网络公关具体指什么呀？谁能给详细说一下吗
网络公关也叫线上公关，主要是针对企业，个人，政府等在互联网上舆情信息的维护，也可以是利用公关事件造势。更多的是出现舆情事件后的一些维护措施。
这里讲讲出现舆情信息后的网络公关，目前主要的网络公关手段包括舆情爆发时的舆情疏导，爆发后主要是打扫战场了处理手段包括正面发布覆盖；优化正面信息排名站位排挤稀释舆情；很多企业都喜欢删除，以为可以连根拔起谁曾想越删越多，这里我不太建议删除方式（主要是甲方很判断什么情况适用往往会掉入删帖黑洞），有偿删除本身也是违法的。还有很多打扫战场的方式比如建站，顶帖，替换等等这里不一一说明，感兴趣的可以关注私信
网络上的危机公关要怎么处理
1.及时压制负面消息的传播，积极的应对负面消息带来的冲击。如果负面消息属实，虚心承认错误，切忌硬刚到底。
2.转移注意，网络上的各类消息都只是为了博人眼球，负面消息也是。如果有其他影响力更高的消息，可以及时引导转移注意力。
3.卧薪尝胆，网络危机以及各类负面消息就像台风一样，来得快去得也快，抗过风头期，危机也就很快会过去
2017危机公关经典案例与分析
以下是2017年的一些危机公关经典案例以及分析：
1. 航空公司危机：2017年，多家航空公司陷入危机，其中最引人注目的是美国联合航空（United Airlines）事件。一名乘客被强行从飞机上拖下来，导致公众强烈谴责。该事件引发的社交媒体风暴和主流媒体报道对航空公司的声誉造成了长期负面影响。
分析：这个事件的处理方式十分不当，航空公司缺乏危机公关的敏锐度。他们的回应和处理手法缺乏同情心和透明度，对舆情没有及时应对。应对危机时，企业需要迅速采取行动、公开透明地传达信息，并表达对事件的诚挚道歉。
2. 谷歌广告事件：谷歌在2017年面临广告投放的危机。广告主发现其广告出现在恐怖主义和极端主义内容的视频上，引发了广告主的不满和抵制。这导致广告收入下降，同时对谷歌的品牌形象造成了负面影响。
分析：谷歌的广告平台管理不力，未能准确识别和过滤出问题视频。当问题曝光后，谷歌采取了一系列措施，加强了广告策略和审核流程，以恢复广告主的信心。他们还通过公开透明地向广告主道歉，并展示了改进计划。
3. 三星爆炸手机危机：三星在2016年发生了多起Galaxy Note 7手机爆炸事件，但真正的危机公关发生在2017年。虽然公司采取了召回并更换这些手机的措施，但这些手机继续出现问题，导致了产品品质和安全性的质疑，对三星的声誉造成了严重损害。
分析：三星在处理这一危机时出现了严重的危机公关失误。他们对于问题的原因和解决办法没有提供清晰的解释，导致公众对公司的不信任加深。危机公关的基本原则之一是积极回应，并向公众传递准确、透明的信息。
这些经典案例表明，危机公关对于企业来说非常重要。当面临危机时，企业需要迅速采取措施、透明传达信息、向受影响群体表达歉意，并展示解决问题的决心。缺乏适当的危机公关策略可能会导致严重的商业损失和声誉破坏。
2017年最经典的危机公关案例是美国联邦调查局（FBI）与苹果公司之间的争议。FBI要求苹果公司破解一名恐怖分子的iPhone，但苹果拒绝了要求，引发了公众对隐私保护和国家安全的讨论。
苹果公司通过在媒体上发表声明、提供技术解释和与政府进行谈判等方式，维护了品牌形象和用户信任，最终成功化解了危机。
这个案例表明企业需要保持透明度和坚定立场，同时要积极与公众沟通和解决问题。
