小东西,但是这个小礼品小东西一定是你的精准客户群体需要的东西。
第五个叫异业增值服务引流,什么意思?就是你去找到你周边的其他的这些商铺,比如开饭店,你就去找服装店,美容院,找这些,找他们合作,你说我来跟你做增值服务,这个跟我们前面讲的那个异业联盟是不一样的。