本篇文章信途科技给大家谈谈产品或服务的可推广性是指,以及产品推广属于什么服务对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站。
服务的本质是什么?
服务的本质到底是什么?
专家说:服务是满足客户需要的一系列特征的特性的总和。
管理人员说:服务是由一些项目组成的酒店产品。
一线员工说:服务就是工作。
客人说:服务是一种能够体现自我价值的享受。
服务是硬件、软件和心件的统一体。
服务不可储存。西方服务业流行一句话:世界上最不容易储藏的东西有三样,一是律师的时间,二是飞机的座位,三是饭店的客房。这形象地反映了服务的即时性和易逝性。
服务没有折旧。服务作为一种产品,不会像其他实物产品一样随着时间的推移和使用率的增加,而失去原来的性能。服务的生产与消费是同步的,只在服务过程中体现出来,离开这个过程服务就消失了。所以,从这种意义上说,服务是一次性的,一次性服务产品的质量如何,只体现于客人当时的感知,而不是服务后的补偿。
服务需要客户导向。好的服务必然是以客人的满意为标准的。要知道,客人的消费需求和消费行为永远是正确的。
服务具有依赖性。服务是一个服务主体与服务客体互动的过程。因此服务质量的最终形成不仅仅是服务人员单方面的事情,而还依赖于服务对象即客人的参与程度。这种依赖性首先体现在客人的差异性上,即每一个客人要求的服务并不都是相同的,不同客人在服务的需求上存在着差异。因此服务要根据不同的情况区别对待。其次体现在即使是同一个客人,在不同的时段对服务的要求也会有所差异。比如当客人心情非常舒畅、春风得意时,对服务就不会很挑剔,提出的一些要求也很容易配合;相反,如果客人遭遇不愉快的事情或受到重大打击时,对服务的要求就会更高,服务员稍有不慎,就有可能引起客人极大不满,成为客人发泄的导火线。服务的依赖性客观上增加了一线员工保持服务稳定性的难度。因此,在量化服务标准的同时,要加强员工培训,提高员工服务沟通和察言观色的能力。另外,还要关注员工,提高员工满意度,因为“没有满意的员工,就不会有满意的客人。
推广是什么意思
(一)搜索引擎推广
搜索引擎推广是通过搜索引擎优化,搜索引擎排名以及研究关键词的流行程度和相关性在搜索引擎的结果页面取得较高的排名的营销手段。
搜索引擎推广可以分为两种,一种是付费,一种是免费,付费的是指SEM(搜索引擎竞价广告),免费的则是指SEO(搜索引擎优化)
(二)分类信息、B2B平台
分类信息网站是根据人们的需求不同,进行分类以便于查找,所以分类信息网站的用户群体往往比较大,是做网络推广的好渠道之一。需要注意的是选择分类信息网站要选一些Pr高,排名靠前,收录效果好的网站。
推荐的一些网站:58同城、赶集网、百姓网、分类168、易登网、久久信息网、列表网、娃酷网、好喇叭、今题网、站台网、志趣网等分类信息平台。
另外,B2B平台是电子商务的一种模式,在直接获得客源方面的作用还是蛮大的,这方面突出的B2B平台例如阿里巴巴、慧聪网、锦随推推广等等。
(三)软文推广
软文推广顾名思义就是用文章去做推广,比较不同的是这种文章是一种软文,相对硬性的广告,这种文章具有“软”的特点。通过把推广产品的文章写好,然后到一些门户网站、论坛等发布,坚持下去,效果肯定也是很好的。
(四)信息流广告
信息流广告是位于社交媒体用户的好友动态、或者资讯媒体和视听媒体内容流中的广告。信息流广告例如有腾讯广点通、今日头条广告平台、新浪粉丝通以及搜狐等其他的广告平台。
它的投放指标分别为:互动率、千次曝光成本、单次点击成本、下载转化率、单个激活用户的获取成本、用户留存率,投放的技巧,主要是可以策划多个推广点,通过前期策划大量的推广idea,快速测试效果;其次,找到目标用户精准投放;还有,要注重优化落地页,提高点击率。
(五)自媒体平台推广
自媒体例如有百家号、今日头条、大鱼号、企鹅号等平台,这些都是为内容创作者提供的内容发布、内容变现和粉丝管理平台,营销者可以通过持续输出有质量的内容、善于抓住热点新闻事件、迎合头条用户阅读口味撰写相关评论性文章等,一方面提高了品牌推广,另一方面,有的自媒体平台还可留下推广链接或者其他推广方式。
(六)百度的产品
百度作为全球最大的中文搜索引擎,它的自家产品包括有百度知道,百度经验,百度文库,百度百家,百度口碑,百度贴吧等。百度自家的产品权重高,排名前,可以起到很好的品牌推广宣传作用。
(七)微信推广
微信推广是网络经济时代企业或个人营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络推广方式。微信推广主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销。
研究的可推广性是什么意思?
如果一项研究的结果可以在人数更多的群体中应用,我们就可以说该研究是可推 广的。可推广性的另外一个术语是外部效度。
活动项目可推广性是什么意思?
活动项目可推广性,也就是对活动项目的可行性分析;
可行性分析是通过对项目的主要内容和配套条件,如市场需求、资源供应、建设规模、工艺路线、设备选型、环境影响、资金筹措、盈利能力等,从技术、经济、工程等方面进行调查研究和分析比较,并对项目建成以后可能取得的财务、经济效益及社会环境影响进行预测,从而提出该项目是否值得投资和如何进行建设的咨询意见,为项目决策提供依据的一种综合性的系统分析方法。可行性分析应具有预见性、公正性、可靠性、科学性的特点。
可行性研究主要内容是要求以全面、系统的分析为主要方法,经济效益为核心,围绕影响项目的各种因素,运用大量的数据资料论证拟建项目是否可行。对整个可行性研究提出综合分析评价,指出优缺点和建议。为了结论的需要,往往还需要加上一些附件,如试验数据、论证材料、计算图表、附图等,以增强可行性报告的说服力。
你认为服务的本质是什么?
服务的本质是社会成员之间相互提供方便的一类活动。
几乎每一个人对“服务”一词都不会陌生,但如果要回答“什么是服务”,相信没有几个人能说得清楚。 “ 服务”也和“管理”一样,很多学者都给它下过定义。但由于它是看不到摸不着的东西,而且应用的范围也越来越广泛,难以简单概括。
直到今天,还没有一个权威的定义能为人们所普遍接受。
“服务”在古代是“侍候,服侍”的意思,随着时代的发展,“服务”被不断赋予新意,如今,“服务”已成为整个社会不可或缺的人际关系的基础。
社会学意义上的服务,是指为别人、为集体的利益而工作或为某种事业而工作。
服务的分类:
1、高接触性服务:是指顾客在服务推广过程中参与其中全部或者大部分的活动,如电影院、娱乐场所、公共交通、学校等部门所提供的服务。
2、中接触性服务:是指顾客只是部分活在局部时间内参与其中的活动,如银行、律师、地产经纪人等所提供的服务。
3、低接触性服务:是指在服务推广中顾客与服务的提供者接触较少的服务,其间的交往主要是通过仪器设备进行的,如信息,有点野等提供的服务。
1、服务的本质是为客户提供有价值的内涵,并获取合理的回报。这一过程就是服务的本质。既不能缺少第一部分,也不能缺少第二部分。
2、服务的本质是形成组织与顾客之间良好的交互关系。其目的是获取双向价值增值,组织通过服务获取利润,顾客通过服务获取收益。而以服务作为组织核心价值观所构建起来的组织文化,就是服务文化。
3、服务的本质讲白了,就是为别人做事,满足别人需要。不以实物形式而以提供劳动的形式,来满足他人某种特殊需要。
扩展资料:
服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动,是向消费者个人或企业提供的,旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处。
其生产可能与物质产品有关,也可能无关,是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值,并主要以活动形式表现的使用价值或效用。
服务产品同其他有形产品一样,也强调产品要能满足不同的消费者需求。消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格。
同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。
服务是商品的附加价值。向高附加值产品发展,市场将无穷尽。消费者往往认为服务应该是免费的,但实际上从来没有免费的服务,一个企业要想提供好的服务,必须有财力支持。
所以说,服务免费只是把服务的价格“包”在产品里同产品一起卖出。如果服务不能带来一些附加价值,不让客户觉得物有所值,客户上一回当,不会再上当,用户的需求决定了这种服务的价格。从对顾客的利益来说,服务是投资,它能够取得丰厚的回报。
什么是商业推广???
商业推广就是以盈利为目的的推广模式。
商业推广即带金销售,是药品生产企业为刺激药品零售终端店员销售该企业产品所采用的一种销售促进方式(通俗说就是销售提成)也指给客户非法的现金利益作为其给予生意的回报。其在零售终端的采用来源于企业针对医院医生促销的手段,医生在开处方药时基本都会从药品生产厂家得到好处,一般在10%左右,多开多得,而医药厂家和医药代表的收入也取决于此。
具体带金数额与操作方式依据药品生产企业、医院特点、零售药店、药品特点甚至竞品策略的不同而不同。
服务的特征主要有
服务的特征包含九点,分别是:无形性、不可分离性(生产和消费的同时性)、服务品质差异性、不可储存性、缺乏所有权、较强的需求波动性、可替代性、从属性、移动性和分散性。
其中,
1.无形性是指服务不存在所有权交换问题,不能够注册专利。即在购买服务之前,看不见,无法了解其质量。消费者消费服务后所获得的利益,也很难被察觉,或是要经过一段时间后,消费服务的享用者才能觉察出利益的存在。事实上,面对许多服务,消费者很少能有客观的衡量标准来加以评价。从某种意义上,许多消费者其实购买的是对某项服务的信任。
2.不可分离性(生产和消费的同时性)是指服务的产生与消费是同时进行的,当服务产品被生产出来的时候,其销售、消费也同时在进行。
3.服务品质差异性是指不同的服务员提供的服务不同,即使是同一个服务员在不同时间、不同情况下,面对不同的顾客,所提供的服务也是不同的。所以制定质量标准也很难保证服务质量。
4.不可储存性是指服务产品既不能在时间上储存下来,以备未来使用,也不能在空间上,将服务转移带回家去安放下来,如不能及时消费,就会造成服务的损失。空坐位、空房间意味着永远失去一笔利润,它没有存货,除了没有售出去的座位。如果需求波动情况严重,或者走势难以预料,服务企业就非常有必要加强需求管理,解决由于缺乏库存所引致的产品供求不平衡问题。
5.缺乏所有权是指服务的生产和消费过程不涉及任何东西的所有权的转移。服务在交易完成后便消失了,消费者所拥有的对服务消费的权利并未因服务交易的结束而产生象商品交换那样获得实有的东西。即购买产品就具有占有权,可以拿回家,或者丢弃。购买服务只有使用权,不能带走,不能损坏。不能把床单弄脏,否则要赔偿。
6.较强的需求波动性是指物流服务是以数量多而又不固定的客户为对象,他们的需求在方式上和数量上是多变的,有较强的波动性,容易造成供需失衡,成为在经营上劳动效率低、费用高的重要原因。
7.可替代性是指一般企业都可能具有自营运输户、保管等自营物流的能力,使得物流服务从供给力方面来看有替代性,这种自营物流的普遍性,使物流经营者从量和质上调整物流服务的供给力变得相当困难。
8.从属性是指货主企业的物流需要是伴随商流的发生而发生,是以商流为基础的,所以物流服务必须从属于货主企业物流系统,表现在流通货物的种类、流通时间、流通方式、提货配送方式都是由货主选择决定,流通业只是按照货主的需求站在被动的地位来提供服务,站在被动的地位来提供物流服务。
9.移动性和分散性是指物流服务是以分布广泛、大多数时候不固定的客户为对象,所以有移动性和面广、分散的特性,这会使产业局部的供需不平衡,也会给经营管理带来一定的难度。
广告和营销有什么区别?
广告就是利用企业的某种优势进行宣传推广活动。广告对象可以是企业,也可以是产品,也可以是政府、个人等等。总之,只要是实体,都具有被推广性。
营销偏重于营销层面,更重视营销后是否产生实际的经济效益。而推广更注重的是通过推广后,给企业带来的获利等等,目的是扩大被推广对象的知名度和影响力。
广告,即广而告之之意。广告是为了某种特定的需要,通过一定形式的媒体,公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。
营销是指企业通过广告对产品展开宣传推广,促成消费者的直接购买,扩大产品的销售,提高企业的知名度、美誉度和影响力的活动。随着经济全球化和市场经济的迅速发展,在企业营销战略中广告营销活动发挥着越来越重要的作用,是企业营销组合中的一个重要组成部分。
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