信途科技今天给各位分享推广电子产品诚信经营活动的知识，其中也会对诚信经营宣传活动进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注和分享本站。
本文目录一览：
- 1、怎么做电子产品的市场营销
- 2、新产品推广活动策划书
- 3、电子商务经营者从事经营活动应当遵循什么的原则遵守法律和商业道德
- 4、旧电器电子产品流通管理办法
- 5、跪问！电子产品如何宣传/推广？
- 6、电子商务诚信体系构建的思考?
怎么做电子产品的市场营销
1、市场调查（如产品的消费人群、地区空白等）
2、分析市场调查数据
3、细分市场并锁定主攻区域和客户群
4、然后就是做好营销策划方案，一步一步来，这样效率会高些
5、大面积做推广（广告、邮件、网络、电子画册、网站等，尽量用一些成本较低的推广方式）
6、外地区域可以招代理，毕竟当地人对当地的行情还是比较了解的，有钱大家赚。
7、做好产品，利用口碑和品牌质量等效应稳定业务。ht-em_com
新产品推广活动策划书
充实的工作生活一不留神就过去了，你有制定过下阶段的工作目标吗？立即行动起来写一份策划书吧。那么策划书有什么格式呢？下面是我为大家收集的新产品推广活动策划书，欢迎大家分享。
新产品推广活动策划书篇1
一、市场调查
新产品推广上市前要做市场调查，市场调查有利于我们公司了解市场状况，发现和利用市场机会。
竞争分析：手机市场品牌日益丰富，尤其是？多个品牌的国产手机也已经进入智能性开发的行列，因此手机市场被瓜分的现象很严重。虽然名牌所占的市场分额较大，但是从一些国产的手机上市之后的反响来看，消费者对于手机行业的名牌意识并不是很强烈，只要是功能完善价格合理，都会受到市场的欢迎。因此，手机市场的竞争主要决定于谁能够迎合顾客的心理，能够不断地根据市场发展和不同的时间地点推出深入人心的新产品，就可以吸引消费者的目光，刺激他们的购买欲望，再配以强大的推广策略，必将促成新机上市之后的购买热潮
我们公司还可采用以直接的面谈询问为主、以间接的市场问卷调查为辅的方法来调查市场。
面谈询问可利用手机的特性功能大做文章，近年来我国手机产品的种种质量问题频频曝光，人们对有质量保证产品的需求不断上升，手机本身作为大众化消费的产品，其质量就是不容置疑的好。
采用问卷调查时，应注意吸引潜在消费者对与本公司产品的好奇和兴趣，进而激发其购买欲望。
二、产品定位
虽然我们公司的产品是大众化都需求的手机产品，但还是要进行明确的产品定位，要努力打造一种差异化。
差异化的作用不仅是要让消费者认同本公司的手机与一般手机的差别，还要让消费者认为本公司的产品是与其他手机产品有巨大差别的。
只有在消费者心中树立一个独一无二的形象，才能使消费者一想到手机，就能马上想到本公司与本公司的手机产品。
三、市场定位
我们公司目前在整个手机市场的市场占有率一般，那就应尽量避免与市场份额高的对手发生直接冲突，脚踏实地去平稳前进。当年蒙牛发展的第一个口号就是“做内蒙古第二乳业”，发展到今天，终于在行业内与伊利平分秋色。首先面对现代青少年市场（大学生、高中生、初中生、社会青年），以后再慢慢扩展市场。
四、价格定位
以诺基亚手机为例，其价格定位应在一般手机价之上，但也不能过高。高价固然能够吸引高端消费者，但毕竟很少，大部分高端消费者还是热衷于消费中等价位之类的机型。在新产品上市的第一天或第一个星期乃至第一个月，其价格可定为与一般手机价相同甚至低于一般手机价以吸引更多潜在消费者。在促销期结束后，以本产品手机的价格特供给的高性价比恢复预期定价。
五、品牌定位
世界著名品牌都有其品牌故事，我们公司既以本公司机型特供为品牌，就要由一个带本机型色彩的品牌故事，最好是著名人物与手机的故事。品牌故事的目的是使消费者以及潜在消费者感受到贵公司是有历史、有文化、有内涵的公司，无形中地在消费者心中塑造了一个良好的公司形象。
若选择在假期发布，自然将学生和年轻人定为目标客户群。因此新机的定位要围绕这样的群体消费特点和喜好来制定，以迎合他们的心理达到闪亮登场、促进销售的目的。
（1）、外形：美观、时尚，最好用绚丽的颜色搭配，达到吸引眼球的目的；
（2）、功能：根据年轻人的喜好和习惯定义功能，例如游戏功能强大，支持模拟器游戏；短信输入方便最好支持手写；带有音乐播放器和视频播放器，并且支持普通格式的音乐和视频文件等。而一些商务用手机的功能，例如收发电子邮件等则可以不必考虑。这样新机的研发成本并不高，从而能在价格上占据优势。
六、促销手段
1、前期宣传：
在寒假开始前半个月进入校园，打响新机上市的第一枪。在这期间主要是将新机的信息灌输到他们的生活中，形成一个前期的铺垫，让大家都意识到我们品牌即将推出新款手机并且已经打出了广告，这样的意识产生后，当他们考虑到购买手机后自然会想到我们的品牌。主要的活动形式有：
（1）、赞助大学的学生活动，通过深入人心的活动拉近品牌与学生的距离，在其中发布新款手机的信息，让他们有先入为主的概念。例如在一场晚会的中间由商家代表表达一下对学子的祝福，同时发表“为帮助大家用上时尚但是价格低廉的手机，我们特开发出某某型号新款手机欢迎大家关注这一型号”。或者在校园中通过横幅等形式发布新款手机的型号和其他信息。当然，考虑到学校的考试安排等因素，这一活动要提前开始进行；
（2）、进入中学市场，考虑到中学的活动规模不宜太大，因此在学校周边的商场或者可以发布广告的地方尽可能多的发布信息，从而在周边造成声势浩大的宣传，在学生的活动范围内产生影响力，造成视觉冲击；
2、商场活动：
（1）、促销：根据成本制定出可行的促销策略。例如：学生凭借大学录取通知书购买本机可以享受一定的折扣；中学生凭借学生证可以享受一定的折扣；其他年轻人不享受折扣价格，但是可以获取免费赠送的礼品，可以是印有本品牌标志的.手机挂饰、手机套等，或者是与本公司合作的其他品牌的电子产品如读卡器等；
（2）、游戏：选择手机中的
3、商场外活动：
（1）、论坛
（2）、联合营销，赞助体育赛事
4、促销往往要让利于消费者，本公司不应过于在意短期成本，而应考虑到长期收益，促销既有利于提高产品知名度，又有利于增加销量。
（1）优惠券：消费者每消费到一定程度，就送一定的优惠券以刺激产品销量的增长。
（2）赠送免费商品：公司可规定消费者每购买一部手机，可附送手机配件等
赠品以吸引、培养更多消费者。
（3）打折：这种方法宜在节假日或店庆之类的时候采用，不应采取过多的打折活动，以免给消费者造成公司产品质量不好，卖不出去，积压过多才频频打折的不良印象。比如在五一、十一、元旦的日子打折，就不仅仅是纯粹的商业行为，还可让消费者对公司肃然起敬，产生好感，进而培养更多的忠实消费者。
（4）广告、网络：考虑到本公司目前规模不是很大，而广告成本太大。我们公司应避开电视、门户网站、报纸等成本高的广告投放平台，我们公司可自建网站，在网站里展示本公司主要产品，既有利于降低广告成本，又有利于吸引更多客户。
新产品推广活动策划书篇2
目录：
一、上市的目的（前言）
二、市场背景分析
三、企业现有产品SWOT分析
四、新品描述及核心利益分析
五、新品上市进度规划
六、铺货进度计划
七、通路消费促销怎么样的促销活动？
八、宣传活动
九、其他
一、前言：
随着经济的发展，人们追求个性化、多元化价值观念的消费特点日益突出，目前消费者所消费的饮品主要包括啤酒、饮料、红酒、果汁、矿泉水等。其中以饮料、果汁为女性消费的主要品种。大部分女性认为啤酒本身“口感不好，涩，不爽”的结论，在一定程度上，影响了消费者与环境氛围的融合。碳酸饮料解决了啤酒“涩”的问题，但是，没有满足“含酒精”的需求。本品介入的是碳酸饮料和啤酒之间的空白地带，解决啤酒的“涩”和饮料的“不含酒精”，同时，突出个性化和高贵、浪漫的信息，有效地吻合了目前女性消费者的心理需求。
上市目标：根据现代女性独特饮酒习惯和营养状况，精心研制而成的一种全新的果汁保健饮品。为了迅速占领市场，让消费者铭记，通过推广策划达到目的。
二、市场背景分析：
1、酒类市场的总体趋势分析
我国现在的果酒行业发展还处在一个粗放经营阶段，很多工艺做法都还是在照搬葡萄酒、保健酒，而没有形成独特的产品。所以要发展果酒企业的话，就必须在工艺上打造自己的特色。比如我们可以根据各种水果的含糖量不同，可以做出能充分体现水果原味特色的不同的果酒。避免千篇一律。
清远酒类市场不错，主要白酒、洋酒为主，对于红酒市场还不是十分的打开，包括：茅台、五粮液、古绵纯、泸州老窖、远航九江，洋酒有轩尼斯XO、人头马等。果酒文化还不是十分被人们所知道，所以市场潜力不错。并且清远有许多被人们所信赖的大型超市。商业不断的向前发展。
2、消费者的分析
随着人们生活水平的提高，人们在饮食方面更加注重营养和科学，更加讲究品位和个性。在盲目消费被理性消费所取代的今天受众，果酒具有非常大的发展空间，其加工应该是不被破坏果品的营养，增加更多的营养，更便于吸收，保健功能更吸引消费者的眼球。且果酒的质量更是有很大的提高。从普通市民到社会高层，从小型城市到大中城市，从丰富餐桌到精品馈赠，果酒都是不错的选择。
年龄、收入、工作性质、生活习惯、个人性格、居住城市等等因素都会影响个人消费行为。本产品主要对象为女性，作为女性对于酒类产品大多注重其功能和口味，所以这也是我们应当更加注重果酒工艺改进。
3、竞争者及果酒市场的区域市场占有率比较分析
据全国食品工业协会统计，目前，我国粮食酒的消费量正在逐年减少，而果酒的年消费量却正以15%的速度递增。因此，发展果酒市场前景十分广阔。
果酒的兴盛时期是在80年代末，一度轰轰烈烈，很受市场青睐。而后各大小厂家、作坊纷纷效仿，推出了各种各样的品牌果酒，一时间大有果酒压城城欲催之势，市场被充斥得十分膨胀，但最终因质量、口味等得不到消费者的认可，使得厂家们先后关门，不得不退出市场。
随着人民生活水平的提高以及果酒生产者等各方面的共同努力，近些年来我国果酒业结束了长期徘徊不前的局面，果酒生产和消费近年来也在快速增长，发展呈现出良好的态势。浙江宁波地区建成了杨梅酒和桑椹酒生产基地，西北地区的枸杞酒、天津的果酒也都进行了规模化生产和管理，“宁夏红”等果酒品牌也在市场中大出风头。
三、企业现有产品SWOT分析
神仙岛现有自创主打产品是胭脂雪，此产品具有浓郁的、独特的葡萄与生姜综合陈酿香气，具有良好的保健功能，调理气血，增强免疫力，促进血液循环，特别适宜于妇女手脚冰冷，或产妇饮用。
SWTO分析之“优势”：
占有品牌文化优势，胭脂雪是本公司的主打成熟品牌，品质好，增长迅速，彰显出强大的市场竞争力，年轻时尚的女性饮酒群体里的饮酒习惯是果汁酒和葡萄酒，本公司产品胭脂雪则适应了女性的需求。本公司也是提出了精细化管理的理念，所谓“精”，即是精益求精、追求极致；所谓“细”，即是注重细节，精细周密地安排每一个生产环节和过程；所谓“化”，即将精和细加以制度化，并逐渐成为企业员工的自觉行为。本公司产品就是在这样的精细化的管理之下得以顺利研发生产，从而在产品质量上确保了对每一位消费者的高度负责任的态度。
SWTO分析之“劣势”：
胭脂雪的零售价超出了一般中高端消费者的购买心里价位，因此，这注定了胭脂雪市场销售规模必然有限，只适合做品牌的形象产品，而不适合于做占有量产品。胭脂雪的销售步伐也是在逐步加大，但总体而言，在清远酒类市场的销量还是显得太过渺小，市场销量还不够成气候。同时，这也限制了在未来国内中高端市场的拓展。
SWTO分析之“机会”：
近来，酒类市场发展异常迅猛，中高端酒类品牌发展壮大的空间越来越大，因此。这也给了神仙岛迅速发展的一个大机会。能够迅速赢得中高端女性消费者的青睐。通过品牌整合，集中优势资源，大力实施名牌战略，并取得了显著成效，内部运营能力因此也得到了极大的提升，而这更将给神仙倒在中高端酒类市场的迅速发展提供了一个非常坚实的后盾。
SWTO分析之“威胁”：
来自国内其他中高端酒类竞争产品的竞争。受全球金融危机的负面影响，国内中高端酒类消费市场也遭受了一定程度上的冲击，中高端消费者的消费能力呈现出下降的趋势，此外，替代品（啤酒、白酒）使得酒类的传播和发展在一定程度上受到了限制。
总结：
任何一个企业在发展过程中总会面临着这样或者那样的问题。我们要防微杜渐。面对新的全球化竞争条件，神仙岛确立全球化品牌战略、启动"创造资源、美誉全国"的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新
四、新品描述及核心利益分析
1、新品的口味、包装、规格、箱容、价格、目标消费群等要素详细描述
卖得出去是因为客户发现它的性能好、具有更高的价值或者是因为它们比较独特。因此本公司推广出来的新产品胭脂雪是大众普遍能够接受的，经12道传统的酿造工艺，浓缩原汁并提取精华成分，经长期密封窖藏精制而成。口感独特、果香浓郁、酸中带涩、绵甜悠长，有很高的营养和医疗价值。
包装独特，简单而又不失奢华。规格：360ML
胭脂雪所针对的目标消费群体是广大成年女性朋友，现在市场上各种葡萄酒、草莓酒等等林林总总，令人眼花缭乱。不知内情的人还以为果酒泛滥，市场饱和，其实不然。目前，我国的果品市场发展还不是很成熟，从事果酒生产的厂家也不少，但水果的加工率极低，精品就更少了。而本公司依靠精细化管理，精益求精，注重细节，追求极致将精和细加以制度化，并逐渐成为企业员工的自觉行为，在这样的精细化的管理之下得以顺利生产，从而在产品质量上确保了对每一位消费者的高度负责任的态度。这也将成为本公司胭脂雪的强势
也会根据客户认知的需要来发现和了解客户的客户期望、消费趋势及消费习惯，强化产品，使之让更多女性消费者所接受。
五、新品上市进度规划
新产品开发是设计的系统考虑，是一项系统的创新工程，是市场推动、管理者推动或其相结合的产物。在这个过程中，开发人员必须进行充分的创新思维，根据企业战略发展方向，准确了解市场需求；根据市场需求，完整考虑产品定位；根据技术成熟程度，详尽确定设计方案。只有这样，新产品开发才能达到预期的效果
具体说来，本公司与分销商所承担的工作分别界定如下：本公司工作界定：帮助分销商开发并维护终端客户，建立完善的终端客户档案，时时进行终端“人性化管理”，包括对分销商促销人员的培训；分销商工作界定：按照所划定的分销区域，及时方便地为终端商配送产品、收好货款，在厂家（总经销商）的业务员指导帮助下，时时对终端商进行“亲情化服务”。
总而言之，通过以上工作界定，最终迫使业务员、分销商在其辖区内实施精耕细作，同时，通过良好的利益驱动（产品毛利率和周转次数）+良好的客情关系（人员的终端亲情化服务和终端人性化管理），把其片区内的所有销售潜能最大限度地挖掘出来，最终实现小区域高占有。
六、铺货进度计划
1、选用经验丰富的人手，并给予限定时期内的铺货业绩奖励，制造铺货竞争力，在实际铺货中，熟面孔的成功率和可信度是不一样的。
2、团队铺货，在实际操作中往往效果还不错，零售商受人气影响，一般也相对比较信任，但是对人员素质基础的要求较高。
3、选择网点少量铺货，承诺几天之内不动销就收回，然后采用另派人现金回购制造动销现象，增强零售商的信心。
4、组织社区消费者产品试用活动，并以此影响周边零售店。
5、开辟新的销售网点，开展有奖促销铺货。
6、租用有影响力的商超场地，开展消费者免费赠饮和市场调查，增加消费者信心，趁势铺货。
7、捆绑铺货，很多经销商手上有较畅销的品牌产品，把它作为新产品铺货的奖励品出现，强制性的“搭售”，也是好方法。
8、找出竞品畅销的样板小店，针对自己的优势进行铺货，比如价格、赠品等，形成销售上的比较优势。
要想从深度上解决这些问题，除了常规的进货有奖、上广告、开展品牌和销售推广活动外，还可以采取以下方式：
①、建立样板消费社区，这需要一段时间的市场运作。
②、搞一次“全市区金牌诚信零售店”电视竞赛推广活动，会对产品的铺货和推广销售起到积极的作用。
③、联合铺货，联合其他相关行业的分销商进行联合铺货、联合促销，既可以解决对一般单个业务代表铺货的淡漠态度和信任度问题，又可以促进双方的产品销售。
无论哪一种方式，都要在铺货现场进行生动化演示、陈列、布置等工作，挂吊旗，张贴pop，放台卡和宣传品资料等，快速现场生动化也是提升铺货可能性的一个重要因素。加快广告宣传步伐和力度，小规模经销商和零售商一般还是很看重广告的。
七、通路消费者促销
通路方面：
1、零售终端
在清远成立自己的办事处与销售终端，可以直接接近客户，方便与客户沟通，便于产品价格管理与质量问题处理。
2、网络推广与销售
营建销售网络：借势、共建、双赢，与商家形成统一战略，争取最有力的销售基础。也可以利用人员推销、广告宣传手段等，满足通路需求，使产品快速通过中间环节达到铺货目的。在网络建设上，开通绿色通道，营造销售气氛，制造热销事件，在此基础上增加产品份量，顺理成章的将产品推给分销商。同时也给经销商更高的折扣或鼓励措施，增加他的利润，给他更多的尊重与支持。
3、消费者促销方面
主导思想：通过消费者促销活动，让更多的女性消费者了解产品的口味接受度及知名度，。
促销活动：特定节日前后一周内，凭企业印刷的促销卡，派发到女性群体中，促销卡正面为“胭脂雪”的主题和画面，有比较强的冲击感和诱惑力。反面为本公司和产品的名称和标识。
企业在活动过程中需要免费提供一部分产品。如代理商提供，可以根据回收的促销卡，在货款中予以抵扣。
现场活动：企业可以在特定销售终端进行“胭脂雪掷点比赛”和“福利彩票赠送活动”。“胭脂雪掷点比赛”是观众购买一瓶或几瓶胭脂雪，即可以参加该项活动。每购买一瓶“胭脂雪”就可以获得一次掷点的机会，最后谁的点数大，将免费活动一定数量的“胭脂雪”和促销品。“福利彩票赠送活动”是与即开式福利彩票中心联合，或购买一定数量的即开式福利彩票。
八、宣传活动
1、新闻发布会
邀请《清远时报》、《生活日报》及各电视台、电台“新闻热线”，做免费广告及时公诸于各媒体。向个媒体展示胭脂雪的各类信息。
2、产品展示会
现场品酒活动思路：采用在城市广场举行露天酒会的形式，让胭脂雪在较短时间内为更多人所熟识。并利用特殊形式，向女性消费者展示胭脂雪的保健美容的功效。
并且邀请一些新闻单位进行现场报道，以达到很好的宣传效果。并且，由《家庭生活报》社作专题报道。活动成功后，将活动策划经过写成案例，投稿于《中国经营报》或《销售与市场》，促使“海南养生堂”在20xx年再起风云，让活动余热继续。
3、电视广告
思路：采用蒙太奇得手法，虚拟的来表现胭脂雪的保健美容的功效。
场景：①在一个布置得温馨浪漫的花地世界的环境下，一个女孩手拿玫瑰花满怀欢乐地等待男孩的到来，
②女孩子的脸色显得有些劳累，男孩子的到来也拿着胭脂雪果酒，他拉着女孩的手跑到了一个餐桌，倒出果酒，女孩子喝了之后脸色就显得很好，如此反复几次
③等女孩子喝了胭脂雪果酒后，即使不透过盛果酒的杯子，女孩子的脸色也变得出奇地好了。（画外音）
拍摄重点：
（1）场景的布置，要带点梦幻浪漫的情调
以电视广告为主导，向目标消费者做重点诉求争取以电视广告达到最广泛的覆盖面。
以报纸、电台广告为补充，向目标消费者传达关于产品的更丰富的信息，同时将各种促销活动的内容及时告知消费者
以张贴广告（吊旗等）、邮报等形式在各大超市、商场进行品牌宣传。
用公交车体广告进行宣传。
在超市各大门店进行大型户外广告宣传。
九、其他
监控评估
监控：
建立执行审核、审计、监督组织和系统
建立信息反馈、流通组织和系统
建立决策修正系统和修正方案备选资料库
评估：
对每一个方案实行目标与结果的吻合度测算
进行年终投入产出比计算：投入产出比=投入金额/产出金额
费用预算：
1、清远市场
（1）市场占有率：第一年10%；第二年20%，第三年30%。
（2）销量：第一年25万瓶；第二年50万瓶，第三年75万瓶；
2、其他市场
第一年34万瓶；第二年68万瓶，第三年102万瓶；
根据上面的市场预计目标，进行效益分析，以第一年为例。
销售收入：360ML以99元计算合计2475万元，
制造成本：360ML100万元，
管理费用：30万元
销售费用：（1）销售人员工资30万元
（2）促销活动费用25万元
（3）促销人员提成35万元
（4）其他人员促销15万元
（5）保管费5万
（6）包装费15万
（7）广告宣传费50万
（8）运费10万元
（9）招待费12万
（10）其他费用20万
合计：217万
电子商务经营者从事经营活动应当遵循什么的原则遵守法律和商业道德
第一条 为了保障电子商务各方主体的合法权益，规范电子商务行为，维护市场秩序，促进电子商务持续健康发展，制定本法。
第二条 中华人民共和国境内的电子商务活动，适用本法。
本法所称电子商务，是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。
法律、行政法规对销售商品或者提供服务有规定的，适用其规定。金融类产品和服务，利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务，不适用本法。
第三条 国家鼓励发展电子商务新业态，创新商业模式，促进电子商务技术研发和推广应用，推进电子商务诚信体系建设，营造有利于电子商务创新发展的市场环境，充分发挥电子商务在推动高质量发展、满足人民日益增长的美好生活需要、构建开放型经济方面的重要作用。
第四条 国家平等对待线上线下商务活动，促进线上线下融合发展，各级人民政府和有关部门不得采取歧视性的政策措施，不得滥用行政权力排除、限制市场竞争。
第五条 电子商务经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德，公平参与市场竞争，履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务，承担产品和服务质量责任，接受政府和社会的监督。
第六条 国务院有关部门按照职责分工负责电子商务发展促进、监督管理等工作。县级以上地方各级人民政府可以根据本行政区域的实际情况，确定本行政区域内电子商务的部门职责划分。
第七条 国家建立符合电子商务特点的协同管理体系，推动形成有关部门、电子商务行业组织、电子商务经营者、消费者等共同参与的电子商务市场治理体系。
第八条 电子商务行业组织按照本组织章程开展行业自律，建立健全行业规范，推动行业诚信建设，监督、引导本行业经营者公平参与市场竞争。
第九条 本法所称电子商务经营者，是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织，包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。
本法所称电子商务平台经营者，是指在电子商务中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务，供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织。
本法所称平台内经营者，是指通过电子商务平台销售商品或者提供服务的电子商务经营者。
第十条 电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但是，个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动，以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。
第十一条 电子商务经营者应当依法履行纳税义务，并依法享受税收优惠。
依照前条规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者在首次纳税义务发生后，应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定申请办理税务登记，并如实申报纳税。
第十二条 电子商务经营者从事经营活动，依法需要取得相关行政许可的，应当依法取得行政许可。
第十三条 电子商务经营者销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求，不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或者服务。
第十四条 电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。
第十五条 电子商务经营者应当在其首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、属于依照本法第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息，或者上述信息的链接标识。
旧电器电子产品流通管理办法
流通管理办法
第一条 为加强对旧电器电子产品流通的管理，促进资源综合利用，保护环境，根据《中华人民共和国循环经济促进法》、《废弃电器电子产品回收处理管理条例》等法律法规，制定本办法。
第二条 本办法所称旧电器电子产品，是指已进入消费领域，仍保持全部或者部分原有使用价值的电器电子产品。包括制冷空调器具、清洁器具、厨房器具、通风器具、取暖熨烫器具、个人护理器具、保健器具、娱乐器具等电器产品和音像娱乐类、信息技术类等电子产品。
本办法所称旧电器电子产品经营者(以下简称经营者)是指从事旧电器电子产品收购或销售活动的法人、其他经济组织和个体工商户。
第三条 本办法所称旧电器电子产品流通，是指经营者收购和销售旧电器电子产品的活动。
第四条 经营者应当依照法律、法规和有关标准从事经营活动，遵循诚实、守信、公平、公开的原则。
第五条 商务部负责旧电器电子产品流通的行业管理工作，负责制定行业发展规划、政策。
县级以上地方商务主管部门负责本行政区域内旧电器电子产品流通的行业管理工作。
第六条 相关行业协会依照章程规定，积极为经营者服务，组织专业技能培训，完善旧电器电子产品档案信息系统，建立企业、从业人员诚信经营档案，发挥行业自律作用。
第七条 经营者收购旧电器电子产品时应当对收购产品进行登记。登记信息应包括旧电器电子产品的品名、商标、型号、出售人原始购买凭证或者出售人身份信息等。
第八条 经营者应当建立旧电器电子产品档案资料。档案资料应当包括产品的收购登记信息，质量性能状况、主要部件的维修、翻新情况和后配件的商标、生产者信息等情况。
第九条 经营者不得将在流通过程中获得的机关、企(事)业单位及个人信息用于与旧电器电子产品流通活动无关的领域。旧电器电子产品涉及商业秘密、个人隐私的，出售人应当在出售前妥善处置相关信息，经营者收购上述产品前应作出提示。
退出使用的涉密旧电器电子产品的流通活动应当符合《保守国家秘密法》和国家有关保密规定。
第十条 禁止经营者收购下列旧电器电子产品:
(一)依法查封、扣押的;
(二)明知是通过盗窃、抢劫、诈骗、走私或其他违法犯罪手段获得的;
(三)不能说明合法来源的;
(四)其他法律、行政法规禁止收购的。
第十一条 待售的旧电器电子产品应在显著位置标识为旧货。
第十二条 经营者销售旧电器电子产品时，应当向购买者明示产品质量性能状况、主要部件维修、翻新等有关情况。严禁经营者以翻新产品冒充新产品出售。
第十三条 经营者应当向购买者出具销售凭证或发票，并应当提供不少于3个月的免费包修服务，交易双方另有约定的除外。旧电器电子产品仍在三包有效期内的，经营者应依法履行三包责任。
经营者应当设立销售台账，对销售情况进行如实、准确记录。
第十四条 禁止经营者销售下列旧电器电子产品:
(一)丧失全部使用功能或达到国家强制报废条件的;
(二)不符合保障人体健康和人身、财产安全等强制性标准要求的;
(三)其他法律、行政法规禁止销售的。
第十五条 旧电器电子产品市场应当建立旧电器电子经营者档案，如实记录市场内经营者身份信息和信用信息。
第十六条 国家鼓励旧电器电子产品市场建立信息管理系统，及时统计经营者收购和销售旧电器电子产品相关信息，包括销售产品品名、商标、型号、数量、单价、经销商等内容。
第十七条 县级以上地方商务主管部门应当通过制定行业发展规划、促进政策和综合协调等方式，规范旧电器电子产品流通秩序，促进行业发展。
第十八条 县级以上地方商务主管部门应当根据本地实际，建立定期检查及不定期抽查制度，及时发现和处理有关问题。经营者和旧电器电子产品市场应配合商务主管部门的监督检查，如实提供信息和材料。
县级以上地方商务主管部门应当组织本行政区域内的行业统计工作，经营者应按照商务主管部门要求及时报送相关信息和数据。
第十九条 经营者违反本办法第七条、第八条、第十五条规定的，由县级以上地方商务主管部门责令改正;逾期不改正的，可处二千元以上一万元以下罚款。
第二十条 经营者违反本办法第九条、第十一条、第十二条、第十三条、第十八条规定的，由法律、行政法规规定的有关部门依法处理;法律法规未作规定的，由县级以上地方商务主管部门责令改正;逾期不改正的，可处二千元以上一万元以下罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第二十一条 经营者违反本办法第十条、第十四条规定的，由法律、行政法规规定的有关部门依法处理;法律法规未作规定的，由县级以上地方商务主管部门责令改正;逾期不改正的，可处一万元以上三万元以下罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第二十二条 通过互联网开展旧电器电子产品收购和销售活动的，参照本办法执行。
第二十三条 本办法自2013年5月1日起施行。
跪问！电子产品如何宣传/推广？
宣传方法有很多：
1、营业场所广告：商场灯箱、展柜、展架及道具设计、条幅、手拎袋、产品包装、地面、楼梯广告、录相、有声广告、橱窗广告、赠品广告、真人广告等；
2、流动广告：地面交通工具、飞行器、水上交通、人体流动（电梯）等；
3、户外广告：大型广告牌、霓虹灯、显示屏、路牌、站台、公共设施、条幅等；
4、大众类媒体：互联网、报纸、杂志、广播、电视；
5、邮寄广告：直邮广告、贺卡等；
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而电子产品的特点：
1、 产品种类繁多，同类产品价格差距巨大；甚至是同一家公司的产品，在功效、价格上都存在巨大的差异；
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因此，根据特点，建议采用如下方法推广：
一、 大众媒体中：互联网、杂志；
二、 户外广告中：形象广告牌、大型广告牌；
以互联网为主，其他的为辅，互联网是一个大内容，里面的具体内容自己去想。。。
电子商务诚信体系构建的思考?
电子商务诚信危机的思考
摘要：随着互联网的不断发展普及的过程中，电子商务悄然无声的取代了传统的商务交易方式，成为了全新的商业模式。我国在电子商务发展的同时，也显露出一些弊端，比如，在电子商务发展中诚信则是最主要的问题，当然也是影响电子商务发展的重要因素之一，在目前或者在电子商务未来发展中诚信有着不可取代的作用。基于此，本论文把电子商务诚信为出发点，针对我国电子商务诚信的缺失进行分析，从中找出出现电子商务诚信危机的主要因素，并提出一些相应的建议。
关键词：电子商务；诚信；法律
第2章 理论基础
想要了解电子商务诚信的危机情况，就首先要明白什么是电子商务以及电子商务中诚信的具体内容。
2.1电子商务的内涵
电子商务是指依托网络进行货物贸易和服务交易，并提供相关服务的网络化的新型经济活动。电子商务课可细分为 B2B、B2C、C2C、G2B 等商业形态，是通过网络通信手段开展的交易和服务。狭义的电子商务几乎等同于电子交易，指运用网络提供通信手段在虚拟平台进行的交易行为。交易的产品既可以是实体化的，也可以是数字化的，或者是服务形式的。广义的电子商务是利用互联网技术和现有系统将合作企业（买家、卖家、厂家）结合起来开展商务活动的整合系统。
2.2 电子商务中诚信内涵内容分析
在建设电子商务诚信制度时应把诚信原则作为前提，这样可以更好的促进电子商务诚信交易平台的发展，确保在交易过程中便面出现一些不必要的麻烦。随后建立综合信用评估体系，信用信息共享行政管理制度，第三方专业诚信评估体系，电子商务法律法规体系，行业自律安全环境体系和系列的完整性共同构成了电子商务信用制度体系。电子商务信誉体系作为全社会诚信体系的重要组成部分，主要包括：
第一，电商行业的综合诚信评价体系。整套诚信评价体系在实现线上交易诚信安全中的重要作用毋庸置疑。主要应用于在网络购物等各类电商企业，比如淘宝天猫、京东等电商巨头，拓宽技术信息渠道，健全完善基于市场交易主体之间的市场交易的整体评价和分析解读社会整套评价体系信息的电商行业综合诚信评价体系。第二，电商行业行政治理诚信信息分享体系。电商行业的各级主管部门应当彻底贯彻落实统一的标准、共享的平台并且确立分步实施和分级共享的原则，大力推动健全电商企业的诚信信息系统，逐渐对电商企业的资质认定、行政许可、行政处罚、司法判决裁定等诚信信息进行有效整合。第三，电商行业第三方专业诚信评价体系。电商行业的各级主管部门应当适当鼓励支持商业信用保险公司建立安全的公司交易记录，建立健全企业信用评价制度，尽量避免在交易过程中发生一些不必要的风险并将融资成本将至最低。第四，电商行业法律法规体系。电商领域各级主管部门应该大力推进电商行业诚信体系建设的制度化保障工作，保障法律法规的实施。大力推动电商领域健全诚信管理制度，着力引导完善电商行业的诚信评价规范和标准，不断增强电商领域诚信立法质量和基础法制建设，不断健全电商领域诚信长效机制。第五，电商领域自律的诚信经营环境体系。电商行业的各级主管部门应当引导电商行业协会、持续开展诚信经营教育活动，督促各类企业积极参与。积极引导电商企业展开企业内部诚信宣传教育工作，牢固树立岗位带头模范榜样作用，不断增强企业内部员工职业道德修养。
第3章 电子商务诚信缺失的表现，影响因素及其发展现状
电子商务的出现带动了我国经济的发展，也推动了各行各业的发展便利，但是不可否认由于电子商务的自由空间，使得不少企业利用其进行诈骗等不道德的行为，具体如下：
3.1电子商务诚信缺失的表现
3.1.1网络诈骗行为频发
网络讴骗行为是针对在网上购物时电子商务经营者在网络上实施的网络欺骗行为，运用网络中的空间交涉，不直接讴骗网络购物者的购买行为，推广不完整的和子虚乌有的商品信息蒙骗网络购物者如利用消费者的廉价心理将另外的商品打上名牌的标签，并以低于正常价格售出，欺骗消费者。然而，网络欺骗行为不仅存在于网络经营者，还存在在购买者发出的虚假购买信息讴骗网络经营者的事例。例如:收到货物后欺骗经营者商品是不合格的，还有就是某些消费者利用7天无理由退货，先使用商品，然后在告诉经营者不符合消费者的意思表示，以此来欺骗经营者并达到自己的目的。此外，电子商务借助于网络技术，买卖双方天各一方，商品在被快递至买家手里之前，只能通过屏幕上的图片与介绍文字及消费者的评价促成交易顺利进行。在对电子商务产品进行评价是口碑销售的一种方法之一，当网络消费人员在购物时，还是会多多少少的受店铺信用登记以及一些相关评论影响的。一些好评较多，信用较高的商家销售量自然会很多。商家产品质量好，自然会赢得消费者的好评，这也是提升店铺等级的较好的方法。但是也会有一些商家通过不正当的手段获得好评，这样就会打破整个市场的秩序。刷单是电商获得信誉最快的方法。经调查得知，通过刷单提高店铺等级要比通过正常流程提高店铺快十倍，在交易平台上的排名也更靠前。另外还有部分电商经营者通过好评返现、好评返红包、晒单返现等方式，引导消费者确认收货后并作出好评，这些不正当竞争方式，扰乱了正常的市场秩序，诱导潜在消费者购买决策。这些都是网络的虚拟性所导致的。
3.1.2商品的质量问题
电子商务购物者只能肉眼看到商品的款式，并不能亲身体验实实在在的商品，摸不到商品的质量，通常我们收到的商品并不与我们在图片上看到的完全一样，例如，我们收到的商品会有色差，质量也没有商家承诺的那样好商家就是利用这一特点，在网络上出售与实际不符的商品来达到欺骗消费者的目的。
3.1.3用户个人的信息泄露
由于互联网的迅速发展，个人隐私也越发变为一个让人忧虑的主题，一些不法商家或者非法的人员就是利用这一漏洞向购物者发送钓鱼网站，目的就是窃取购物者的个人信息，进而盗取购物者的钱财。这些行为会极大的打击网络购物者的购买行为，会对用户心理上造成一定的伤害，引致消费者对电子商务的信心。法制不完善使得经营者和消费者信息泄露成为可能。一些电子商务平台根本就不重视用户信息的重要性，而且有的平台则会出售用户信息获得利润。唯品会、当当网、国美在线、优购网、银泰网、滴滴快的、等Uber打车软件、快递是用户信息泄露的重灾区。
3.1.4物流行业欺诈行为
有人信息泄漏，就会有人利用欺骗。在快递服务业上，有关人士透露指出，在一些交易平台上，快递单号被明码标价，一个单号信息可能只要几毛钱的价格就能买到。这也给许多不法分子找到契机，他们利用单号信息，获得购买者个人信息，随后发布一系列如以商品有误，提供恶意网址进行退货从而盗取银行卡密码和卡内金额;手机号码中奖等虚假信息进行欺诈，造成购买者经济严重损失，这已上升为法律层面。当然，从上又提到过电子商务经营者的商品质量反差的欺骗，也存在购买者留存虚假个人信息，造成人力财力物力浪费，最后显现商品未到货，拒绝付款提出退款、或者恶意评价。
3.2影响电子商务存在信任危机的因素
3.2.1信息不对称
电子商务买卖双方的信息传递存在的渠道不健全的状况，随着当前信息技术的不断发展，商品的价格、质量等相关的信息是可以在网络平台上进行有效地比较，购买方也可以根据这些情况进行对比和分析，从而做出自己的购买选择。但是随着当前电子信息技术不断发展，信息的数量也不断膨胀，不同品牌的商品和服务都产生了各自的信息内容，这些信息内容在宣传上都存在文字、图片各方面的同质化，在信息甄选上反而成为了毫无意义的冗余信息。真实的商品或者服务反而没有办法得到全面了解，因此，出现了信息上的不对称和缺失。
3.2.2利益驱动
诚信缺失往往源于利益驱动，网络环境的虚拟性能为不当得利提供了更广阔的空间和隐蔽、多样化的手段，为网络售假、诈骗等行为提供了空间和机会。一些电商经营者只注重短期效益，抱着“一锤子买卖”的心理来经营网店，不注重商品质量、不关注配送环节，忽视应有的售后服务，在利益的驱动下不择手段牟利，抛弃诚信、道德，坑害消费者。
3.2.3违法行为隐匿
网络本身具有开放性、辐射性、虚拟性的特点，对消费者迷惑性更强。网络违法形式多样，花样层出不穷，让人防不胜防，且隐匿性更强。此外，网络违法涉及IP地址所在地、违法经营地、货物交付地等多个场所，各个违法犯罪环节相分离，打击难度非常大。
3.3诚信危机的产生对电子商务未来发展的影响
首先，电子商务诚信的缺失行为将会大大增加企业的交易成本，从而影响经济增长速度。学界普遍认可，完善的法律体系和高度的社会诚信水平可以大大降低市场运行的交易成本，提高市场运作效率，从而促进经济发展。事实上，与法律相比，诚信机制是一种成本更低的维持交易秩序的机制。电子商务企业的诚信缺失行为会直接影响到我国的诚信体系建设，而诚信体系建设的好坏将会长期地影响企业的交易成本。
其次，电子商务企业在我国经营活动中的诚信缺失行为一定程度上破坏了我国经济社会发展中的道德原则，必然会影响企业自身核心竞争力的建构，并对我国市场经济的道德氛围产生消极作用，从而直接影响了我国企业核心竞争力，最终影响我国经济核心竞争力。
3.4电子商务的诚信发展现状
我国电子商务的繁荣，用一日千里来形容再合适不过了，电子商务确实在很大程度上给了我们很多方便。网络购物这一模式本身具有的优越性和新颖为人们提供了很多方便.但同时，随着电子商务的飞速发展，电子商务中的诚信问题也随之出现了，一些不法商家利用电子商务的虚拟性随意在网上发布各种虚假信息以诱导电子商务购物者的购买行为，例如，打着其他品牌商标贩卖假冒伪劣产品，鱼目混珠，各种“山寨”频频出现在荧屏上。而有的网络消费者，利用对方的不知情，在网上购买商品来用，用过一段时间后，又退还给经营商，最普遍的就是消费者买的衣服，利用7天无理由退货，穿了几天之后就退还给商家。虽然说这样的消费者自以为很聪明，但也给他自身造成一定的危害(没有洗过的衣服穿起来对身体有害，特别是贴身衣物)，而且，也造成了社会资源的浪费，浪费人力，物力。这些个诚信问题在如今的网络中是层出不穷。由此，诚信问题也就格外严重，从而阻碍电子商务的进步。电子商务诚信体系越来越变作限制电子商务井然有序进展的瓶颈。
3.5电子商务从业人员素质普遍现状
虽然我国在电子商务人才培养培训和引进方面出台了相应的政策，但要有效发挥政策效应需要较长的时间，现阶段我国电子商务人才数量、结构和层次而言，仍很难满足各类企业需求，随着我国电子商务市场的快速发展，我国电子商务从业人员需求缺口日益扩大，人数偏少、层次偏低、实践能力偏弱等问题日益突出，行业发展遭遇人才缺乏瓶颈是一个不争的现实。
第4章 我国电子商务出现诚信危机的原因分析
之所以会出现上文中所述的诚信缺失现象，主要是因为以下几点：
4.1社会普遍缺乏信用意识以及信用道德规范
现如今，我国现在经济建设处在最关键的转型期，严重冲击目前人们的道德价值观，而且社会普遍存在拜金主义以及享乐主义，二者严重抵制了人们的道德价值观，传统的美德在物质诱惑下变得脆弱，甚至不堪一击，人与人之间关系淡漠、自私、诚信减少，一些人为了利益可以抛弃一切，甚至不择手段。
4.2社会信用体系的建立不完善
电子商务的良性运行和发展也离不开良好的社会诚信体系。我国社会信用系统发展滞后，还没有建立起健全的信用管理体系。一方面，受我们的社会制度体系影响，我们的经济发展经历了长期的计划经济体制，人与人之间，企业与企业之间的贸易交往凭借的是传统的信任机制，即道德或良也的内在机制。改革开放，实施社会主义市场经济之后，我们在沿袭传统做法的同时开始学习西方的信用机制，一种外在约束力的监督运行机制。事实上，法律、规章以及制度的建设与完善总是跟不上社会的实际发展我们还没有完全适应市场经济带来的巨大变化，信息社会悄然而至；我们还在讨论信息社会的恃征时，大数据时代又扑面而来。电子商务正是在这样的环境诞生的，它的网上交易活动完全不同于传统意义的交易，因而对诚信监督提出了更高的要求，否则损伤的不仅仅是消费者的利益，整个电商以及社会经济运营都会受到冲击。另一方面，社会诚信体系的建立是一个系统工程，也是一项极具挑战性的事业。由于征信数据不完善，而且采集信息成本较高，导致在调查过程中增加难度，同时也不能确保信息的准确完整性，严重缺乏个人以及企业的新用户登记、信息披露、信用监督等相关制度缺乏建立。因为没有切实有效的监督和操作运行的标准，人们对信息、数据的认识就因人而异。大多数人认为网上的数据都是免费的，我如何使用是我的权利。事实上，不少用户也不知道什么行为违法违规。我国目前对失信、违规相关机制建立还不够完善，这些制度能够确保电子商务的信用度，同时也可以避免一些虚假广告公司、中介等类似机构的出现。所以，薄弱的社会诚信机制也是当前电商合德发展的障碍。
4.3网络虚拟交易安全技术未突破
电子商务交易方式打破了传统的交易模式，由于电子商务在教育过程中较为快捷，但是它的交易模式处在一个虚拟的平台上，同时也会出现一些现实交易中面临不到的问题，保证此交易过程中的安全才是核心问题。由于少部分商家为了个人利益突破了道德底线，而且有的走违法犯罪的道路，在电子商务交易中以出卖企业或者个人信息资料来谋取利益，还有的会对客户进行定位跟踪以及一些重要的技术信息，甚至有些人都能够清楚的知道消费者的生活习性以及爱好等，对这些消费者强行发送一些商业信息，扰乱人们的正常生活；有的商家或企业恶性竞争，为了达到一己私利，利用黑客专干“偷鸡摸狗”的勾当，窃取其它商家或企业的隐私。在电子商务企业中商业机密就是最大的隐私，同时也是影响企业是否能够持久发展重要因素之一。网络的虚拟交易平台就是电子商务企业交易最好的发展平台，在交易的过程中买卖双方不需要面对面交谈，同时也不能确保双方的身份信息是否准确。网络犯罪分子可以使用一些不正当的手段对这些交易人的基本信息进行窃取，冒充这些合法商户与他人进行买卖，以此获取利益。站在消费者的角度来讲，少数用户对自己所发出的信息可能进行推卸责任，或者进行修改。在这个虚拟交易平台上安全性也就难以得到保障，一些企业或者个人也是因为担心安全问题不会选择在这个虚拟平台上进行交易。所以，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。在大数据时代，对数据安全的不信任已经成为电子商务发展中最大的障碍。
4.4我国电子商务法律不够完善
4.4.1电子商务立法的现状
我国已经颁布的与电子商务相关的法律法规主要有《电子签名法》、《中国互联网络域名管理办法》、《非经营性互联网信息服务备案管理办法》、《互联网IP地址备案管理办法》、《电子认证服务管理办法》等，但是这些法律法规的实施依然无法填补电子商务的法律漏洞，让一些不法分子有机可乘，将诚信危机进一步深化。
4.4.2电子商务立法存在的不足
现如今，我国电子商务相关法律依旧不完善，我国有关电子商务法律法规基本上都是一线简单的规定、条例等，这些简单的条例规定只是针对电子商务的浅层次的问题。目前我过只有《中华人民共和国电子签名法》是针对电子商务而立的，在一定程度上确保了电子商务交易的安全性，同时也有利于电子商务相关安全制度以及相关诚信制度的建立完善，《中华人民共和国电子签名法》只是对电子商务用户信息进行确认，不能从根本上解决在交易过程中出现的一系列问题，
从对电子商务交易的约束力上说，它并不是一部完整意义上的法律。
4.5网购信息存在的问题
在电子商务交易、服务过程中，需要企业、商家与消费者提供真实有效的信息，这是诚信交易、有效交易的基础，否则一切都会流于形式。传统的媒体信息发布有明确的法律规定以及道德的约束，而今新兴的网络就不受次制约，网络本就是虚拟，在次平台发布信息时得不到很好的监控。一些不法商户或者企业利用此弊端在虚拟平台上发布一些不真实的信息，一些客户就算发现这些是虚假信息时，也不能够追究发布虚假信息的企业，而且也不能确定网络企业是否是通过合法的程序取得的。甚至一些消费者为了发泄自己的情绪，在网上进行恶意订购，使用家姓名、地址以及电话，这也给商家造成了一定程度的损失，甚至有些消费者通过使用伪造信用卡对商家进行诈骗。商家也好，消费者也罢，在网上发布虚假信息都是不对的，这不仅回造成双方利益的损失，而且也不利于网络环境的建设，同时也造成企业与企业、企业与消费者之间的不信任，并让一些企业在开展电子商务时顾虑重重、停滞不前。
4.6电子商务人才建设问题
目前，我国电子商务企业众多、从业人员队伍庞杂，素质参差不齐。商务活动中频繁出现的欺诈顾客、利用网络技术优势误导顾客、侵犯消费者隐私、出卖消费者信息、企业之间非正当竞争事件，这些事件折射出电商从业人员职业道德方面的缺乏。这些人员是最可恶的，他们不顾其他人利益的得失，只顾企业或者个人利益，对这些人更别提什么社会责任，眼前只有企业和自身利益，觉得觉得社会责任与企业、与他们无关。这种漠视社会文化、主流价值观以及社会责任的道德问题深受西方个人主义和功利主义的影响。
第5章 电子商务诚信危机的解决方案
针对目前电子商务诚信危机存在的问题，本文主要从以下几个方面提出完善建议：
5.1我国公民素质方面
电子商务的虚拟性加大了电子商务市场上消费者与卖家之间的信息不对称程度，使得信用问题出现的概率增加。然而，在信息公开程度不断提高的情况下，消费者可以通过多种渠道了解更多的信息。这些信息不仅仅局限于商家的基本信息、信用评价等，还包括商品的基本成本和平均价格。在电子商务市场中，同质化的现象使得商家的竞争在价格方面更为激烈，而不诚信商家在商品成本方面占据了明显优势，这使得他们提供的价格往往低于诚信经营的商家。消费者对商品基本成本的估算和了解可以在一定程度上辨别商家的信用程度，尽量避免完全受低价格诱惑而购买不诚信商家的商品。
5.2电子商务企业安全技术方面
电子商务在发展过程中面临主要的问题就是安全问题，当然也是人们最关系的问题。所以，对于电子商务安全问题可以做好以下工作：一、保证网络的安全。要按照国家对电子商务的相关安全规定，完善建立产品的相关安全以及确保信息安全等一系列规范与技术规定，将网络安全隐患扼杀于摇篮之中；二是确保交易安全。电子交易各方要明确自身的安全责任和义务，特别是电子商务企业要加强客户的数据保护，确保用户的个人信息安全，从而保证消费者是合法权益不受侵犯。
5.3建立完善的电子商务法律法规
电子商务的发展需要相关法律制度来规范，因此，为了促进电子商务发展，应尽快推进电子商务立法进程，明确相关的电子合同、电子证书以及电子交易凭证所具有的法律效力。比如，必须建立并完善电子支付方面一系列相关体质；补充和完善相关的电子商务凭证法、网上知识产权法等相关法律内容，从而确保电子商务开展的合法性。
5.4企业的自身建设方面
电商平台企业应树立服务观念，为电商经营者服务，为消费者服务，消费者至上。电商经营者能否诚信经营与电商平台企业自律密切相关。电商平台企业要想做大做强，取信于消费者，诚信经营是最基本的要求。电子商务的诚信不仅要依靠电商经营者的诚信经营同时也要依赖于电商平台企业的维护。电商平台企业要加强电商经营者的甄选和产品质量的监管，督促经营者依法经营、诚信经营，营造消费者放心、满意的网购环境。
电商经营者若想持续、健康发展，必须放眼长远，不被短利蒙蔽双眼，自觉抵制假冒伪劣产品，杜绝虚假宣传行为，远离诈骗，依法诚信经营，同时加强售后服务，提高服务质量，逐步创立品牌，培育客户忠诚度，实现持续、健康发展。
5.5企业在人才培养方面
一是宣传和普及电子商务知识，转变人们的购物理念。可以充分利用多种渠道和形式加强对电子商务的知识普及和宣传，从而提高人们对电子商务的认识；二是加强电子商务人才培养培训工作。我国高等院校是培养人才的重要基地，因此，国家可以积极支持学校与企业单位联合开展办学；三是可以通过多渠道培养、引进国外先进的培训理念等手段，积极打造综合素质高、专业知识水平高、计算机技术和管理能力都较强的专业人才，来补充和完善我国电子商务人才欠缺的现状；四是针对开展电子商务的企业可以组织实施岗前培训工作，帮助企业提升人力资源素质和水平，针对积极参加培训的企业和个人适当给予培训补贴，以此来激烈企业开展电子商务人才培训工作。
5.6消费者自我保护方面
诚信从来都是中华民族的传统美德，更是每个人的立本之基，对于消费者而言，我们在网络消费时主要表现在不提供虚假订单信息，不欺骗商家，随意提供不实信息，如本来商家给我发的产品是质量好的，我们不应该利用网络的虚拟性，欺骗经营者制造虚假信息，不故意退货，这样，如果我们每个人都做到诚信对人，逐渐把诚信消费作为一种好习惯，那我们的诚信之家也将很快就会建立起来。
第6章 结论
诚信问题作为影响电子商务发展的重要原因，需要我们全社会的共同努力来为电子商务的稳步发展提供一个健康有序的电子商务环境。作为个人，要秉承诚信做人做事的原则参与到电子商务环境中，不提供虚假个人信息。作为企业，要秉承做良心企业的原则，不提供虚假商品参数信息，不做虚假广告，不欺诈用户，不隐瞒产品事实真相，不提供假冒伪劣产品诱导消费者。作为政府，要加强政府监督管理，构建政府监管机制，有效树立并提高诚信意识，加大监管力度，加强法律法规规范，实行惩戒管理，有诚信者赏，无诚信者罚，打击无诚信者等等。
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