本篇文章信途科技给大家谈谈万豪的产品服务和推广，以及万豪企业客户对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站。
万豪特许经营品牌有哪些
万豪特许经营品牌如下：
1、The Ritz-Carlton Hotels Resorts（丽思卡尔顿酒店）
2、JW.Marriott Hotels Resorts（JW 万豪）
3、EDITION（艾迪逊）——精品奢华酒店。
4、Renaissance Hotels Resorts （万丽酒店）
5、Marriott Hotels Resorts （万豪酒店）
6、Autograph Collection Hotels（傲途格精选）——豪华独立的酒店品牌。
7、Delta Hotels Resorts（德尔塔酒店）——超高端酒店品牌，原为加拿大酒店品牌，2015年被收购。
8、Marriott Vacation Club（万豪度假会）——度假式酒店
9、Gaylord Hotels（盖洛德酒店）——超高端酒店品牌，2012年收购。
10、AC Hotels by Marriott——高端酒店，精品酒店。
11、Courtyard by Marriott Hotels（万怡酒店）——相当于国内四星。
12、SpringHill Suites by Marriott——高端酒店、套房酒店。
13、Fairfield Inn Suites by Marriott（万枫酒店）——全球中档酒店的领导者，是万豪集团全球分布第二广泛、全球发展最迅速的品牌，目前在美国、加拿大、墨西哥及印度四国拥有750多间分店。
14、TownPlace Suites by Marriott——中档酒店。
15、Protea Hotel——提供精选服务，主打非洲市场，遍及非洲南部多个国家。
16、Moxy Hotel——宜家与万豪携手打造，目标客户是千禧一代，也就是18—35岁的人群，希望能撼动经济酒店行业，计划在10年内在欧洲开150家连锁店。（现已开业7家，但在开业的酒店中，并没有体现出宜家特色）。
17、Marriott Executive Aprartment（万豪行政公寓）——精品型公寓。
万豪酒店集团简介
万豪国际集团是世界上著名的酒店管理公司和入选财富全球500强名录的企业。万豪国际集团创建于1927年，总部位于美国华盛顿。万豪国际集团目前拥有18个著名酒店品牌，在全球经营的酒店超过2700家，年营业额近200亿美元，多次被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。
万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司，业务遍及美国及其它67个国家和地区管理超过2,800家酒店，提供约490,500间客房。该公司的总部设于美国首都华盛顿特区，共有员工128,000人。万豪在2003财年的营业额达到90亿美元。万豪还被《财富》杂志评为酒店业最值得敬仰企业和最理想工作酒店集团之一。
万豪所拥有的酒店品牌包括：
万豪酒店(472家，全面服务酒店，包括13个会议中心及34家JW 万豪酒店)、丽思卡尔顿酒店(56家，豪华级酒店)、万丽酒店(126家，优质酒店)、万怡酒店(616家，高中价酒店)、Residence Inn(449家，长租酒店)、Fairfield Inn(524家，经济型酒店)、SpringHill Suites(110家，高中价套房酒店)、TownePlace Suites(111家，中等价位长租酒店)、华美达国际(在北美以外地区管理着192家经济型酒店)、通过Marriott Vacation Club、Horizons, Ritz-Carlton Club及Marriott Grand Residence Club等品牌经营度假式酒店(49家度假式酒店)及万豪行政公寓(13家，高级酒店式公寓)。此外，万豪ExecuStay在37个主要市场管理已设有家具的公寓单位。万豪高尔夫球场管理公司在全球管理26个高尔夫球场。
J.W.Marriott,Jr.为万豪国际集团董事长兼首席执行官，William J. Shaw为总裁兼首席营运官。
万豪国际集团在纽约及美国其它证券交易所上市，代号为MAR。
万豪国际集团(纽约证券交易所代号MAR)于1989年在香港开设拥有602间客房的香港JW万豪酒店，这是万豪在亚太地区的第一家酒店。
目前，万豪国际在中国和香港通过JW 万豪酒店及度假酒店（豪华酒店）、万豪酒店及度假酒店、万丽酒店及度假酒店、新世界酒店（优质酒店）、万怡酒店（中高价酒店）和万豪行政公寓（长租酒店）等6个品牌管理着22家酒店，提供超过8,789间客房。
此外，万豪国际还通过华美达国际酒店及度假酒店这个品牌在中国管理着11家酒店、提供3,175间客房 。到2006年底，万豪在中国区管理的酒店将突破37家，提供13,237间客房。
5家正在建设中的酒店：
武汉万丽酒店 (2005年开业，289间客房)
苏州万丽酒店 (2005年开业，380间客房)
深圳万豪酒店 (2005年开业，475间客房)
上海漕河泾华美达酒店 (2004年开业，120间客房)
北京万豪行政公寓 (2005年开业，224套房间)
此外，还有两家酒店正在建设中：
北京丽思卡尔顿酒店 (2006年开业，320间客房)
北京JW万豪酒店 (2006年，591间客房)
万豪酒店20条Basic
1. 我们群策群力，互相尊重，对待同事如同对待自已的家人和贵宾一样。我们坚守万豪先生的信念："同事之间互相关怀照顾，必定能为客人提供更周到体贴的服务。"
We practice teamwork and treat each other with the same respect we afford our family and best guests. We adhere to Mr. Marriott's belief that "If we take care of each other , we will be able to take better care of our guests."
2. 真诚待客，体贴关怀，以确保客人不断再来光顾是我们最重要的宗旨。对客人表现出真诚热情的态度，时刻全心全意的关注。
Genuine care and comfort of our guests to ensure their return is our highest mission . Display genuine and enthusiastic interest in the guest, and always pay complete attention.
3. 笑脸迎人，亲切招呼每位客人。以热情有礼，和蔼可亲的态度与客人交谈。尽可能用客人的名字来称呼对方。紧记用适当的言辞，避免使用俗语和酒店术语。
Smile and greet every guest. Speak to the guest in a warm, friendly and courteous manner. Use their name as often as possible. Always use appropriate vocabulary. Avoid slang and hotel jargon.
4. 感谢客人光临，亲切地向客人说再见，令他们临离开之前对酒店留下温馨难忘的好印象。
Thank the guest for their business and bid them a fond farewell. Make their last impression of the hotel warm and positive.
5. 预先估计客人的需要，灵活配合。贯彻"主动待客"的原则，留心客人的神态，查颜辨色，以提供体贴周到的服务，令客人喜出望外。
Anticipate guest needs and be flexible In responding to them. Practice "Proactive Hospitality". Pick up on non-verbal cues to initiate personalized service and delight all guests.
6. 对本身的工作岗位了如指掌。参加所有工作需的培训课程。
Be knowledgeable about your job. Attend all training courses required for your position.
7. 任何同事收到客人的投诉，都有责任尽力处理。运用L.E.A.R.N.程序，在自己权利范围内尽力挽回客人的信心，按照跟进程序来处理客人的投诉，确保对方称心如意。
Any associate who receives a guest complaint "Owns" the complaint. Use the L.E.A.R.N. process to do everything in your power to never lose a guest. Follow guest response procedures to ensure that the guest is delighted.
8. 每位同事都有责任认识和尊重客人的喜好，使客人在酒店期间得到体贴的服务。
It's everyone's responsibility to learn and honor our guests' preferences so we can personalize their stay.
9. 任何同事如看到设施的用品损毁或不足，都有责任向上级报告。
It is the responsibility of every associate to report defects in the hotel, including shortages of equipment and supplies.
10. 一丝不苟地执行清洁标准，是每位同事的责任。所到之处均予清洁，包括前堂和后堂。
Uncompromising standards of cleanliness are everyone's responsibility. Clean as you go. Both the Front of the House and the "Heart of the House".
11. 我们有一流的工作环境，所以请你不论是在公司内外，都担当本酒店和公司的在大使。请勿批评公司，切勿在客面前抱怨。以积级的态度表达你对工作环境的关注。
This is a great place to work, so please always be an ambassador of your hotel and company, both in and outside of work. Avoid negative comments. Never complain in front of a guest. Express workplace concerns in a constructive manner.
12. 总是能够认出酒店的常客。
Always recognize repeat guests.
13. 对酒店的情况了如指掌，随时能够回答客人的问询。总是首先推荐本酒店的餐饮服务。亲自为客人引路，单是指出方向并不足够。如果走不开，至少陪客人走几步。
Be knowledgeable about hotel information to answer guest inquiries. Always recommend the hotel's food and beverage outlets first. Escort guests rather than pointing out directions. When this is not possible , take the guest the first three steps.
14. 遵守电话礼仪。自我介绍。尽快接听，不要让电话铃声声响超过三声。用适当的话语问候来电者。若要转驳来电或要对方等候，必须先得到对方同意。尽量不要转驳来电。
Follow telephone etiquette .Introduce yourself. Always answer within three rings. Use appropriate greetings . Always request the guest's permission to transfer their call or place them on hold. Eliminate transfers when possible.
15. 遵守制服及仪容标准，包括佩带自己的名牌，穿着大方得体的鞋袜。随身携带"基本须知"卡。保持个人卫生最为重要。
Follow uniform and appearance standards, including nametags, appropriate footwear and "The Basics" card. Personal hygiene is of the utmost importance.
16. 客人和同事的安全，是我们最关注的事项。了解在紧急情况时自己应负的责任，并时刻警觉消防和救生程序。
The safety and security of our guests and associates is a top priority. Know your roles during emergency situations and be aware of fire and life safety response processes.
17. 培养安全工作的习惯。遵守所有工作安全政策。一发现有事故，意外和危险，立即向上级报告。
Practice safe work habits. Abide by all job safety policies. Immediately report incidents, accidents and hazards to your supervisor.
18. 保护和照顾酒店的财产。资源要用得其所。减少浪费。确保妥善保养和维修酒店的物业和设施。
Protect and care for the assets of the hotel. Use our resources wisely. Eliminate waste . Ensure proper maintenance and repair of hotel property and equipment.
19. 了解本酒店和所属部门的目标。你有责任与同事分享你的意见和建议，尽你所能不断提高营业额、盈利、客人满意程度和同事的士气。
Know the goals of your department. It is your responsibility to share your ideas, Suggestions and energies to continuously improve sales, profit, guest satisfaction, and associate morale.
20. 你得到本酒店授权和信任，尽你所能处理客人的需要。必要时，应请同事帮忙。思考如何以创新的方法说"是"。
You are empowered and trusted to handle guest needs and problems to the best of your ability. Seek assistance , if needed. Think of creative ways to say "Yes".
万豪酒店有什么特点
万豪酒店
酒店开业时间2008年8月，楼高22层，客房总数649间（套）。 酒店拥有649间装饰雅致的客房及套房，内配万豪 Revive
全新床上用品、即插即用连接面板，可连接 iPods 及其它个人设备。 会议空间占地。4,000 余平方米，堪称北京酒店业内最大的场地之一。
所有公共区域、会议室均配有无线高速上网，无柱式宴会厅可根据您的不同需求灵活变换，随心布置。
入住客人真实感受：好评率：87%，位置优越，环境舒适，服务热情
万豪酒店以什么方式来表达对客户的承诺
用细节。
服务是经营者永恒的话题，用优质服务满足客户需求是经营者最主要的目标之一。伴随着商战的日益激烈，经营者们也越来越注重做“服务”的文章，服务的范围也在不断扩大，除了传统内容外，一种新型的服务形式———细节服务，以完善的细节来赢得顾客也越来越受经营者们青睐。能关注服务细节，做好细节服务，就一定能提高服务质量，提高客户满意度。
万豪酒店的集团会员中心的功能
功能有许多。
万豪国际集团旗下三大常客计划万豪礼赏，丽思卡尔顿礼赏及SPG俱乐部已正式整合为统一的常客计划，为全球1.1亿常客会员开启全新时代。
会员平均每1美元有效消费比之前多赚取大约20%或以上的积分，也可以在每家参与计划的酒店中享受到始终如一的尊贵会员礼遇。此外，会员现在还可以通过官方移动客户端或者致电客户服务中心轻松预订全部参与计划的酒店。
万豪忠诚度与服务质量体系之间的关系
效用关系。万豪企业员工忠诚度可以代表员工的服务态度。企业员工忠诚度高不愿离岗代表热爱工作。服务质量体系就高因此两者有效应关系。
关于万豪的产品服务和推广和万豪企业客户的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站信途科技。
